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Podcast Folge 14

Rückblick auf das Jahr 2022 und Ausblick auf das Jahr 2023

mit Jeremiah Stone, CTO bei SnapLogic

In dieser Sonderfolge von Automating the Enterprise interviewt Gastgeberin Dayle Hall Jeremiah Stone, den CTO von SnapLogic. Stone spricht über seine Gedanken zum Einsatz von KI im Unternehmen und darüber, wie sie Organisationen bei der Automatisierung und Transformation ihrer Prozesse helfen kann. Er spricht auch darüber, was im Jahr 2023 zu erwarten ist und wie Unternehmen in turbulenten Zeiten erfolgreich sein können.

Vollständiges Transkript

Dayle Hall:

Guten Tag, guten Abend oder guten Morgen, wo immer Sie sind. Dies ist unser letzter Podcast für diese erste Staffel von Automating the Enterprise. Und es ist die Zeit der Feiertage. Wo auch immer Sie sind und was auch immer Sie feiern, dieser Podcast wird aus vielen Gründen etwas Besonderes sein.

Doch zunächst zur Erinnerung: Dieser Podcast soll unseren Unternehmen Einblicke und bewährte Verfahren für die Integration, Automatisierung und Umgestaltung des Unternehmens vermitteln. Aber dieses Mal, in der letzten Folge des Jahres, werden wir etwas anders vorgehen. Normalerweise interviewe ich Vordenker, verschiedene Kunden und Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, insbesondere dazu, wie sie die Integrationsautomatisierung einsetzen. Aber heute habe ich einen ganz besonderen Gast. Das ist das erste Mal, dass wir das tun. Es ist einer meiner sehr geschätzten Kollegen von SnapLogic. 

Bei uns ist heute Jeremiah Stone, der CTO von SnapLogic. Er ist ein Experte, und ich habe das aus erster Hand erfahren, er ist ein Experte für den Aufbau fortschrittlicher Technologieprodukte und den Einsatz von KI zur Lösung echter Geschäftsprobleme. Jeremiah, herzlich willkommen zum Podcast.

Jeremiah Stone:

Es ist fantastisch, hier zu sein, Dayle. Ich danke dir vielmals. Ich freue mich, Teil dieser großartigen Serie zu sein. Ich bin ein treuer Hörer. Also ein langjähriger Hörer, der zum ersten Mal anruft. Ich bin froh, hier zu sein.

Dayle Hall:

Das ist großartig. Ich habe das Gefühl, dass ich eigentlich immer Frasier Crane sein wollte. Okay, Jeremiah hatte also mehrere Führungspositionen bei GE und SAP inne. Als er zu unserem Unternehmen kam, hat er in der Vergangenheit eine iPaaS-Plattform gekauft, was eine großartige Erfahrung für uns ist. Aber es gibt ein paar Dinge, die ich sicher - während unsere Zuhörer auf LinkedIn gehen können und sehen können, wer Sie sind, Jeremiah, würde ich gerne mit ein paar Eisbrechern beginnen, weil wir wissen wollen, wer der echte Jeremiah ist, okay? Das sind also meine Schlüsselfragen, um wirklich herauszufinden, wer du bist, okay? Also, das Wichtigste zuerst: Bier oder Wein? 

Jeremiah Stone:

Oh, gute Frage. Nun, da ich in Nordkalifornien lebe, habe ich eine große Auswahl an beidem. Ich liebe es, mit meiner Frau nach Napa zu fahren, und ich liebe auch die lokale Mikrobrauerei-Szene. Wahrscheinlich muss ich aber sagen, dass ich eigentlich eher ein Scotch-Trinker bin. Also weder noch.

Dayle Hall:

Okay, okay. Nun, ich werde dem nachgehen, denn abgesehen von den Hendrick's Martinis liebe ich auch den Scotch. Batman oder Superman?

Jeremiah Stone:

Als Kind, Superman. Allein das Springen von hohen Gebäuden mit einem einzigen Sprung war wunderbar, Röntgenblick, Laser. Als Erwachsener: Batman, ein normaler Sterblicher, ohne besondere Kräfte. Hyper-Reichtum ist eine besondere Kraft, nehme ich an. Aber die Fähigkeit zu...

Dayle Hall:

Technisch versiert.

Jeremiah Stone:

Ja, technisch versiert, versucht, schwierige Probleme in einer dunklen Welt zu lösen, ein Lichtblick zu sein. Ich weiß nicht, wenn ich über Batman spreche, spricht mich das mit zunehmendem Alter mehr und mehr an.

Dayle Hall:

Das gefällt mir. Strand oder Schnee?

Jeremiah Stone:

Auf jeden Fall Schnee. Ich bin in den Rocky Mountains in Colorado aufgewachsen und genieße die Winter mit meinen Kindern immer noch sehr. Wir fahren gerne Ski, wir lieben es, im Schnee zu spielen und Schneeburgen zu bauen und solche Sachen. Ich bin also ein absoluter Schneemensch. Und einige der schlimmsten Zeiten, in denen ich in meinem Leben krank war, waren Strandurlaube. Schreckliche Assoziation.

Dayle Hall:

Okay, das letzte Paar. Das letzte Buch, das Sie gelesen haben.

Jeremiah Stone:

Das letzte Buch, das ich gelesen habe, war, glaube ich, Functional Aesthetics, ein Buch über Datenvisualisierung.

Dayle Hall:

Mehr CTO geht nicht, selbst wenn man es versucht. Aber das ist ein guter Witz. Das ist ein guter. Okay, die letzten beiden. Lieblingswort.

Jeremiah Stone:

Extemporär.

Dayle Hall:

Ich bin sicher, dass das so ist. Ich habe keine Ahnung, wie ich es sagen soll, aber ich nehme Sie beim Wort. Und das am meisten überstrapazierte Wort in der Wirtschaft.

Jeremiah Stone:

Das am meisten überstrapazierte Wort ist wohl Innovation.

Dayle Hall:

Okay, warum sagen Sie das?

Jeremiah Stone:

Es ist ein Wort, von dem ich glaube, dass jeder eine vage Vorstellung von Ideen, Fantasie, Traum, dem Funken einer Idee hat, der sich in etwas Wertvolles verwandelt. Aber ich habe das Gefühl, dass es ein Füllwort ist. Ich glaube, es ist ein Gefälligkeitswort, und die Leute neigen dazu, es in Verbindung mit ihren Produkten und Dienstleistungen, ihrer Arbeit zu verwenden, bis zu dem Punkt, dass es ein Schibboleth ist. Es ist ein Füllwort, das sozusagen als Lückenfüller für das dient, was wir anstreben, aber bei tatsächlichen Innovationen, die einen nachweisbaren, quantifizierbaren Nutzen haben, geht diese Verbindung verloren.

Und so oft benutzen wir es, um über die Dinge zu sprechen, die wir tun, die uns interessieren, die wir tun, von denen wir glauben, dass sie anderen gefallen werden, aber wir machen uns selten die Mühe, die Verwendung des Wortes in dem Sinne zu rechtfertigen, dass wir einen klaren Nutzen aus der Arbeit ziehen können. Und, oh, es ist apokryph oder wahr, aber ich glaube, es wurde Henry Ford zugeschrieben, der sagte, ich glaube - oder es könnte Edison gewesen sein -, dass Innovation Vorstellungskraft bei der Arbeit ist und tatsächliche - man kann ein Dollarzeichen daneben setzen, man kann es in Bezug auf ein besseres Leben für jemanden quantifizieren, das ist für mich Innovation. Aber viel zu oft, und ganz sicher in unserer Welt, fehlt der Innovation die Verknüpfung mit dem Wert.

