Les entreprises utilisent plusieurs systèmes et applications pour réaliser des processus spécifiques, tels que l'approvisionnement, la paie, l'inventaire, la facturation, les bons de commande, le marketing, les ventes, les ressources humaines, le processus d'intégration des employés, et d'autres les workflows. En règle générale, les employés doivent saisir manuellement les données dans chaque système et effectuer des tâches répétitives en cours de route. L'automatisation des processus métier (BPA) permet d'automatiser ces processus afin de rationaliser l'expérience. Elle fait souvent partie d'une initiative de transformation numérique. La gestion des processus métier (BPM) supervise cette automatisation.
Avantages de l'automatisation des processus d'entreprise
L'APB intègre les systèmes, les applications et les autres logiciels nécessaires à un processus commercial spécifique. En conséquence, il :
- Améliore l'expérience des clients en créant une expérience plus fluide, plus rapide et plus pratique.
- Réduit les erreurs de saisie et les erreurs humaines car les données sont saisies une seule fois et apparaissent partout où elles sont nécessaires dans le processus.
- Augmente l'efficacité des opérations commerciales en réduisant le temps nécessaire à la gestion de plusieurs étapes d'un processus.
- Favorise la prise de décision fondée sur les données dans l'ensemble de l'organisation grâce à un accès plus rapide aux informations nécessaires en temps réel.
L'automatisation des processus robotiques est-elle un autre terme pour l'APB ?
L'automatisation robotique des processus (RPA) est un sous-ensemble de l'APB. Elle utilise l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle pour créer une main-d'œuvre numérique (bots) qui gère les tâches répétitives, à grande échelle. Les entreprises utilisent les robots RPA pour automatiser et rationaliser des processus tels que la communication (chatbots), la commande, la planification et d'autres processus qui ne nécessitent pas l'intervention d'un être humain.
Comment fonctionne le BPA
Pour parvenir à l'automatisation des processus, les entreprises doivent intégrer leurs systèmes et leurs données. Les solutions d'automatisation et les logiciels d'APB peuvent y contribuer, de même que d'autres outils d'automatisation des processus. L'une des étapes de l'automatisation des processus d'entreprise consiste à automatiser le processus d'intégration lui-même. Pour ce faire, il est possible d'utiliser une solution d'intégration plateforme as a service(iPaaS), telle que SnapLogic, qui facilite les intégrations faciles et rapides avec des exigences de codage faibles ou nulles. À l'aide d'API et de connecteurs prédéfinis, une solution iPaaS permet même aux utilisateurs non techniques de créer des intégrations. Ainsi, plutôt que d'attendre que le service informatique effectue l'intégration (ce qui prend généralement des mois), un iPaaS permet aux utilisateurs de procéder à une intégration rapide, souvent en quelques minutes ou quelques jours. En donnant à chaque département la possibilité d'intégrer des systèmes de son propre chef, l'entreprise peut réaliser la transformation numérique et la modernisation beaucoup plus rapidement.
SnapLogic dispose de plus de 600 connecteurs prédéfinis conçus pour intégrer rapidement et facilement les logiciels les plus populaires utilisés par les entreprises aujourd'hui. En outre, SnapLogic intègre un entrepôt de données pour synthétiser toutes les données utilisées dans l'entreprise, ce qui facilite encore la réalisation de l'APB.
L'APB conduit à une plus grande satisfaction des clients et rend le travail plus facile et plus efficace pour les employés. Comme l 'avait prédit Forrester, l'automatisation est devenue un impératif dans le monde d'aujourd'hui.
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