De l'ouverture de nouvelles sources de revenus au lancement de nouveaux produits, en passant par l'amélioration de la productivité, devenir une entreprise axée sur les données est le Saint Graal des entreprises modernes. Nombreux sont ceux qui ont même qualifié les données de "nouveau pétrole", un terme souvent utilisé qui est devenu un cliché pour certains, mais qui n'en est pas moins vrai.
Mais malgré toute la valeur potentielle que recèlent les données, de nombreuses entreprises ne tiennent pas encore toutes leurs promesses. C'est pourquoi nous avons mené une enquête, "The 2018 Data Value Report", pour comprendre le décalage entre les ambitions des entreprises en matière de données et la réalité sur le terrain. Nous avons interrogé 500 décideurs informatiques (ITDM) sur leurs priorités en matière de données, leurs plans de dépenses, le retour sur investissement attendu et les obstacles qu'ils voient à la réalisation de ces retours.
Les résultats mettent en lumière les écarts entre les attentes des entreprises et leur position réelle dans la course aux données. Nous avons constaté que l'entreprise moyenne s'attend à tripler son retour sur investissement dans les données d'ici cinq ans, en allouant 1,7 million de dollars de dépenses pour générer 5,2 millions de dollars de revenus annuels supplémentaires grâce à l'utilisation réussie des données. C'est un objectif impressionnant, mais est-il réaliste ?
Pourquoi les entreprises n'atteignent-elles pas leurs objectifs en matière de données ?
Voici une dure réalité : la plupart des entreprises ont encore du mal à utiliser efficacement les données. Notre enquête a révélé que plus de 74% des ITDM sont confrontés à des volumes de données sans précédent et peinent à extraire des informations utiles, n'utilisant que la moitié (51%) de toutes les informations qu'ils collectent ou génèrent. De plus, seulement 48% des décisions de l'entreprise sont basées sur des données.
Nous avons cherché à comprendre pourquoi les entreprises n'atteignaient pas leurs objectifs en matière de données. Voici quelques-unes de nos conclusions :
- Les technologies anciennes freinent l'innovation : 80% des ITDM admettent que les technologies obsolètes empêchent leur organisation de tirer parti des nouvelles possibilités offertes par les données.
- Les problèmes de confiance empêchent l'harmonie entre les entreprises et les données : Seuls 29% des ITDM déclarent avoir une confiance totale dans la qualité de leurs données lorsqu'ils prennent des décisions cruciales pour l'entreprise. Pourquoi ? La plupart des personnes interrogées évoquent des incohérences dans les formats de données, des outils inadéquats, des problèmes de partage entre services et une incapacité à gérer le volume de données produites.
- Le travail manuel fastidieux monopolise du temps et des ressources : Les ITDM déclarent passer près de 20 % de leur temps à travailler manuellement sur des données ou à préparer des données pour leur utilisation. Cela inclut des tâches de bas niveau comme l'intégration manuelle d'ensembles de données, d'applications et de systèmes, ainsi que la construction et la maintenance de leurs propres API et de leur code personnalisé.
Alors que la maîtrise des données à l'échelle de l'organisation reste un combat difficile pour la plupart, les entreprises parient beaucoup sur le rôle que les technologies émergentes peuvent jouer pour égaliser les règles du jeu en matière de données. En particulier, plus de huit ITDM sur dix (83%) que nous avons interrogés reconnaissent le potentiel significatif de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour aider : 56% des répondants prévoient d'investir dans l'IA pour faciliter la gestion des données, tandis que 27% investissent déjà dans ce domaine. Les ITDM disent qu'il est probable que les assistants pilotés par l'IA aideront ou même seront essentiels à l'automatisation de l'analyse et de la préparation des données, du développement de logiciels et de l'intégration d'applications. L'optimisme entourant les capacités de transformation de l'IA pour convertir les rêves des entreprises en matière de données en réalité est en effet une bonne nouvelle.
Changez votre stratégie de données maintenant (avant qu'il ne soit trop tard)
Si toutes les entreprises savent qu'investir du temps, de l'argent et du talent dans les données portera ses fruits, la plupart d'entre elles sont encore loin d'être les centrales axées sur les données qu'elles aspirent à devenir. Pour réaliser des progrès significatifs au fil du temps, il faudra combiner une stratégie solide en matière de données, une bonne maîtrise de la technologie et un changement culturel rapide. Les entreprises doivent s'y atteler dès maintenant avant d'être distancées.
Pour lire le rapport de recherche, téléchargez "The 2018 Data Value Report".