Dayle Hall:

Das stimmt. Nein, das ist eine wirklich gute Antwort. Wir haben - noch einmal, als Vermarkter verwenden wir Begriffe wie Innovation auf so viele verschiedene Arten. Und ich achte darauf, dass - mit anderen Worten - Mind Share. Und bei all diesen Dingen, über die wir sprechen, muss man sicherstellen, dass ein echter Wert dahinter steckt. Und ich denke, das ist es, worüber Sie mit der Innovation sprechen. Ich glaube, dass die Leute sie als Ausweichventil benutzen können, als eine Art Sammelbegriff. Das ist eine gute Überleitung für mich, denn Sie sind jetzt seit sechs Monaten bei SnapLogic, fünf Monaten?

Jeremiah Stone:

Nächste Woche sind es sechs Monate.

Dayle Hall:

Nächste Woche sind es sechs Monate. Herzlichen Glückwunsch, sechs Monate. Und wenn wir über Innovation und die Dinge sprechen, die Sie in den letzten sechs Monaten im Gespräch mit vielen Kunden gelernt haben, was hat Sie wirklich beeindruckt? Bezogen auf das Wort Innovation, was hat Sie in den ersten sechs Monaten Ihrer Tätigkeit hier bei SnapLogic überrascht oder beeindruckt?

Jeremiah Stone:

Was mich am meisten an dem Wort Innovation begeistert, sind die vielen Kunden, mit denen ich gesprochen habe oder von denen ich gehört habe, dass sie mit weniger Ressourcen, mit weniger Zeit, mit weniger Fachwissen als sie dachten, etwas erreicht haben. Wir waren vor kurzem mit Kunden in Europa zusammen. Und ich fand das Gespräch mit den Leuten von Sarpi Veolia wirklich beeindruckend, denn hier ist eine Gruppe von Leuten, die sich in einer schwierigen Situation befand, die Analysen und Berichte brauchte, die schnell liefern wollte, und die kein großes Budget und kein großes technisches Team hatte. Sie entschieden sich für SnapLogic, um ihre Arbeit zu erledigen. Sie waren selbst überrascht, wie schnell sie ihr Projekt abwickeln konnten und dass sie keine speziellen Ressourcen einstellen mussten.

Und was mich daran begeistert hat, ist nicht unbedingt, dass es die geringeren Investitionen der Menschen oder die höheren Leistungen waren, und das ist unser Traum, wir wollen, dass die Menschen sozusagen schneller ans Ziel kommen, wo auch immer das in ihrem eigenen Kontext ist. Aber das Spannendste für mich war, dass es die Leute waren, die das Problem selbst in der Hand hatten, die sich selbst befreit haben. Ich glaube, dass wir in unserer Branche dieses Modell der technologischen Priesterschaft haben, bei dem man, wenn man keinen Informatikabschluss und keine Erfahrung im Schreiben von Code usw. hat, in eine unerreichbare, undurchdringliche Welt eintritt. Und von Menschen zu hören, die ihr Geschäft in- und auswendig kennen und sich technisch versiert fühlen - wer tut das heutzutage nicht -, die aber in der Lage waren, sich selbst zu befreien und ihre eigenen Ziele zu erreichen, das ist einfach das - was wirklich aufregend daran war - zu sehen, wie mächtig sie wirkten und sich fühlten, und sie hatten das Gefühl, es schaffen zu können.

Ich finde es toll, wenn Menschen ihr Schicksal selbst in die Hand nehmen und das tun, was sie für ihr Unternehmen tun müssen. Und das ist für mich, in unserem Zusammenhang, Innovation. Die Fähigkeit der Menschen, ihre Ziele zu erreichen, ihre Hindernisse zu überwinden und den gewünschten Betriebszustand selbst zu erreichen, ohne auf spezielle Hilfe angewiesen zu sein, war wirklich cool. 

Dayle Hall:

Ja. Ich denke, eine Sache, die wir planen, ist, dass wir über den Integrator sprechen, dass wir unsere EMEA-Veranstaltungen durchgeführt haben und dass wir in Kürze unsere Nordamerika-Veranstaltungen durchführen werden. Seit ich bei SnapLogic bin, hat mich am meisten inspiriert, dass es unglaublich ist, wenn man mit Kunden spricht und sieht, was sie tun und welche Probleme sie lösen, denn wenn man jeden Tag aufwacht und E-Mails beantwortet oder an Zoom-Anrufen teilnimmt und so weiter, kann man manchmal aus den Augen verlieren, warum wir tun, was wir tun. Aber ich denke, wenn man erst einmal da draußen ist und mit den Kunden spricht, dann ist es das, was mich jeden Tag dazu anspornt, besser zu werden mit den Dingen, die ich tue. Und ich weiß, dass es Ihnen ganz ähnlich geht.

Jeremiah Stone:

Ich schon. Manchmal allerdings auf eine ganz andere Art und Weise. In der Zeit, die ich hier bin, bin ich, glaube ich, schon fast im zweistelligen Bereich. Ich spreche praktisch mit drei bis fünf unserer Kunden pro Woche. Also nicht während eines Verkaufsgesprächs, nicht während eines Supportgesprächs, sondern um wirklich mit ihnen in Kontakt zu treten und ihre Geschäftsprobleme und Ziele zu verstehen.

Und ich bin der neue Mann hier. Und doch entdecke ich immer wieder wirklich wichtige Dinge, die die Leute mit SnapLogic machen. Und es sind wichtige Dinge, die so kritisch sind, dass man fast nervös wird. Man denkt sich, wow, diese Person benutzt uns nicht nur, um zwei Anwendungen zu einem Geschäftsprozess oder Support und Analytik zusammenzubringen. Ihr Geschäft kann nicht laufen, wenn wir es nicht tun. Das treibt mich aus Pflichtgefühl, Angst oder was auch immer aus dem Bett, aber auch aus dem Bedürfnis heraus, immer besser zu werden, denn die Leute verlassen sich auf uns und vertrauen darauf, dass wir für ihre zentralen Arbeitslasten da sind, und das ist eine große Sache.

Dayle Hall:

Ja, das ist definitiv eine große Sache. Okay, wir fangen also mit einigen Besonderheiten an, was den Markt, die Wirtschaft und die Branche angeht, in der wir tätig sind, und gehen einige der Dinge durch, die wir gesehen haben, und einige der Vorhersagen. Ich möchte mit der Feststellung beginnen, dass wir die Pandemie vollständig überwunden haben. Sie hat immer noch einen gewissen Einfluss auf unser tägliches Leben. Aber diese ganze Verlagerung vom Büro in die Ferne und jetzt eine gewisse Rückkehr zum Büro/Hybridmodell, und zwar nicht nur in Bezug auf die Arbeitsumgebung und die Menschen, mit denen wir interagieren, sondern auch aus der Sicht der Anwendungen, Daten und IT-Teams, was sehen Sie jetzt als Veränderung, wenn überhaupt? Kehren wir zu den alten Verhältnissen zurück? Sehen Sie einige Haupttrends, die mit der Rückkehr zu einem hybriden Modell einhergehen, bei dem einige Mitarbeiter nach wie vor im Außendienst und andere wieder im Büro arbeiten? Was sehen Sie bei den Kunden, und was sehen Sie auf dem Markt, wie die Leute das handhaben?

Jeremiah Stone:

Im Großen und Ganzen befinden wir uns immer noch in einem gemischten Modell. Und das ist in Europa so, im Vereinigten Königreich, in Deutschland, in Frankreich und auch in Nordamerika. Die Menschen haben den stationären Handel nicht aufgegeben. Sie treffen sich immer noch mit Menschen in Büros. Aber bei fast jedem Treffen, das ich persönlich mit unseren Kunden habe, sind auch Leute eingewählt. Und es gibt Leute, die vor Ort eingewählt sind, und es gibt Leute, die aus der Ferne eingewählt sind.

