Continuando la nostra serie sui vincitori dell'Enterprise Automation Award 2021, analizziamo ora il Business Impact Award. Questo premio riconosce il cliente che ha avuto un grande impatto sulla propria azienda e ha ottenuto risultati aziendali e ROI eccezionali utilizzando SnapLogic.
In Aramark, i dati erano di difficile accesso, con sacche di dati sepolte in silos nei diversi segmenti di business e molte tecnologie legacy che impedivano ai team tecnici e di dati di supportare le iniziative aziendali, che spesso richiedevano integrazioni codificate a mano. Gli stakeholder delle diverse unità aziendali non avevano la fiducia necessaria per prendere decisioni aziendali a causa di dati mancanti, duplicati ed errati. Allo stesso tempo, i dipendenti avevano bisogno di aumentare la produttività e il servizio clienti durante i periodi di assistenza e i vari punti di assistenza.
Per aiutare gli stakeholder aziendali a ottenere i dati necessari in tempo reale, il team dati di Aramark ha preso l'iniziativa di costruire una piattaforma dati integrata con algoritmi AI/ML. Questa piattaforma di dati, denominata Marko, avrebbe ingerito dati da fonti interne ed esterne, tra cui Microsoft Azure, Twilio, IoT Telemetry, Salesforce, oltre 2.500 punti vendita (POS), dati meteo e altro ancora.
A causa delle limitazioni e dell'incompatibilità con le nuove tecnologie della loro soluzione di integrazione legacy, il team dati ha scelto SnapLogic come piattaforma di integrazione per Marko. Utilizzando SnapLogic, hanno collegato tutti i dati interni ed esterni a Marko, migliorando gli algoritmi AI/ML man mano che venivano ingeriti più dati. Lo streaming dei dati in tempo reale in Marko è stato alimentato con le Ultra Pipeline di SnapLogic, in modo che gli stakeholder aziendali avessero accesso ai dati in tempo reale.
Marko ha permesso a diverse unità aziendali di mobilitare, estrarre e condividere dati operativi, transazionali e analitici, arricchendo i dati con algoritmi di intelligenza artificiale e di ML per sviluppare tendenze di dati senza passare al setaccio milioni di righe di dati. La soluzione Marko data-as-service ha superato i 100 milioni di transazioni nel 2021. Con questa implementazione, Aramark ha potuto vedere diversi risultati aziendali, tra cui:
- Ottimizzazione delle operazioni che ha permesso agli operatori di dedicare più tempo al servizio dei clienti di Aramark e meno tempo a compiti non a valore aggiunto.
- Semplificato e aumentato la velocità di consegna agli stakeholder per ottenere i dati di cui hanno bisogno per l'analisi e la reportistica, da settimane a minuti.
- Gli stakeholder sono in grado di formulare giudizi aziendali migliori e di prevedere gli esiti di eventi futuri grazie ai dati provenienti dalle app on-premises e cloud , ai dati di oltre 2.500 punti vendita (POS) e a fonti esterne come i dati di geolocalizzazione e Covid-19.
Visitate la SnapLogic Community per saperne di più sulla loro soluzione e su altre, e restate sintonizzati per ulteriori dettagli su quando apriremo il programma di premiazione per quest'anno.
