Das System der Selbstbedienung ist weder ein Novum noch ein neuer Ansatz. Tatsächlich gibt es das Konzept der Selbstbedienung schon seit Jahrhunderten, zurückgehend auf die Zeit um 1500, als Buffets oder smörgåsbord in Schweden mit der Absicht entstanden, hungrige Gäste zu verköstigen. Im Jahr 1917 wurde in Memphis, Tennessee, der erste echte Selbstbedienungsladen eröffnet, in dem sich die Kunden selbst bedienen konnten. Dreißig Jahre später wurde in Kalifornien die erste Selbstbedienungstankstelle eröffnet, bei der die Zapfsäulen von einem Computer gesteuert wurden. Und schließlich wurden 1966 im Vereinigten Königreich Geldautomaten eingeführt, um den Menschen die Möglichkeit zu geben, jederzeit Finanztransaktionen zu tätigen.
Das Konzept der Selbstbedienung setzte sich in vielen Branchen durch und veränderte die Art und Weise, wie Menschen die Erledigung einfacher und komplexer Aufgaben betrachten und angehen. Die oben erwähnten Branchen (Gastgewerbe, Einzelhandel, Ölindustrie und Finanzdienstleistungen) gaben ihren Kunden die Möglichkeit, sich selbst zu bedienen und gleichzeitig die Gemeinkosten für ihre eigenen Unternehmen und letztlich für die Kunden in Form von niedrigeren Preisen zu senken.
Was wäre, wenn das Konzept der Selbstbedienung über die Grenzen der Ausgabe von Benzin, Geld, Süßigkeiten, Kaffee oder Online-Transaktionen hinausginge?
Wie Self-Service die Unternehmensintegration beschleunigt
Die Integration von Anwendungen und Daten war für Unternehmen schon immer ein großer Kraftakt, nur um zwei Systeme miteinander kommunizieren zu lassen. Mit der zunehmenden Anzahl von lokalen und Cloud-Anwendungen, die für den Geschäftsbetrieb in allen Branchen erforderlich sind, wird die Unternehmensintegration immer schwieriger, und die erste Reaktion der Unternehmen besteht immer noch darin, mehr Entwickler einzustellen, um das Problem zu lösen.
Im Jahr 2018 beschäftigen die meisten Unternehmen immer noch Dutzende von Entwicklern im Backoffice, die Code schreiben und Verbindungen zwischen Anwendungen herstellen. Mit diesem Ansatz können Unternehmen mit sich schnell entwickelnden Geschäftszielen und unterschiedlichen Entwicklerfähigkeiten nicht anders, als eine immer größere technische Schuld zu erben, während sie ihre Technologiearchitektur verwässern. Infolgedessen verfallen Unternehmen in das gleiche Muster von schnellen Lösungen, um Geschäftsanforderungen mit fragilen, handcodierten Integrationen zu erfüllen. Und genau diese schnellen Korrekturen können nach hinten losgehen, wenn der Code für die Systemversionierung gewartet werden muss oder ein neues Geschäftsprojekt ansteht.
Heutzutage dauert ein durchschnittliches Integrationsprojekt in einem Unternehmen bis zu sieben Monate und erfordert ein Heer von Entwicklern, um es abzuschließen. Aber was wäre, wenn wir die Self-Service-Integration in den Mix einbeziehen würden? Self-Service-Integrationen ermöglichen es Unternehmen, ihren gesamten Ansatz zur Erstellung von Integrationen neu zu definieren und sich auf die seit Jahrzehnten verwendeten traditionellen Methoden zu verlassen.
Durch Self-Service können Teams und Abteilungen ihre eigenen Unternehmensintegrationen erstellen, ohne auf Entwickler warten zu müssen, die den Code für Integrationsprojekte schreiben, umschreiben, aktualisieren oder patchen. Sie können Integrationen in wenigen Minuten automatisieren, ohne die API der einzelnen Anwendungen kennen zu müssen.
Neudefinition von Anwendungs- und Datenintegrationen
Unternehmen, die nicht mehr auf das Schreiben von Code oder die Verwendung von Punktlösungen zur Verbindung von Systemen und Anwendungen zurückgreifen, wissen, dass ihre Integrationen flexibel genug sind, um mit den sich entwickelnden digitalen Anforderungen ihres Unternehmens und ihrer Kunden Schritt zu halten.
Viele führende Unternehmen der Fortune 500 haben die Self-Service-Integration mit der SnapLogic Enterprise Integration Cloud (EIC) eingeführt, um ihr gesamtes Technologie-Ökosystem zu verbinden. Von der Verbindung der abteilungsspezifischen Technologiestapel für Marketing, Vertrieb, Finanzen und HR bis hin zur Migration von On-Premises-Systemen in die Cloud und der Rationalisierung von Betriebsprozessen - Unternehmen, die Self-Service einsetzen, benötigen nicht länger ein Heer von technischen Spezialisten, um ihre Kollegen auf der Geschäftsseite zu unterstützen.
Unternehmen, die auf Self-Service setzen, demokratisieren erfolgreich die Integrationsentwicklung, indem sie Mitarbeitern mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen helfen, ihre eigenen Integrationen zu erstellen, um schnellere Erkenntnisse zu gewinnen. Unternehmensweite Integrationsprojekte dauern heute im Durchschnitt weniger als zwei Monate, verglichen mit der manuellen Entwicklung von sieben Monaten - eine Reduzierung um mehr als 80 %.
Genau wie bei Selbstbedienungsläden und Tankstellen ist die Selbstbedienungsintegration keine Neuheit, sondern eine Veränderung, die die Art und Weise, wie Integrationen wahrgenommen, erstellt und gewartet werden, völlig verändert. Selbstbedienungs-Integrationen in Unternehmen sind nicht länger abschreckend, und eines Tages können Unternehmen hoffentlich die herkömmliche manuelle Kodierung auf die Art und Weise zurückstellen, wie man jemanden für sich tanken lässt. Für Unternehmen, die SnapLogic einsetzen, ist dieser Tag bereits gekommen.
