Bessere Kundentransparenz durch Dateneinsicht mit SnapLogic und Reltio

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Viele Unternehmen streben nach einer besseren Transparenz und einem besseren Gesamtüberblick über die in ihrem Unternehmen gespeicherten Daten. Dieses Maß an Transparenz zu erreichen, ist die schwierigste Aufgabe für Unternehmen mit Daten in unterschiedlichen Systemen. Mehr denn je fordern Führungskräfte Datenkonsistenz, Integration und gemeinsame Nutzung, um bessere Entscheidungen treffen zu können.

SnapLogic ermöglicht Kunden die nahtlose Integration verschiedener Anwendungsdaten in die Master Data Management (MDM)-Lösung von Reltio, um eine höhere Konsistenz und Qualität der Daten zu gewährleisten. Jetzt können Unternehmen auf diese wertvollen Daten zugreifen und entsprechende Maßnahmen einleiten.

Reltio bietet eine zentrale Datendrehscheibe für die globale und systemübergreifende Orchestrierung von Stammdaten, indem es eine Cloud-MDM-Lösung bereitstellt. Es ist eine einheitliche, gemeinsame Datenansicht und eine zentrale Anlaufstelle für die Erstellung von Informationen, um bessere Einblicke zu gewinnen.

Da immer mehr Unternehmen aufgrund von Initiativen zur digitalen Transformation in die Cloud wechseln, ist es von entscheidender Bedeutung, Cloud-Technologien zu nutzen, um Dinge schneller umzusetzen und eine kürzere Markteinführungszeit zu erreichen. SnapLogic und Reltio wurden beide für die Cloud entwickelt und können gemeinsam eine bessere gemeinsame Nutzung von Daten, Einblicke und Governance in Unternehmen ermöglichen, um verschiedene Anwendungsfälle zu adressieren, wie z. B.:

Kundenbeziehungsmanagement/Kundenerfahrung

  • Einblick in die Customer Journey - für gezielte Angebote und Werbeaktionen
  • Ein vollständiger Überblick über die Kundendaten oder ein 360°-Kundenbild, um Geschäftsmöglichkeiten aufzudecken

Management des Humankapitals

  • Talentakquise - um die Organisation durch Einstellung der richtigen Qualifikationen besser zu unterstützen
  • Onboarding-Prozesse - wenn die Integration mehrerer Systeme erforderlich ist

Finanzen und M&A

  • Account 360 - zur Überwachung des Zustands der Kunden
  • Zusammenfassung von Verkäufen oder Buchungen - für den unternehmensweiten Zugriff
  • Fusionen und Übernahmen (M&A) - um die Datenkonsistenz zwischen einer Muttergesellschaft und ihren Tochtergesellschaften zu gewährleisten

Mit dem SnapLogic-Release Februar 2018 (4.12) unterstützt das erweiterte Reltio Snap Pack fortschrittlichere und komplexere Vorgänge und enthält die folgenden neuen Snaps:

  • Reltio Massenexport: Mit diesem Snap können Sie Objekte (Entitäten oder Beziehungen) extrahieren und sie in S3 speichern. Benutzer können später Abfragen für erweiterte Analysen ausführen.
  • Reltio erstellen: Mit diesem Snap können Sie Daten in bestehende Objekte wie Entitäten, Beziehungen, Interaktionen oder Kategorien schreiben. Mapper muss als vorgelagerter Snap verwendet werden, um das Schema zu generieren und um Datensätze für ein bestimmtes ausgewähltes Objekt zu erstellen.
  • Reltio Löschen (Objekt): Mit diesem Snap können Sie einen einzelnen Datensatz oder mehrere Datensätze basierend auf den ausgewählten Objekten (Entitäten, Beziehungen oder Kategorien) löschen.
  • Reltio Delete (URI): Mit diesem Snap können Sie einzelne oder mehrere Datensätze für die jeweiligen Objekte (Entitäten, Beziehungen oder Kategorien) auf der Grundlage der gewählten URI löschen.
  • Reltio Zusammenführen: Mit diesem Snap werden die Daten eines Objekts auf der Grundlage der gewählten Entität oder des Bezeichners zusammengeführt.
  • Reltio lesen (Crosswalk): Dieser Snap liest die mit dem Objekt verbundenen Datensätze.
  • Reltio Lesen (Objekt): Dieser Snap liest Datensätze, die mit dem Objekt, dem Typ und der ID verbunden sind.
  • Reltio Zusammenführen: Mit diesem Snap werden die zusammengeführten Reltio-Objekte (nur Entitäten) wieder zusammengeführt.
  • Reltio Update: Dieser Snap wird verwendet, um Datensätze zu aktualisieren, die mit verwandten Objekten (Entitäten oder Kategorien) verbunden sind.

 

Verwenden Sie das erweiterte Reltio Snap Pack über den SnapLogic Designer

Anwendungsfall der Vereinheitlichung von Kundendaten:

Die unten gezeigte Beispielpipeline hilft dabei, Datenkonsistenz bei Kundennamen und deren Standort mit der Integration von SnapLogic und Reltio zu erreichen. Kundeninformationen werden aus einer flachen Datei gelesen, dann wird ein Mapper verwendet, um Kundennamen und deren Standorte auszuwählen, und schließlich wird der Reltio Create Snap verwendet, um Kundendatensätze in Reltio zu erstellen. Der Reltio Read Snap kann verwendet werden, um diese neuen Datensätze für dieses spezifische Objekt zu lesen. Die Stapelgröße kann auf die Anzahl der Datensätze abgestimmt werden, die ein Benutzer gleichzeitig in Reltio einfügen möchte.

Andere Anwendungen, wie z. B. Salesforce, können jetzt integriert werden, um Informationen direkt von Reltio abzurufen, ohne dass ein doppelter Datensatz erstellt werden muss.

Anwendungsfall für Marketing-Zielgruppen und Werbeaktionen:

SnapLogic und Reltio ermöglichen es Unternehmen, ihren Kunden gezielte Angebote oder Werbeaktionen zu unterbreiten. Durch die Konsolidierung des Kundenfeedbacks aus den sozialen Medien können Unternehmen jetzt die nächstbeste Maßnahme ergreifen, um die Meinung ihrer Kunden zu den von ihnen gekauften Produkten und ihre Kaufabsichten zu ermitteln. Auf diese Weise können Unternehmen den Lebenszeitwert ihrer Kunden erhöhen und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern.

In der obigen Pipeline werden Tweets mithilfe von Amazon SQS (Simple Queuing Service) empfangen und in Reltio konsumiert, um das Nutzerverhalten oder Kaufmuster zu analysieren.

Um die richtigen Geschäftsentscheidungen treffen zu können, ist es unerlässlich, dass Unternehmen zur richtigen Zeit über die richtigen Daten verfügen. SnapLogic - die führende Cloud-Plattform für Unternehmensintegration rüstet diese Unternehmen mit intelligenten Reltio Snaps und über 450 Snaps aus, um eine bessere Kundentransparenz mit dem richtigen Datensatz zu erreichen. Noch nie war es so effizient, "Time to Value" zu erreichen.

Interessieren Sie sich für weitere Details? Sehen Sie sich die Reltio-Demo hier.

Eine vollständige Liste der Funktionen in unserer neuesten Version finden Sie in den Versionshinweisen vom Februar 2018 Hinweise.

Ehemaliger Senior Produktmanager bei SnapLogic
Kategorie: Produkt

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