Nel loro Le 10 principali previsioni dei CMOIDC prevede che gli investimenti nel marketing digitale supereranno il 50% del budget totale del programma entro il 2016. Secondo il vicepresidente della ricerca di Gartner, Laura McLellan, "Il marketing è oggi il motore centrale della crescita di molte aziende." e entro il 2017 il CMO spenderà per l'IT più del dipartimento IT. Ma mentre la maggior parte dei marketer che conosco sono rialzista sui datima continuano a lottare con le sfide di base dell'accesso ai dati e dell'integrazione. Non è che non abbiano abbastanza applicazioni di marketing o dati a cui poter accedere: date un'occhiata a questo grande Supergrafico del panorama tecnologico del marketing 2014. È piuttosto sorprendente... e anche piuttosto spaventoso!
La sfida principale affrontata dalla maggior parte dei marketer che conosco è l'incapacità di accedere a dati di alta qualità, altamente rilevanti e ben integrati dal crescente numero di canali di marketing in cui investono. Sono ricchi di dati, ma poveri di informazioni. IDC ha riconosciuto una serie di esigenze e sfide legate ai dati nelle sue 10 previsioni sul ruolo del Chief Marketing Officer. Di seguito ho evidenziato le previsioni relative a un migliore accesso, analisi e integrazione dei dati:
- Il ruolo del CMO diventa "aperto alla definizione" in quanto la descrizione del lavoro del CMO di oggi diventa notevolmente più complessa e critica.
- Le coppie innovative di CMO e CIO getteranno via il libro delle regole quando si tratta di supportare il marketing da parte dell'IT
- Entro il 2020, la funzione di marketing nelle aziende leader sarà radicalmente rimodellata in tre "sistemi" organizzativi: contenuti, canali e consumo (dati).
- I migliori marketer capiranno che "Content Marketing" non equivale a "Thought Leadership".
- La copertura multicanale diventa un'opportunità e un'area di sfida, mentre i CMO integrano i silos dei media
- L'80% dei dati dei clienti andrà sprecato a causa di "catene del valore" immature dei dati aziendali
- Entro la fine del 2014, il 60% dei CMO avrà un processo di reclutamento formale per le persone con competenze sui dati
- Solo il 20% dei marketer riceverà una formazione formale sull'analisi e la gestione dei dati dei clienti
- La frammentazione dei prodotti informatici di marketing e il basso tasso di adozione inibiranno la capacità delle aziende di conquistare i clienti.
- Gli investimenti in marketing digitale supereranno il 50% del budget totale del programma entro il 2016
Il marketing digitale è come Hansel: è molto caldo in questo momento e il ROI del marketing multicanale è il re (un riferimento francese per il mio amico Dave Kellogg) . Ma l'accesso e l'integrazione dei dati fondamentali continuano a rappresentare una sfida importante. Cosa fare? Ecco alcuni suggerimenti:
- Smettete di dire che siete "guidati dai dati" e iniziate a comportarvi come tali. Scoprirete molto presto che è molto più facile a dirsi che a farsi.
- Smettete di investire in altri canali di marketing se non riuscite a misurare i risultati del vostro mix attuale.
- Smettere di investire in altri strumenti analitici senza investire in un'infrastruttura analitica veramente agile. Sempre più spesso ciò avverrà nel sito cloud.
- Assicuratevi di avere persone analitiche nel vostro team. Se non ne avete, investite subito nella formazione.
- Stabilire una cultura di accesso ai dati e di integrazione self-service con l'organizzazione IT. Senza di ciò, i numeri da 1 a 4 sono irrilevanti.
Il marketing digitale e il passaggio al marketing basato sui dati saranno un tema caldo nel 2014. Maneesh Joshi di SnapLogic è arrivato a prevedere che le piattaforme di marketing digitale conquisteranno il mondo!
Quali altri suggerimenti avete per superare gli ostacoli e le barriere all'accesso e all'integrazione dei dati che molti marketer si trovano ad affrontare? Siete d'accordo con i miei suggerimenti?
Buon anno!
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