Il 31 marzo 2022 è il quinto anniversario della SnapLogic Community.
Fin dall'inizio abbiamo creduto che la nostra Comunità fosse per voi e da voi. Anche se i dipendenti di SnapLogic sono a disposizione per aiutarvi, vogliamo che siate voi a guidare la conversazione per garantire che le vostre esigenze siano soddisfatte.
Abbiamo visto la Comunità crescere da 930 utenti nel primo anno. primo anno a oltre 3000 utenti. Spesso i clienti e i partner che rispondono alle domande sono più numerosi che mai. Abbiamo un gruppo dedicato di MVP che supporta continuamente i nostri membri. Infatti, nel 2021, un MVP è stato il secondo tra tutti i membri per numero di giorni di visita (316), il più alto per numero di ore di lettura (20), il secondo con il maggior numero di risposte (161) e il più alto per numero di like ricevuti (82). Le prime dieci metriche per una qualsiasi di queste categorie mostrano spesso molti degli stessi nomi e includono sempre un buon mix di clienti, partner e dipendenti.
Ringrazio tutti voi per aver condiviso la vostra esperienza e per aver alimentato questo gruppo.
Guardare avanti
Nel prossimo anno, vogliamo apportare alcuni cambiamenti per portare la Comunità al di là di un sistema di supporto in crowdsourcing.
Poiché la nostra linea di prodotti si è ampliata oltre la Piattaforma di integrazione intelligente, desideriamo riflettere questo aspetto nella nostra Community. Le categorie saranno riorganizzate e rietichettate per identificare chiaramente il prodotto da trattare. Inoltre, vogliamo creare aree che si concentrino su alcuni aspetti di SnapLogic.
Imparare. Tra la documentazione, il programma di formazione, questa Community, i video e altro ancora, ci sono molti posti dove cercare informazioni sui nostri prodotti. Questa sezione della Community sarà utilizzata per riunire le risorse intorno a particolari prodotti, Snap, personas di utenti o altri raggruppamenti logici. La Knowledge Base sarà ampliata per includere le risposte alle domande che abbiamo raccolto nella Community nel corso degli anni.
Discutere. La leadership di pensiero è importante per noi e vogliamo sapere cosa pensano i nostri clienti, non solo dei nostri prodotti, ma anche dell'integrazione e della gestione delle API in generale. Cercate SnapLogicians in vari dipartimenti per guidare le discussioni.
Partecipare. Che sia virtuale o di persona, riunirsi è ciò che ci piace di più fare. Questa sezione aiuterà a promuovere corsi di formazione ed eventi, in particolare il nostro Vertice sull'automazione aziendale, a spiegare programmi come i nostri Customer Awards e i nostri MVP e ad ospitare gruppi di utenti.
Chiedi e rispondi. Poiché comprendiamo il valore del nostro forum di assistenza, continueremo a fornire questa funzionalità. Invece di essere presente in tutta la Community, creeremo una categoria separata per questa funzione.
Insieme a questa riorganizzazione, valuteremo la piattaforma che utilizziamo per ospitare la nostra Community. Sebbene la nostra piattaforma attuale vada bene per le domande e le risposte, vogliamo essere in grado di fornire altri tipi di contenuti. Vi terremo informati nella Community sui progressi compiuti.
Vi siete uniti alla comunità SnapLogic? Visitate il sito community.snaplogic.com e richiedete l'accesso.
