Améliorer la visibilité des clients grâce à la connaissance des données avec SnapLogic et Reltio

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De nombreuses entreprises recherchent une meilleure visibilité et une vision globale des données stockées au sein de leur organisation. Obtenir ce niveau de visibilité est la tâche la plus difficile à réaliser pour les entreprises dont les données sont stockées dans des systèmes disparates. Plus que jamais, les dirigeants exigent des capacités de cohérence, d‘intégration et de partage des données afin d‘améliorer la prise de décision.

SnapLogic permet aux clients d‘intégrer de manière transparente les données de diverses applications à la solution de gestion des données de référence (MDM) de Reltio afin de garantir une cohérence et une qualité accrues des données. Désormais, les entreprises peuvent consulter ces données précieuses et prendre les mesures qui s‘imposent.

Reltio fournit un hub de données central pour l‘orchestration des données de référence globales et intersystèmes en proposant une solution MDM sur cloud . Il s‘agit d‘une vue unifiée des données communes et d‘un guichet unique pour créer de l‘intelligence afin d‘obtenir de meilleures perspectives.

Comme de plus en plus d‘organisations se tournent vers le site cloud en raison d‘initiatives de transformation numérique, il devient essentiel d‘adopter les technologies cloud pour accélérer les choses et atteindre un délai de mise sur le marché plus court. SnapLogic et Reltio sont tous deux conçus pour le site cloud et, ensemble, ils peuvent permettre un meilleur partage des données, une meilleure compréhension et une meilleure gouvernance au sein des organisations pour répondre à divers cas d‘utilisation tels que :

Gestion de la relation client/expérience client

  • Visibilité du parcours du client - pour des offres et des promotions ciblées
  • Une vue complète des données du client ou client 360 - pour découvrir des opportunités commerciales

Gestion du capital humain

  • Acquisition de talents - pour mieux servir l‘organisation en recrutant les bonnes compétences
  • Processus d‘intégration - lorsque l‘intégration de plusieurs systèmes est nécessaire

Finances et fusions et acquisitions

  • Account 360 - pour aider à surveiller la santé du client
  • Résumé des ventes ou des réservations - accessible à l‘ensemble de l‘organisation
  • Fusions et acquisitions (M&A) - pour aider à assurer la cohérence des données entre une société mère et ses filiales.

Avec la version SnapLogic February 2018 (4.12), le Snap Pack amélioré de Reltio prend en charge des opérations plus avancées et plus complexes, et inclut les nouveaux Snaps suivants :

  • Reltio Bulk Export: Ce Snap vous permet d‘extraire des objets (entités ou relations) et de les stocker dans S3. Les utilisateurs peuvent ensuite exécuter des requêtes pour des analyses avancées.
  • Reltio Create : Cette action vous permet d‘écrire des données dans des objets existants tels que des entités, des relations, des interactions ou des catégories. Mapper doit être utilisé en amont pour générer le schéma et créer des enregistrements pour un objet spécifique choisi.
  • Reltio Delete (Object): Cette option vous permet de supprimer un ou plusieurs enregistrements en fonction des objets (entités, relations ou catégories) choisis.
  • Reltio Delete (URI) : cette option vous permet de supprimer un ou plusieurs enregistrements pour les objets respectifs (entités, relations ou catégories) en fonction de l‘URI choisi.
  • Reltio Merge: Cette fonction fusionne les données d‘un objet en fonction de l‘entité ou de l‘identifiant choisi.
  • Reltio Read (Crosswalk): Cette action lit les enregistrements associés à l‘objet.
  • Reltio Read (Objet): Cette action lit les enregistrements associés à l‘objet, au type et à l‘ID.
  • Reltio Unmerge: Ce cliché est utilisé pour défusionner les objets Reltio fusionnés (uniquement les entités).
  • Mise à jour Reltio: cet instantané est utilisé pour mettre à jour les enregistrements associés à des objets connexes (entités ou catégories).

 

Utiliser le Snap Pack amélioré de Reltio via le Designer de SnapLogic

Unifier les cas d‘utilisation des données clients :

L‘exemple de pipeline présenté ci-dessous permet d‘obtenir une cohérence des données sur les noms des clients et leur localisation avec l‘intégration de SnapLogic et Reltio. Les informations sur les clients sont lues à partir d‘un fichier plat, puis un mappeur est utilisé pour sélectionner les noms des clients et leur emplacement, et enfin, l‘instantané de création Reltio est utilisé pour créer des enregistrements de clients dans Reltio. L‘instantané de lecture Reltio peut être utilisé pour lire ces nouveaux enregistrements pour cet objet spécifique. La taille du lot peut être ajustée en fonction du nombre d‘enregistrements qu‘un utilisateur souhaite insérer dans Reltio en même temps.

D‘autres applications, telles que Salesforce, peuvent désormais être intégrées pour récupérer directement les informations de Reltio plutôt que de devoir créer un enregistrement en double.

Cas d‘utilisation pour le ciblage marketing et les promotions :

SnapLogic et Reltio permettent aux entreprises de proposer des offres ou des promotions ciblées à leurs clients. En consolidant les commentaires des clients à partir des médias sociaux, les entreprises peuvent désormais prendre les meilleures mesures possibles en fonction des sentiments de leurs clients sur les produits qu‘ils ont achetés et de leurs intentions d‘achat. En conséquence, les entreprises peuvent augmenter la valeur à vie de leurs clients et améliorer la satisfaction globale de ces derniers.

Dans le pipeline ci-dessus, les tweets sont reçus à l‘aide d‘Amazon SQS (service de mise en file d‘attente simple) et consommés dans Reltio pour analyser le comportement des utilisateurs ou les habitudes d‘achat.

Pour prendre les bonnes décisions, il est impératif que les entreprises disposent du bon ensemble de données au bon moment. SnapLogic - le leader de l‘intégration intégration d‘entreprise cloud plateforme arme ces organisations avec les Snaps intelligents de Reltio et plus de 450 Snaps pour aider à obtenir une meilleure visibilité des clients avec le bon ensemble de données. Atteindre le "Time to Value" n‘a jamais été aussi efficace.

Intéressé par plus de détails ? Regardez la démo Reltio ici.

Pour une liste complète des caractéristiques et des fonctionnalités de notre version la plus récente, veuillez consulter les notes de version de février 2018. notes.

Ancien chef de produit senior chez SnapLogic
Catégorie : Produit

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