Thomas Friedman hat in seinem Buch über die Verflachung der Welt vorausgesagt, dass die globalen Arbeitsmärkte mehr und mehr zur Norm werden, dass wir über die Grenzen hinaus einstellen werden. Und bis zu einem gewissen Grad hat das auch gestimmt. Aber es ging immer darum, ein neues Büro und einen neuen Standort zu eröffnen. Was ich sehe, sind viel mehr einzelne Mitarbeiter, die weit verteilt sind, sowohl in den Ländern, in denen wir tätig sind, als auch im Ausland. Und ich denke, dass uns das erhalten bleiben wird, und ich denke, dass dies die Verfügbarkeit von Talenten und die individuelle Autonomie erhöhen wird.

Ich denke, dass der aufgeklärte Arbeitgeber zunehmend diesen globalen Talentpool im Auge hat und auch generationsübergreifend schaut. Ich sehe auf jeden Fall beide Enden des Spektrums, was das Alter der Arbeitskräfte und den Standort angeht. Und ich denke, dass eine verteilte Belegschaft den Menschen, die länger arbeiten wollen, und den Menschen am Anfang ihrer Karriere mehr Flexibilität in Bezug auf die Branche, in der sie arbeiten wollen, und die Personen, mit denen sie arbeiten wollen, ermöglicht, ohne dass sie umziehen müssen und ihr Familienleben unterbrechen müssen.

Und schließlich beobachte ich, dass ältere Menschen und Kinder immer mehr einbezogen werden. Ich glaube, wir sind jetzt an einem Punkt angelangt, an dem wir sehen, dass Haustiere, Eltern und Kinder im Hintergrund einer Sitzung bleiben und nicht mehr so störend sind. Und ich denke, dass es letztendlich - ich hoffe, ich bin so optimistisch, dass ich Halluzinationen habe. Aber ich hoffe, dass dies bedeutet, dass wir in einer Welt leben, in der wir mehr Chancengleichheit haben und mehr Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Ich glaube allerdings, dass sich dies dramatisch auf die Unternehmenssoftware auswirkt. Ich glaube, dass es sich sehr stark auf die Arten von Unternehmenssystemen auswirkt, die die Menschen entwickeln, weil wir uns jahrzehntelang auf die Idee des Festungsmodells für die Netzwerksicherheit und die Entwicklung unseres Unternehmens verlassen haben.

Wir alle kennen das: Es gibt ein spezielles Wi-Fi-Netz für das Büro, es gibt spezielle Ethernet-Ports, an die man sich anschließen muss, um Zugang zu Geschäftssystemen zu erhalten. Und jetzt befinden wir uns in einer Welt des Nullvertrauens, in der die Leute zu Hause, bei Starbucks oder unterwegs sind, und wir müssen uns mit ihnen weiterentwickeln. Und ich denke, wir sehen das ganz sicher, wir sehen definitiv einen Aufschwung in unserem Geschäft mit der Integration von Identitäts- und Zugriffsmanagementsystemen und für zunehmende Geschäftsprozesse, die die traditionellen Unternehmensgrenzen überschreiten. Und ich denke, dass wir das noch viel öfter sehen werden.

Und das Interessante daran ist, dass ich glaube, dass wir in Zukunft mehr geschäftsübergreifende Integrationen von Daten und Prozessen sehen werden. Wir hatten schon immer diese Idee des Nachrichtenaustauschs, sei es mit EDI oder anderen Arten von Geschäftssystemen, bei denen eine systemübergreifende Kommunikation stattfindet. Ich denke, das wird immer häufiger der Fall sein. Und wir werden mehr, sagen wir mal, Gesprächsbereitschaft zwischen Geschäftspartnern sehen. Und ich denke, das wird sich direkt darauf auswirken, wie wir über Sicherheit als stabilen Zustand für alle Integrationen denken, da wir diese heterogenere Welt haben, in der Sie nicht mehr die ummauerte Festung Ihres Unternehmens haben, eine sehr dünne Leitung, die mit anderen verbunden ist. Es ist eine viel reichhaltigere, gut vernetzte Welt. Aber ich denke, wie bei vielen anderen Dingen auch, spiegeln unsere technischen Entwürfe tendenziell unsere soziale Struktur wider. Und da wir jetzt unternehmensübergreifend und mit unseren eigenen Mitarbeitern in einer stark verteilten Welt arbeiten, glaube ich, dass wir das Gleiche bei den Investitionen in die Unternehmenstechnologie erleben werden.

Dayle Hall:

Als COVID aufkam, gab es offensichtlich eine große Verschiebung, um die Prozesse herauszufinden, Automatisierungen und Integrationen als Teil der Abwesenheit der Menschen im Büro zu betrachten. Und vor ein paar Jahren, als COVID aufkam, sagte einer der Analysten, mit dem ich sprach, er sei erstaunt, mit wie vielen Kunden er gesprochen habe. Nachdem die Leute auf Fernzugriff umgestellt hatten, dachten sie, sie hätten bereits Automatisierungen eingeführt. Aber es gab immer noch zwei oder drei Leute in einem Prozess im Büro, die Übergaben durchführten oder manuelle Dinge taten, von denen sie dachten, dass sie sie eigentlich automatisiert hätten. Und ich glaube, das traf die Kunden härter und sie dachten, na ja, wir dachten, wir hätten das alles im Griff.

Sehen Sie jetzt dieses - vielleicht nicht ganz ferngesteuerte, aber doch hybride - Modell? Haben diese IT-Organisationen Ihrer Meinung nach neue Initiativen, um den nächsten Wandel zu vollziehen? Ist das immer noch eine Priorität für sie? Versuchen sie immer noch, das herauszufinden? Oder ist es jetzt, wo wir es geschafft haben, die Abgeschiedenheit herauszufinden, nur noch ein einfacher Schritt, um zu einem hybriden Modell zurückzukehren? Oder sehen Sie diese Initiativen, diese Anwendungsfälle, immer noch auf dem Markt und versuchen die Kunden immer noch, diese Probleme zu lösen?

Jeremiah Stone:

Oh ja, absolut. Ich habe mich mit einem Unternehmen in London getroffen, das Software für den Hochfrequenzhandel herstellt, also Quant. Sie liefern Produkte für den quantitativen Handel an Finanzdienstleister. Und sie haben eine große Initiative zur Automatisierung all ihrer Back-Office-Prozesse, d. h. Personal- und Finanzwesen usw., um im Grunde genommen den manuellen Teil dieser Prozesse zu beseitigen. Und ich glaube, dass wir das immer häufiger sehen.

Und ich denke, dass dies nicht nur auf die Unterbrechung der Arbeit zurückzuführen ist, sondern einfach auf den Mangel an Arbeitskräften. Wir neigen dazu, an Arbeitskräftemangel zu denken, und wir haben davon gehört, wenn es um Frontline-Arbeitskräfte geht, sei es im Einzelhandel oder im Gesundheitswesen, aber ich denke, im Back-Office sind es dieselben Arbeitskräfte. Und wenn wir, wie es weltweit der Fall ist, Probleme mit der Kinderbetreuung oder der Pflege von Eltern usw. haben, dann haben wir einen allgemeinen Talentmangel, und das führt zu Automatisierung und dazu, dass wir uns weiterhin darauf konzentrieren, wie wir diese manuellen Prozesse aus einer Qualitätsperspektive, aber auch aus einer Perspektive der Personalverfügbarkeit entfernen können.

Dayle Hall:

Ja, wir haben darüber gesprochen. Ich habe in einigen anderen Podcasts darüber gesprochen, aber der Krieg um Talente ist immer noch da. Und ich denke, angesichts der Möglichkeiten, die es da draußen gibt, müssen wir noch eine Menge herausfinden, wie wir die Werkzeuge einsetzen und wo die Leute jetzt arbeiten werden. Und mir gefällt, was Sie vorhin über die jüngeren Arbeitnehmer gesagt haben: Sie sind jetzt viel flexibler, wenn es darum geht, von unterwegs zu arbeiten. Aber als Unternehmen, als Organisation, müssen wir anhand unserer eigenen Prozesse und Daten herausfinden, wie wir das ermöglichen können. Ich denke also, dass wir in gewissem Maße gerade erst an der Oberfläche kratzen. Haben Sie...

