Poursuivant notre série sur les lauréats du Prix de l'automatisation des entreprises 2021, nous explorons maintenant notre Prix de l'impact commercial. Ce prix récompense le client qui a eu un impact important sur son entreprise et qui a obtenu des résultats commerciaux et un retour sur investissement exceptionnels grâce à SnapLogic.
Aramark a constaté que les données étaient difficiles d'accès, avec des poches de données enfouies dans des silos à travers ses différents secteurs d'activité et de nombreuses technologies héritées qui empêchaient les équipes techniques et de données de soutenir les initiatives commerciales, qui nécessitaient souvent des intégrations codées à la main. Les parties prenantes des différentes unités commerciales n'avaient pas la confiance nécessaire pour prendre des décisions commerciales en raison de l'absence, de la duplication et de l'inexactitude des données. Dans le même temps, les employés avaient besoin d'accroître leur productivité et leur service à la clientèle pendant les périodes de service et les différents points de service.
Pour aider les parties prenantes de l'entreprise à obtenir les données dont elles ont besoin en temps réel, l'équipe de données d'Aramark a pris l'initiative de construire un algorithme d'IA/ML intégré aux données plateforme. Ce data plateforme, qui sera baptisé Marko, ingérera des données provenant de sources internes et externes, notamment Microsoft Azure, Twilio, IoT Telemetry, Salesforce, plus de 2 500 points de vente (POS), des données météorologiques et bien d'autres encore.
En raison des limitations et de l'incompatibilité des nouvelles technologies avec leur ancienne solution d'intégration, l'équipe chargée des données a choisi SnapLogic comme solution d'intégration plateforme pour Marko. En utilisant SnapLogic, ils ont connecté toutes les données internes et externes à Marko, améliorant les algorithmes d'IA/ML au fur et à mesure de l'ingestion des données. Le flux de données en temps réel dans Marko a été alimenté par les Ultra Pipelines de SnapLogic afin que les parties prenantes de l'entreprise aient accès aux données en temps réel.
Marko a permis à diverses unités commerciales de mobiliser, d'exploiter et de partager des données opérationnelles, transactionnelles et analytiques tout en enrichissant les données avec des algorithmes d'IA et de ML pour développer des tendances de données sans passer au crible des millions de rangées de données. La solution de données en tant que service de Marko a dépassé les 100 millions de transactions en 2021. Grâce à cette mise en œuvre, Aramark a pu constater plusieurs résultats commerciaux, notamment :
- L'optimisation des opérations a permis de libérer les opérateurs pour qu'ils passent plus de temps à servir les clients d'Aramark et moins de temps à effectuer des tâches sans valeur ajoutée.
- Simplification et accélération de la fourniture aux parties prenantes des données dont elles ont besoin pour l'analyse et l'établissement de rapports, de plusieurs semaines à quelques minutes.
- Les parties prenantes sont en mesure de prendre de meilleures décisions commerciales et de prévoir les résultats d'événements futurs grâce à des données provenant d'applications sur site et cloud , de plus de 2 500 données de points de vente (POS) et de sources externes telles que la géolocalisation et les données Covid-19.
Visitez la communauté SnapLogic pour en savoir plus sur leur solution et d'autres, et restez à l'écoute pour plus de détails sur la date d'ouverture du programme de récompenses pour cette année.
