Les équipes chargées de la réussite des clients (CSM) qui disposent d'informations sur la manière dont les clients utilisent votre produit et sur les problèmes qu'ils rencontrent sont en mesure d'établir un profil complet du client. En veillant à ce que les équipes chargées de la réussite des clients travaillent en permanence avec des données actualisées sur vos clients potentiels, provenant d'autres services tels que les ventes, l'assistance et l'ingénierie, le client est susceptible de vivre une expérience plus transparente tout au long de son parcours.

Les CSM qui automatisent les intégrations entre leur système CRM (gestion de la relation client) et d'autres applications d'entreprise dans le domaine des ventes et du support passent moins de temps dans des processus manuels sujets aux erreurs et plus de temps à s'engager auprès de vos clients. En conséquence, ces équipes peuvent enrichir et améliorer les vues à 360° des clients, permettre une gestion efficace des comptes et fournir un retour d'information sur les produits au sein de votre organisation.

Cet eCatalog est destiné aux utilisateurs actuels et futurs de SnapLogic. Les clients existants y trouveront

• Modèles existants pour accélérer votre déploiement
• Autres tâches connexes à envisager dans le cadre de votre mise en œuvre

Pour ceux qui ne connaissent pas SnapLogic, vous apprendrez :

• Tâches communes des équipes CSM tout au long du parcours du client
• Comment les pipelines préconstruits de SnapLogic unifient toutes les applications et sources de données qui composent les processus métier communs tout au long du parcours client.

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