Jeremiah Stone:

Das Talent hat gewonnen. Der Krieg um Talente ist vorbei. Das Talent hat gewonnen. Und jetzt müssen wir uns damit auseinandersetzen. Und es geht nicht nur um unsere Fähigkeit, Personal einzustellen, sei es vor Ort, als Hybrid oder aus der Ferne. Es geht auch darum, dass wir in der Lage sind, Mitarbeiter in Vollzeit oder in Form von Zeitarbeitern oder Auftragnehmern einzustellen. Auch das ist eine zunehmende Mischung, die wir beobachten. Und das führt dazu, dass wir uns sehr stark auf die kollaborative Benutzererfahrung konzentrieren. Es wird immer mehr zur Norm, dass wir eine kollaborative Arbeitsumgebung erwarten, sei es bei der Bearbeitung eines Dokuments, bei der man den Cursor und den Namen der anderen Person sehen kann, oder bei der Zusammenarbeit mit einer externen Einheit. Und ich denke, dass auch das die Arbeit wirklich vorantreibt.

Und wir arbeiten viel mit Kunden wie Siemens zusammen. Einer der Bereiche, in denen sie uns um Hilfe bitten, ist die Frage, wie wir die Zusammenarbeit bei der Gestaltung von Integrationen für die Benutzer verbessern können. Das hat viel mit der geografischen Verteilung zu tun, aber auch mit der Tatsache, dass sie Geschäftsprozessexperten hinzuziehen, um ihre Prozesse zu verschlanken und neu zu gestalten. Und sie wollen, dass diese Leute eine sehr reichhaltige direkte Arbeitserfahrung machen und nicht über die Integration sprechen, sie in PowerPoint entwerfen und sie dann jemand anderem übergeben, sondern dass der Geschäftsprozessexperte, der bei der Neugestaltung des Prozesses hilft, damit er besser funktioniert, auch das Werkzeug ist, das funktioniert.

Und ich denke, das ist ein Teil der gleichen Mischung, denn wir haben uns inzwischen daran gewöhnt, gemeinsam zu arbeiten. Wenn man geografisch oder rechtlich verstreut ist, wird man nicht mehr gemeinsam an einem Monitor sitzen oder gemeinsam auf einen Projektor im Büro schauen. Und so wird die Fähigkeit, eine reichhaltige, hochproduktive Zusammenarbeit zu erleben, meiner Meinung nach auch immer mehr zur Norm bei der Wissensarbeit. 

Dayle Hall:

Jawohl. Das bringt uns zu einem guten oder herausfordernden Thema, nämlich zu dem, was in der und um die Wirtschaft herum vor sich geht, nicht nur in unserer Branche, sondern ganz allgemein, zu den Dingen, die wir sehen, eine Verlangsamung der Wirtschaft, und das ist wahrscheinlich für jeden ein Thema. Und Sie und ich, als Teil des Integrators, sprechen ein wenig über einige der Ergebnisse unserer Studie, die besagt, dass ein Drittel der IT-Führungskräfte aufgrund des Abschwungs gezwungen war, technische Projekte zurückzustellen oder zu streichen. Etwa 60 % gaben an, dass sie eine Kürzung ihres IT-Budgets entweder geplant oder bereits vorgenommen haben. Fast die Hälfte plant, den Personalbestand einzufrieren oder zumindest teilweise zu reduzieren. Und wiederum fast 60 % sind der Meinung, dass sie ihre Zeit damit verbringen, Nicht-IT-Anwender zu befähigen, erfolgreicher zu sein. Ebenso viele, nämlich etwa 60 %, wollen mehr aus KI und Automatisierung herausholen.

In dieser Studie sehen wir also, dass die IT-Abteilung Projekte kürzt, möglicherweise Budgets reduziert, dann aber nach Möglichkeiten sucht, das Unternehmen zu unterstützen und verschiedene Technologien einzusetzen, um es in dieser Zeit zu entlasten. Die Frage an Sie lautet also: Was denken Sie, wie sollten Unternehmen in ihren IT-Organisationen vorgehen, um möglicherweise mehr aus dem herauszuholen, was sie bereits investiert haben, so dass sie nicht zwangsläufig die Software, die sie bereits haben, ausrangieren müssen? Und wie können sie sich so positionieren, dass sie das Geschäft auch dann noch unterstützen können, wenn die Budgets gekürzt werden, wie es in vielen Unternehmen der Fall ist?

Jeremiah Stone:

Es ist ein interessanter Zeitpunkt. Wir kommen von einer der größten und längsten wirtschaftlichen Expansionen in der modernen Wirtschaftsgeschichte, aber gleichzeitig sind wir mit extremer Volatilität in Bezug auf die Verfügbarkeit von Arbeitskräften und die Kapitalkosten konfrontiert. Die Zinssätze steigen weiter an. Wir haben gestern von der Fed gehört, dass sie wahrscheinlich eine Erhöhung um einen halben Basispunkt ins Auge fassen wird, und dass der Krieg gegen die Inflation noch nicht vorbei ist, so dass das Kapital teurer wird und die Talente eingeschränkt sind.

Doch selbst wenn wir Personal abbauen - in der Bay Area, wo ich wohne, gab es viele Entlassungen -, sehen wir immer noch Umgebungen, die einen enormen Reichtum aufweisen. Sie haben gerade große Investitionen in Cloud-Technologien, große Investitionen in Talente und große Investitionen in die Digitalisierung hinter sich. Und es ist fast so, als gäbe es in diesen Situationen wie üblich die Vorstellung, dass die guten Zeiten weitergehen, dass wir weiter Leute einstellen können, dass wir weiter neue Technologien kaufen können, dass wir uns weiter nach oben bewegen können.

Wir befinden uns sozusagen auf halber Strecke zwischen den Systemen, Talenten und Ressourcen, die wir hatten, und dem gelobten Land, in das wir zu gelangen glaubten, und jetzt sind wir in einer Situation, in der wir ein begrenztes Budget und begrenzte Talente haben, und dennoch sind viele Projekte abgeschlossen, die Arbeit ist halbfertig, neue Systeme sind in Betrieb. Die Herausforderung aus Sicht der Unternehmensführung besteht darin, wie kann ich den Wert, zu dem ich mich bereits verpflichtet habe, von dem ich geträumt habe und auf den das Unternehmen zählt, mit weniger Ressourcen, in kürzerer Zeit und wahrscheinlich auf einer viel häufigeren Überprüfungsbasis liefern. Und jeder IT-Führungskraft oder -Mitarbeiter kennt die Erfahrung, auf den Teppich geholt zu werden, um seine Existenz zu rechtfertigen, um die Fortsetzung des Projekts zu rechtfertigen. Und ich glaube, das passiert im Moment überall.

Die Herausforderung besteht also darin, wie wir als Führungskräfte die uns zur Verfügung stehenden Ressourcen zu Ende bringen und am besten nutzen können. Und wir beobachten, dass bestehende Ressourcen, die eigentlich ausgemustert oder abgeschaltet werden sollten, sehr kreativ genutzt werden, um sie zu erhalten und schrittweise umzugestalten. Ich habe gestern einen Bericht von Forrester gelesen, in dem es um die Umstellung auf Microservices innerhalb der Unternehmensarchitektur ging, und zwar nicht als Abschaltung des gesamten Systems, sondern schrittweise, d. h. welcher Prozentsatz Ihrer historischen Systeme wurde umgestellt. Wir arbeiten mit einem Partner zusammen, bei dem wir uns direkt auf die Integration mit Mainframes in Finanzdienstleistungen konzentrieren. Und wir investieren weiterhin in die effektive Nutzung von SnapLogic als Eingangstür zu den Mainframe-Möglichkeiten der Datenverarbeitung, der Datenverfügbarkeit usw., wobei die Schnittstelle zu diesem Mainframe wie eine moderne Webanwendung funktioniert.

