Par Scott Behles
Quel est, selon vous, l'actif le plus précieux d'une entreprise ? Les liquidités qu'elle détient ? Les stocks de produits ? Les biens immobiliers, peut-être ? À l'ère pré-internet, ces actifs traditionnels pouvaient soutenir les entreprises et être facilement comptabilisés dans le bilan d'une organisation, mais l'élément vital de l'organisation du 21e siècle est, sans aucun doute, les données.
Qu'il s'agisse de données sur les clients, de données financières ou, de plus en plus, de données sur les machines, les informations que l'on peut tirer du référentiel de données d'une organisation sont inestimables pour développer de nouveaux produits et services, décider de la future feuille de route d'une entreprise et acquérir un avantage concurrentiel.
Mais les entreprises tirent-elles pleinement parti des données qui sont à leur portée ? En particulier dans les grandes entreprises dotées de plusieurs départements, de bureaux internationaux et de systèmes informatiques disparates, les données restent souvent reléguées au département qui en est considéré comme le principal propriétaire. Le service financier gère les données comptables, tandis que les données sur les clients restent entre les mains des équipes de marketing et de vente, par exemple.
C'est une façon archaïque de gérer les choses, qui fait que les chefs d'entreprise et les autres décideurs ont rarement une vue d'ensemble de ce qui se passe dans l'organisation, ce qui a pour conséquence d'étouffer l'innovation, d'engendrer des menaces imprévues sur le marché et de laisser passer des opportunités.
Convaincre les chefs d'entreprise qu'il s'agit d'un problème grave peut toutefois s'avérer difficile. À moins de pouvoir chiffrer l'impact négatif des données déconnectées sur l'entreprise, vous n'obtiendrez probablement pas beaucoup de réactions.
Heureusement, c'est ce qu'a fait notre nouvelle étude sur les données déconnectées.
Nous avons interrogé 500 utilisateurs professionnels et décideurs informatiques de grandes entreprises aux États-Unis et au Royaume-Uni et avons constaté que les pertes de temps et de ressources, la duplication du travail et les opportunités manquées causées par des données déconnectées coûtent collectivement aux entreprises 140 milliards de dollars par an.
Ce chiffre à lui seul pourrait faire sourciller, mais en creusant un peu, nous avons découvert que ce problème dans les grandes entreprises a probablement un impact bien plus important.
Tout d'abord, plus d'un cinquième d'entre eux ignoraient les données détenues par d'autres départements et un sur six ne savait même pas combien de sources de données existaient réellement. Dans ce contexte, il est encore plus surprenant d'apprendre qu'en moyenne, les travailleurs passent plus de temps à rechercher, acquérir, saisir ou déplacer des données qu'à les analyser et à prendre des décisions à partir de ces données. Le fait que les travailleurs passent le plus clair de leur temps à collecter certaines données, mais pas toutes, et qu'ils risquent de ne pas les intégrer dans leur processus décisionnel, ne donne pas une image très réjouissante des stratégies axées sur les données des grandes entreprises.
Il faut reconnaître que la plupart des personnes interrogées sont conscientes de ce problème. Plus de la moitié d'entre eux (57 %) ont admis que leur organisation était confrontée à des silos de données et presque le même pourcentage a déclaré que les silos de données constituaient un obstacle à la réalisation des objectifs commerciaux de leur organisation.
Les objectifs commerciaux les plus touchés ? Saisir de nouvelles opportunités et stimuler l'innovation. 72 % des personnes interrogées estiment que le cloisonnement des données empêche leur entreprise de saisir des opportunités, et un tiers déclare qu'il freine l'innovation en matière de produits et de services.
Pour nous, chez SnapLogic, c'est cette dernière statistique qui est la plus importante. Nous sommes fermement convaincus que l'innovation devrait être la priorité n° 1 de toute entreprise qui souhaite réussir et prospérer dans l'ère numérique en constante évolution d'aujourd'hui. Sans innovation, les produits et services n'évolueront pas, ce qui signifie que les clients ne bénéficieront pas des derniers développements et commenceront à aller voir ailleurs. Si une entreprise ne peut pas innover, ses jours sont comptés. Si des données déconnectées font obstacle à cette innovation, c'est un problème qui doit être résolu. Et rapidement.
Lisez notre étude complète sur "Le coût élevé des données déconnectées" pour obtenir tous les détails.
Scott Behles est responsable de la communication d'entreprise chez SnapLogic. Suivez-le sur Twitter @sbehles
