Mise à jour du PDG de SnapLogic, Gaurav Dhillon | 19 mars 2020
La pandémie de COVID-19 a un impact mondial sur les entreprises, les communautés et les familles. Chez SnapLogic, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour réduire la propagation du coronavirus et garantir la sécurité, la santé et le bien-être de tous les membres de notre communauté.
En tant qu'entreprise, nous avons réagi rapidement pour nous adapter à cet ensemble de circonstances sans précédent, et nous sommes rapidement passés à un modèle de travail à distance. À chaque étape de l'évolution, les meilleurs préparatifs ont été faits en vue d'une durée potentiellement longue du travail à distance.
Heureusement, nous vivons à une époque où les technologies numériques abondent et où de nombreux employés travaillent déjà à distance dans le monde entier. Malgré ces changements récents, nous sommes tout à fait prêts à ce que les services SnapLogic continuent à fonctionner sans problème - de la performance du site plateforme à l'accessibilité du support client et au-delà. Nous sommes bien équipés pour fonctionner comme d'habitude et restons entièrement disponibles par téléphone, e-mail et services web. Vous pouvez consulter notre déclaration sur la continuité des activités ici.
Afin d'améliorer la sensibilisation et l'éducation des clients, nous développerons davantage d'événements virtuels, de contenu numérique et d'autres communications pertinentes pour nos clients. En outre, notre site communautaire reste une excellente source d'engagement et de participation. Vous pouvez accéder à la communauté SnapLogic ici.
N'hésitez pas à contacter n'importe quel membre de l'équipe SnapLogic si vous avez des questions ou des inquiétudes pendant cette période. L'intégrité envers nos clients est une valeur fondamentale de notre entreprise et nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement de nos services tout en maintenant le plus haut niveau de support. Le meilleur moyen de nous contacter est de passer par notre Centre de support.
Nous suivons de près les informations fournies par le CDC et l'Organisation mondiale de la santé, et nous communiquerons toute modification future de nos opérations ou de nos priorités commerciales. Cette situation est un rappel malvenu mais encourageant de l'innovation, de la collaboration et de la flexibilité qui prévalent dans notre travail aujourd'hui et nous apprécions la poursuite de notre partenariat.
Nous sommes de tout cœur avec tous ceux qui ont été touchés directement ou indirectement par cette pandémie. Cette période d'incertitude met à l'épreuve la patience et la résilience humaines, et nous attendons avec impatience les mises à jour, les améliorations et le temps chaud.
16 mars 2020
En cette période difficile d'incertitude, SnapLogic suit de près l'évolution de l'épidémie de COVID-19 et prend toutes les mesures de précaution nécessaires pour préserver la santé et la sécurité de ses employés, de ses clients, de ses partenaires et de ses communautés. SnapLogic a activé son plan de continuité des activités pour s'assurer qu'il n'y a pas d'interruption de nos activités ou de la fourniture de services en raison de l'épidémie de COVID-19.
Les opérations de produits et de services de SnapLogic fonctionneront comme d'habitude
Les produits, systèmes et services de SnapLogic sont conçus de manière à permettre des opérations à distance avec un minimum d'interruptions. SnapLogic est hébergé sur AWS, ce qui garantit la disponibilité continue de tous les services basés sur cloud en cas d'urgence, y compris cette pandémie. La réponse d'AWS à la pandémie peut être consultée ici.
SnapLogic suit les meilleures normes de l'industrie pour les opérations cloud et les opérations de développement, y compris les pratiques de haute disponibilité, de tolérance aux pannes et de provisionnement. Nos pratiques en matière de continuité des activités sont validées par des certifications de premier plan, telles que SOC1, SOC2 et HIPAA.
Le personnel de SnapLogic chargé de maintenir l'accès à nos systèmes, au support et aux implémentations ainsi que de maintenir les opérations des produits et services de SnapLogic dispose d'un accès à distance à tous les systèmes opérationnels, si nécessaire, afin de poursuivre les opérations quotidiennes sans interruption.
Notre personnel d'assistance est réparti dans plusieurs régions du monde et est à la disposition de nos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous continuons à mettre à jour nos lignes directrices et nos politiques en matière d'emploi et nous travaillons en étroite collaboration avec les responsables et le personnel de notre service d'assistance afin de garantir une couverture appropriée.
Sécurité des employés
SnapLogic privilégie avant tout la sécurité de ses employés et leur a demandé de travailler à domicile jusqu'à nouvel ordre. Nous avons veillé à ce que nos employés disposent de tous les outils nécessaires pour pouvoir travailler à distance afin d'éviter toute interruption d'activité. Nous fournissons des mises à jour régulières à tous les employés et suivons toutes les directives applicables de l'Organisation mondiale de la santé, du Centre de contrôle des maladies, ainsi que du Département de la santé publique de Californie et des départements de santé locaux concernant cette pandémie.
SnapLogic continuera à suivre l'évolution de cette pandémie et mettra à jour cette page avec toute nouvelle information, si nécessaire.
Si vous avez des questions concernant la réponse de SnapLogic au COVID-19 ou notre PCA, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