Daher denke ich, dass wir uns weiterhin auf neue Technologiegenerationen konzentrieren werden, auf Cloud-native, hochkonvergente, hochverfügbare API-orientierte Systeme, die gleichzeitig mit Systemen koexistieren, die virtuell in die Cloud verlagert wurden oder immer noch in Rechenzentren oder verwalteten Servicezentren existieren, und die dennoch auf eine standardisierte, interoperable Weise genutzt werden sollen. Und das ist es, was wir wirklich sehen, ist die Akzeptanz der Realität, dass man in gemischten Umgebungen leben wird, dass man weiterhin vielleicht alle zwei Wochen, jede Woche, neue Fähigkeiten für das Unternehmen bereitstellen muss, entweder in Form von neuen Produkten, Dienstleistungen oder Wert oder in Form von Kostenreduzierung und Verringerung der Kosten für das laufende Budget. Und in dieser Welt müssen Sie das Beste aus Ihrem vorhandenen Erbe oder Ihrer alten Technologie machen und gleichzeitig neue Technologien einführen. Ich denke also, dass uns das zumindest in den nächsten zwei bis drei Jahren begleiten wird. Das ist die Realität, in der wir leben werden.

Dayle Hall:

Ja, das stimmt. Zu Beginn dieses Podcasts haben wir über die am meisten überstrapazierten Wörter im Geschäftsleben gesprochen. Und einer der Begriffe, die wir oft hören, ich höre ihn oft, ist Zukunftssicherheit. Und ich mag den Begriff nicht besonders, weil er den Eindruck erweckt, dass es immer etwas gibt, was man hätte tun können, um eine Herausforderung in seinem Unternehmen zu bewältigen. Sie und ich haben bereits viele Diskussionen darüber geführt, insbesondere mit unserem Chef, Gaurav, dem CEO, darüber, wie man sich darauf vorbereitet. Aber wenn Sie den Begriff "Zukunftssicherung" hören, macht Sie das stutzig? Haben Sie das Gefühl, dass jemand nicht wirklich weiß, was er zu tun hat, und dass dieser Begriff nur verwendet wird, um die Leute herauszufordern? Wie bereitet man sich vor, oder wie kann sich ein Unternehmen besser auf diese sich verändernden Zeiten vorbereiten?

Jeremiah Stone:

Also ging ich ins Berufsleben und bekam 1998 meinen ersten Job. Ich hatte das Glück, im National Center for Atmospheric Research in Boulder, Colorado, in der Systemverwaltung zu arbeiten. Ich arbeitete an einer Technologie, für die man noch Papierstreifen benötigte, um die Maschinen zu programmieren, und gleichzeitig baute ich eines der ersten wirklich leistungsstarken parallelen Berechnungssysteme für das Wetter, groß angelegte Wettermodelle mit einem wirklich hochwertigen, maßgeschneiderten Glasfasernetzwerk zwischen den Knoten. Ich lebte also gleichzeitig in diesen Welten.

Und was mich diese Erfahrung gelehrt hat, ist, dass wir dazu neigen zu glauben, dass wir uns auf völlig unterschiedliche, unzusammenhängende und neue Phasen der Technologieentwicklung zubewegen, die alles Alte hinter sich lassen werden, und dass die Zukunft ganz anders sein wird und dass wir - das Beste, was wir tun können, ist, uns darauf vorzubereiten, das Alte wegzuwerfen und in die neue Welt zu springen, während in Wirklichkeit unsere Geschichte sehr lange mit uns lebt, viel länger, als wir erwarten oder voraussehen. Wahrscheinlich gibt es einen Schrank mit Netzwerkgeräten und Servern, und in fast jedem Büro unserer Zuhörer läuft, ob sie es wissen oder nicht, immer noch ein wichtiger Teil des Unternehmens.

Wenn ich also das Wort "zukunftssicher" höre, dann denke ich eher, Dayle, dass es sich um einen Marketingslogan für ein Produkt handelt, das ein weiteres Produkt auf dem Stapel der Dinge sein wird, die uns noch viel länger begleiten werden. Aber ich denke nicht, dass es eine schlechte Idee ist. Ich halte es für eine gute Idee, sich darauf vorzubereiten, mit Volatilität und Unvorhersehbarkeit und mit zukünftigen Technologien umzugehen, die anders sein werden als die anspruchsvollen. Aber ich denke, es ist eine Denkweise. Es geht nicht um ein Produkt. Es ist kein Protokoll. Es ist kein neues Stück Technik. Es ist ein Entwurfsmuster. Und es ist eine Denkweise darüber, wie wir unsere Daten- und Anwendungsinfrastruktur so gestalten, dass wir in der Lage sind, kontinuierlich neue Technologien zu nutzen, um unser Geschäft zu verbessern.

Das ist es, was die Zukunftssicherung ausmacht - ich denke, das ist die gute Seite. Wenn ich über Zukunftssicherheit nachdenke, dann heißt das: Seien Sie kein Trottel, fallen Sie nicht auf die Idee herein, dass es etwas gibt, das dieses schwierige Problem aus der Welt schaffen wird, sondern nutzen Sie die Gelegenheit, um zu lernen, wie Sie Ihren Technologiebestand kontinuierlich renovieren und umgestalten können. Und Zukunftssicherheit ist meiner Meinung nach eine Geisteshaltung und kein Produkt.

Dayle Hall:

Mir gefällt die Art und Weise, wie ich darüber denke. Und ich glaube nicht, dass es irgendetwas gibt - es gibt kein Allheilmittel für den Wandel der Zeiten. Die meisten dieser Dinge überraschen mich normalerweise. Bei einigen Unternehmen ist das nicht der Fall, weil sie sich vielleicht überhoben haben und dann nervös sind, weil sie vielleicht die Ziele nicht erreicht haben. So ist das nun mal, wenn man ein Unternehmen führt. Aber Pandemien und Konjunkturabschwächung, ich meine, da muss man sich in eine Position bringen, in der man, ich glaube, Sie haben den Nagel auf den Kopf getroffen, immer noch Vorteile und Chancen nutzen kann. In dieser Position zu sein, ist meiner Meinung nach wichtig. Man kann einige dieser Trends, globale, makro- und mikroökonomische Herausforderungen, die auf einen zukommen, nicht aufhalten. Man muss einfach sicherstellen, dass man in einer guten Position ist, um damit umgehen zu können, man kann sie nicht aufhalten.

Jeremiah Stone:

Das ist richtig. Und ich glaube, dass man die Vorteile zukünftiger Technologien nutzen kann, wenn man versucht, die Megatrends zu verstehen, die die Produkte und Dienstleistungen vorantreiben, mit denen wir in den nächsten drei bis fünf Jahren zu tun haben werden. So werden zum Beispiel immer mehr Dinge in Richtung ereignisgesteuertes Streaming-Verhalten verschoben. Das treibt einige sehr wichtige architektonische Entscheidungen auf niedriger Ebene voran. Die Fähigkeit, eine messaging- und ereignisorientierte Architektur aus Sicht der Unternehmensarchitektur zu haben, ist in gewisser Weise zukunftssicher.

Andererseits können Sie, wenn Sie standardmäßig auf Streaming und ereignisorientiert eingestellt sind, triggergesteuerte Workloads, zeitgesteuerte Workloads und Batch-Workloads verarbeiten, da es sich um unterschiedliche Arten von Ereignissen handelt. Aber auch hier geht es wieder um Designprinzipien und darum, wie wir Architekturen entwerfen und unsere Technologie beschaffen, indem wir uns die grundlegenden Fragen stellen: Schafft dies aus Sicht des Designs und der Architektur die meisten Möglichkeiten für mich?

Und das ist die eigentliche Frage der Zukunftssicherheit: Welchen Spielraum bietet Ihnen eine bestimmte Investition? Und ich habe leider mit einigen Kunden gesprochen - ich werde keine Namen nennen -, die gerade dabei sind, Investitionen rückgängig zu machen, die sie getätigt haben, weil sie gerade angesagt waren, aber es handelte sich um eine sehr enge Technologieanwendung, die nicht flexibel oder in der Lage war, sich an neue Anforderungen, neue Bedürfnisse, Änderungen im Umgang mit dem externen - erweiterten - Unternehmen mit Geschäftspartnern, mit verteilten Mitarbeitern anzupassen, aber es schien gerade das Richtige zu sein. Und es obliegt uns, die wir Technologie bauen, betreiben und kaufen, die am Ende ihrer Lebensdauer steht, die Nachhaltigkeit aus der Perspektive der langfristigen Eigentümerschaft und die Wiederanwendbarkeit der Technologie, die wir kaufen, zu berücksichtigen, wenn wir dies tun.

Dayle Hall:

Interessant. Also weiter im Text. Wir haben über hybride Arbeit gesprochen, wir gehen von Remote zu hybrider Arbeit über. Lassen Sie uns über hybrides Arbeiten sprechen, wie es sich auf das Unternehmen bezieht und wie es sich auf On-Premise-Legacy-Systeme und den Übergang zur Cloud und so weiter bezieht. Wenn Sie an die Möglichkeiten denken, die vor uns liegen, und ich denke, einer der Gründe, warum wir beide bei SnapLogic sind, ist, dass wir nicht nur APIM und Datenintegration, sondern auch App-to-App-Integration als eine große Chance sehen. Und wenn Sie mit einigen unserer Kunden oder Interessenten sprechen, was denken Sie, wo ist der Übergang von On-Premise zu Cloud oder zu Hybrid? Haben die Leute das schon vollständig verinnerlicht? Stecken wir noch in den Kinderschuhen der Entwicklung? Wo stehen wir Ihrer Meinung nach bei der Umstellung auf die Cloud, bei der hybriden Situation? Und was sehen Sie auf dem Markt und in dessen Umfeld?

Jeremiah Stone:

Darüber denke ich oft nach. Und ich habe die Gelegenheit, mit Kunden aus allen Branchen und Regionen zu sprechen, in denen wir tätig sind. Und ich denke, dass wir - im Grunde genommen - die frühen Anwender größtenteils umgestellt haben und immer noch einige Rückstände aufweisen. Und jetzt versucht der Großteil der weltweit operierenden Unternehmen, die Umstellung auf die Cloud zu beschleunigen, und zwar nicht nur aus der Perspektive der IT-Kostenarbitrage, d. h. es ist einfach billiger und einfacher zu betreiben, weil die Cloud verspricht, dass sich jemand anderes um die Pflege und Wartung kümmert usw., sondern auch wegen der Möglichkeit, von CapEx auf OpEx umzusteigen und die Auswirkungen auf die Bilanz zu ändern, aber auch wegen der Vorteile, die die Cloud-native Technologie im Hinblick auf die Auswahl spezifischer Funktionen für kritische Projekte oder kritische Mitarbeiter bietet.

Ich denke also, dass wir definitiv eine Beschleunigung der Bewegung hin zu Cloud-nativen Anwendungen sowie Cloud-Data-Warehousing und -Analysen sehen. Es gibt also eine starke Beschleunigung in diesem Bereich. Aber ich sehe auch immer noch eine Menge an Wartung, Support und Aufrechterhaltung der bestehenden Infrastruktur. Ich würde also sagen, dass wir uns noch in den Anfängen der großen Umstellung befinden. Die meisten Prognosen, die ich von Private Equity, Venture Capital und Analysten sehe, stimmen mit dieser Einschätzung überein. Ich habe noch keine gegenteiligen Daten gesehen, die auf eine Verlangsamung der Cloud-Einführung hindeuten. Aber ich habe auch nichts gesehen, was darauf hindeutet, dass wir die Mitte oder das Zentrum der Arbeit hinter uns gelassen haben.

Ich war letzte Woche auf der AWS re:Invent. Das Interessante an der re:Invent war für mich, dass Amazon und AWS noch in den Kinderschuhen stecken, wenn es darum geht, ihre eigene Technologie so zu gestalten, dass sie gut mit sich selbst funktioniert. Ich denke, dass die meisten dieser Ankündigungen, in denen wir darüber sprechen, wie die verschiedenen Dienste interoperabel und besser nutzbar sein können, ein Hinweis darauf sind, dass sich die Technologie noch in einem relativ frühen Stadium der Entwicklung befindet. Ich denke also, dass wir noch Zeit haben, dorthin zu gelangen. Und ich glaube, dass wir, wenn Sie so wollen, zu einer Mischform zwischen alten und neuen Investitionen kommen, und dass wir diese Systeme gut zusammenarbeiten lassen und weiter vorantreiben müssen.

Ja, man kann sich das bildlich so vorstellen, als würde man ein Haus renovieren. Wenn wir in unsere Häuser investieren, können wir die Küche aufrüsten oder ein neues Bad einbauen. Ich habe letztes Jahr eine Wärmepumpe und einen Warmwasserbereiter eingebaut, und es ist phänomenal. Sie ist großartig. Sie ist unglaublich effizient, sie ist leise. Aber ich musste die Elektrik etwas aufrüsten, um das zu bewältigen. Ich musste sicherstellen, dass es die Entlüftung war. Und ich denke, mit der Technologie verhält es sich ähnlich. Es gibt sehr gezielte Investitionen, die einen Mehrwert schaffen und die Effizienz steigern. Sie verändern einen Teil der Gesamtlandschaft und bieten Möglichkeiten, die Landschaft zu überarbeiten und zu verbessern, aber es geht nicht darum, eine neue Umgebung im großen Stil zu errichten.

Es besteht also ein ständiger Bedarf, das Bestehende mit dem Neuen zu harmonisieren, nach hochwertigen Möglichkeiten zu suchen, das System zu renovieren und um eine neue Funktion zu erweitern und diese Bemühungen dann zur Verbesserung der Hygiene und Struktur zu nutzen. Sie haben die API-Verwaltung erwähnt. Viele Kunden versuchen derzeit, Hunderte, wenn nicht gar Tausende von einzelnen Anwendungsprogrammierschnittstellen, APIs oder Endpunkten, in ihren Systemen zu verwalten und sie in einem einzigen konsolidierten Bereich zusammenzufassen.

Wir sprachen mit einem unserer Kunden, einem Kostenträger im Gesundheitswesen, also im Bereich der Krankenversicherung, und er erzählte, dass er, weil er Unternehmen gekauft hat, parallele Investitionen getätigt und verschiedene Arbeiten durchgeführt hat, wahrscheinlich fünf verschiedene Wege hat, um die Kerndaten eines Kunden, eines Patienten, zu erhalten. Sie haben vier verschiedene Wege, um herauszufinden, was die Ansprüche für diese Person waren. Und sie versuchen, diese zu harmonisieren. Wenn ein bestimmter Teil des Systems aufgerüstet wird, sollen diese Systeme mit einer standardisierten API-Verwaltungsschicht versehen werden, in die alle vorhandenen APIs eingespeist werden, um sie dann kontinuierlich zu organisieren und zu bereinigen.

Ihr Haus wird sauberer, wenn Sie von Raum zu Raum gehen, wenn Sie Dinge aufheben und organisieren. Und das ist es, was ich bei vielen Menschen sehe. Sie suchen nach multiplikativen Investitionen, mit denen sie neue Fähigkeiten, neue Effizienz und Verbesserungen für ihr Unternehmen erreichen und gleichzeitig ihre Landschaft aufräumen können.

Dayle Hall:

Ja. Ich denke, die Chance ist offensichtlich - aus dieser Perspektive. Aber eine der Möglichkeiten, über die ich mit vielen Leuten in diesem Podcast gesprochen habe, und ich weiß, dass Sie das in Ihrem beruflichen Hintergrund definitiv haben, ist diese Möglichkeit der künstlichen Intelligenz. Und ich bin ein bisschen zurückhaltend, weil ich so viel KI in der Branche herumschwirren sehe und die Leute es benutzen, weil es definitiv immer noch ein heißes Buzzword ist und die Leute - um auf Ihren Punkt über die Verwendung von Innovation als Begriff zurückzukommen, ohne ihn zu untermauern - ich habe das Gefühl, dass es bei KI viel davon gibt.

Wenn Sie den Begriff KI hören und an die Möglichkeiten in unserem täglichen Leben oder in unseren Unternehmen denken, wo sehen Sie die nächste Welle von Möglichkeiten durch künstliche Intelligenz? Beginnen wir mit den allgemeinen Auswirkungen und gehen wir dann etwas tiefer und sprechen über den Bereich bei SnapLogic, rund um App und Daten und APIM. Aber fangen wir ganz allgemein an: Woran denken Sie, wenn Sie den Begriff KI und die Chancen hören?

Jeremiah Stone:

Es ist ein Gebiet, das mich begeistert. Ich habe einen Hintergrund in Mathematik und Informatik. Mein erster Job war also, wie ich bereits erwähnte, die Erstellung groß angelegter Prognosemodelle. Damals nannten wir das einfach angewandte Mathematik. Aber ja, jetzt haben wir aufregendere Begriffe.

Ich denke, wir befinden uns immer noch im Zeitalter des Hypes, und die Erwartungen, was künstliche Intelligenz leisten könnte, haben sich nicht erfüllt. Ich denke, dass Milliarden und Abermilliarden von Dollar verbrannt und vernichtet wurden, was den Shareholder Value und die Investitionen in die Anwendung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen angeht, egal ob es sich um Verbraucher- oder Unternehmenssoftware handelt.

Ich denke nicht, dass die Erwartung und die Hoffnung falsch waren. Ich denke, wir haben es versäumt, die Technologie wirklich anzuwenden. Aber das ändert sich jetzt. Was ich damit sagen will, ist, dass es sich um eine klassische Metapher handelt, für die verschiedene Analystenfirmen unterschiedliche Begriffe haben. Aber in der Regel läuft es so ab, dass man einen unglaublichen Hype um eine bestimmte Technologie macht, die sich dann nicht bewährt und man im Grunde sagt: Oh, das war ein Fehlschlag, und man zieht sich zurück. In der Zwischenzeit fangen die Leute an, sie anzuwenden, und sie fängt an, sich positiv auszuwirken und sich zu verbessern, und das erleben wir gerade.

Die meisten von uns nutzen täglich eine KI-basierte Anwendung, ohne darüber nachzudenken oder es zu wissen. So werden zum Beispiel Ihre Spam-Filter in Ihrer E-Mail von künstlicher Intelligenz gesteuert. Wenn Sie Google Maps, Waze oder andere Navigationssysteme verwenden, um von A nach B zu gelangen, nutzen Sie künstliche Intelligenz. Sie sind in der Lage, adaptive Heizungen und Thermostate einzuschalten und dergleichen mehr. Das ist also der Punkt, an dem wir anfangen zu sehen, dass künstliche Intelligenz eigentlich ein Designproblem ist. Und es ist kein technologisches Kernproblem. Das Designproblem besteht darin, wie man wichtige Entscheidungen, Prozesse und Aktivitäten auf eine sehr natürliche, umgebende Art und Weise besser machen kann. Und ich denke, dass wir genau hier den Wert der künstlichen Intelligenz erkennen werden.

Ich habe mich vor zwei Tagen mit einem unserer Kunden, einem Dienstleister, getroffen. Er bietet einen Service an, bei dem er seinen Kunden KI-gestützte Unterstützung bei der Verwaltung ihrer Lieferketten anbietet. Dazu nutzen sie SnapLogic, um es in die Supply Chain Management- und ERP-Systeme ihrer Kunden zu integrieren. Und dann bieten sie eine Liste von Möglichkeiten, die Supply Chain zu verschlanken, bestehende Bestände zu reduzieren, sowohl direkte als auch indirekte Ausgaben, also sowohl Ausgaben, die sich auf Produkte konzentrieren, als auch die Art und Weise, wie sie ihre Anlagen betreiben und geschäftliche Nebenkosten handhaben. Das Produkt verfügt über umfangreiche Vorhersagealgorithmen, die jedoch nie auf der Benutzeroberfläche angezeigt werden. Es ist ein Dashboard. Es ist ein Dashboard mit Möglichkeiten zur Verwaltung der Ausgaben.

Und ich denke, wir werden sehen, dass sie viel effizienter, fähiger, besser in ihren Entscheidungen und in der Optimierung unserer Prozesse sein wird, aber auf eine weniger sichtbare Weise, als wir erwartet haben. Wir haben erwartet, dass der Computer aus Star Trek oder etwas anderes das ist, was wir als künstliche Intelligenz ansehen, aber in Wirklichkeit ist sie viel subtiler in unserem Leben vorhanden. Und ich denke, das ist letztendlich eine gute Sache. Und genau das werden wir tun.

Ich denke also, wir werden die Auswirkungen spüren. Ich denke, dass die Auswirkungen schwer zu quantifizieren sein werden, weil es wie eine radikal beschleunigte schrittweise Verbesserung aussehen wird, aber das wird es nicht sein. Es wird tatsächlich eine schrittweise Verbesserung sein, aber sie wird in Systemen stattfinden, die wir für selbstverständlich halten.

Dayle Hall:

Ja. Ich denke, wenn wir an den Punkt kommen, an dem wir in unserem - wie hieß der Will Smith-Film noch gleich? I, Robot, wo sie uns alle angreifen werden. Ich meine, es gibt definitiv einige Ängste, die sensationslüstern sind, und ich verstehe das. Aber eines der Dinge, die ich oft höre, und wir können im Zusammenhang mit SnapLogic darüber sprechen, und ich höre das schon seit 10 Jahren, in denen wir über künstliche Intelligenz sprechen, ist, dass sie den Menschen die Arbeitsplätze wegnehmen wird. Das bedeutet, dass Menschen entlassen werden, weil sie das tun, was sie tun. Und ein bisschen davon gibt es, wenn es um Dinge geht wie - sogar RPA ist eine Kategorie. Aber meine Meinung war schon immer, dass es die Möglichkeit geben sollte, mehr zu tun - die Leute, die Fähigkeiten haben, können kreativer sein. Sie können tatsächlich größere Probleme lösen, weil einige der alltäglichen Dinge durch ein KI-Modell oder ein Automatisierungsmodell erledigt werden können. Hören Sie das immer noch, wenn Sie mit Kunden und Interessenten sprechen? Gibt es immer noch eine gewisse Zurückhaltung, weil sie... Ist das immer noch auf dem Markt, oder geht das weg?

Jeremiah Stone:

Ich höre nichts von den Kunden. Meistens höre ich von den Kunden eher das Gegenteil, nämlich dass sie Probleme mit der Verfügbarkeit von Arbeitskräften haben und nicht, dass sie sich Sorgen über technologische Arbeitslosigkeit machen. Ich denke, die technologische Arbeitslosigkeit ist real. Ich glaube, dass sie stattfindet. Meiner Meinung nach haben Erik Brynjolfsson und Andrew McAfee mit ihrer Arbeit über das zweite Maschinenzeitalter und ihrer Forschung in diesem Bereich wahrscheinlich die beste Arbeit geleistet.

Ich denke, dass wir die meiste technologische Arbeitslosigkeit in der Schwerindustrie erleben werden. Und das wird einfach die fortgesetzte Automatisierung und der Wandel von Angestellten und Arbeitern sein, die vor allem in der verarbeitenden Industrie Arbeitsplätze verlieren. In Europa und Nordamerika sehen wir davon nicht so viel, weil die Auswirkungen der technologischen Arbeitslosigkeit dort stattfinden, wo die Fabriken sind, und wir haben einen Großteil der Produktion ins Ausland verlagert. Erst gestern hat Tesla den Semi in großem Stil auf den Markt gebracht. Wenn sich das autonome Fahren durchsetzt, wird es sicherlich an Orten wie Werften beginnen, an Orten, die wir nicht sehen. Und wir haben es bereits gesehen. Wenn man sieht, was in den Lagerhäusern von Amazon oder anderen Unternehmen passiert, sieht man definitiv eine zunehmende Automatisierung und Robotik in diesen Bereichen. Aber ich denke, die meisten Bereiche, in denen technologische Arbeitslosigkeit herrscht, sind Bereiche, die die meisten Menschen in der IT-Branche nicht sehen. Und das geschieht in eher handwerklichen und dienstleistungsorientierten Bereichen.

Was unseren Kontext betrifft, so müssen Sie der Tatsache ins Auge sehen, dass Hightech-Wissensarbeiter in vielerlei Hinsicht von vornherein höchst unproduktiv waren, oder? Es gibt also diese Art von Glaube, den Glauben an ein Nullsummenspiel, dass, wenn man die Technologie viel produktiver macht, die Menschen arbeitslos werden, während in Wirklichkeit die Menge der zu erledigenden Arbeit vielleicht um Größenordnungen größer ist als die Menge der Arbeit, die wir bisher bewältigen konnten. Wenn man also viel mehr Produktivität schafft, wird man immer noch damit zu kämpfen haben.

Und ich denke, dass die groß angelegten Modelle, ob man sich nun einen GitHub Copilot oder die anderen Bemühungen im Rahmen der Programmiersynthese oder der Erstellung von Code mit künstlicher Intelligenz ansieht, die Algorithmen nicht wissen, wie man ein System entwirft, sie wissen nicht, wie man das System orchestriert. Die Entwicklung einer Funktion, die als Code-Entwicklung bezeichnet wird, ist nicht dasselbe wie die Systemdesign-Architektur oder einfach nur das grundlegende, schwierige analytische Denken, um ein fähiges und funktionales System aufzubauen. Und die meisten generativen Modelle, die wir gesehen haben, sind einfach schief gelaufen und haben kein gutes Ergebnis gebracht.

Es gibt definitiv ein Versprechen. Es wird gute Arbeit geleistet. Ich bin begeistert von der generativen Arbeit, die wir mit groß angelegten Sprachmodellen sehen. Aber ich denke, dass wir die Produktivität, die sie liefern, dringend brauchen. Und wir müssen diese Produktivität vorantreiben. In vielerlei Hinsicht ist dies die Verwirklichung der Produktivität, die im Hinblick auf die dritte industrielle Revolution mit der Digitalisierung noch nicht eingetroffen ist. Ich denke, dass sie tatsächlich ankommt, und so wird sie auch ankommen.

Dayle Hall:

Ja, das stimmt. In einigen der Podcasts, die ich kürzlich gemacht habe, haben wir uns mit der Vielfalt innerhalb der KI und der KI-Ethik beschäftigt. Und ich denke, dass - wenn wir für die zweite Staffel dieses Podcasts zurückkommen, was wir tun werden, aber ich würde gerne - das ist etwas, das ich gerne mehr mit Ihnen und anderen erforschen würde, nicht nur in Bezug auf die Verwendung von KI, sondern auch, wie Sie helfen, Voreingenommenheit zu beseitigen, einige dieser inhärenten - dass, wenn Sie sich die Daten ansehen, wenn es dort Voreingenommenheit gibt, wie identifizieren Sie es, so dass Sie zumindest wissen, wo es in dem Modell ist, und dieses ganze Konzept der KI-Ethik. Ich denke, das ist etwas, von dem ich glaube - noch einmal, ich bin nicht so technisch versiert wie Sie, aber ich habe das Gefühl, dass wir bei diesen Diskussionen nur an der Oberfläche kratzen.

Jeremiah Stone:

Auf jeden Fall, auf jeden Fall. Ich denke, wir befinden uns immer noch in der "Gee-Whiz"-Phase von KI und ML in der Unternehmenssoftware, und wir bewegen uns von der Frage, ob man ein Modell erstellen kann, das helfen würde, hin zu der Frage, ob man das richtige Modell in diesem Kontext erstellen und trainieren kann, um die Aufgabe so zu erledigen, dass man stolz und zufrieden damit ist. Was die meisten Menschen nicht wissen, ist, dass KI und maschinelles Lernen in hohem Maße von den Informationen abhängen, die zum Trainieren des Modells verwendet werden. Und das ist der Schlüssel dazu, dass wir in der Lage sind, die Datensätze zu erstellen, die erforderlich sind, um die gewünschte Modellleistung zu erzielen.

Dayle Hall:

Ja, das stimmt. Jeremiah, zunächst einmal führe ich ständig diese Gespräche mit dir, so dass es mir leicht fällt, mich durch die Interaktion mit dir klüger zu fühlen. Ich möchte dir sehr dafür danken, dass du an diesem Podcast teilgenommen hast. Ich hoffe, wir können eine weitere Sitzung abhalten, vielleicht gegen Ende der nächsten Staffel, um über einige dieser Themen zu sprechen. Ich würde gerne mehr darüber hören, was Sie darüber denken, wie wir einige dieser Technologien rund um Automatisierung und KI in unsere Produkte integrieren und wohin sich SnapLogic entwickelt. Aber ich denke, für heute haben wir definitiv eine Menge Themen abgedeckt. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie am Podcast teilgenommen haben. Vielen Dank für die Einblicke.

Jeremiah Stone:

Es ist sehr aufregend, hier zu sein. Es macht mir wirklich Spaß, mit Ihnen darüber zu sprechen. Das ist der Kern dessen, worüber ich mich freue. Ich würde gerne eine weitere und gezielte Diskussion darüber führen, wie KI und maschinelles Lernen die Integration beeinflussen. Wir glauben grundsätzlich, dass Integration erlernt werden kann, dass sie kodiert werden kann, dass sie erlernt werden kann und dass sie automatisiert werden kann.

Und es ist wirklich eine aufregende Zeit. Der derzeitige Zustand der Wirtschaft und der gesamten Welt ist chaotisch, herausfordernd und schwierig. Aber für Menschen, die sehen wollen, wie andere Menschen besser zusammenarbeiten, wie Geschäftsprozesse effizienter ablaufen, um ihr Geschäft mit Daten voranzutreiben und gute Entscheidungen zu treffen, ist es eine großartige Zeit, in dieser Branche zu sein. Und es ist super aufregend. Und ich genieße jede Minute, die ich habe, wenn ich morgens aus dem Bett springe, um unseren Kunden zu helfen und unsere Arbeit voranzutreiben. Und es ist eine wirklich aufregende Zeit.

Hey, danke für die Gelegenheit, hierher zu kommen und alles zu besprechen, was wir tun und was wir sehen.

Dayle Hall:

Das ist ein tolles Bild, wenn ich daran denke, wie Sie jeden Morgen aus dem Bett springen, um unseren Kunden zu helfen. Perfektes Ende.

Vielen Dank an alle unsere Hörerinnen und Hörer, dass sie Teil dieses Podcasts sind, dass sie zugehört haben, dass sie eingeschaltet haben. Ich hoffe, Sie haben nicht nur heute, sondern auch in der aktuellen Staffel und Serie einige großartige Erkenntnisse gewonnen. Wir werden irgendwann im neuen Jahr mit unserer Staffel 2 zurückkommen. Bis dahin wünsche ich allen da draußen frohe Feiertage, danke fürs Zuhören und bis zur nächsten Folge.

Jeremiah Stone:

Vielen Dank, Dayle. Wir sprechen uns bald wieder.