Das alte Sprichwort, dass der Kunde König ist, gilt auch heute noch. Bis 2020 wird das Kundenerlebnis den Preis und das Produkt als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal der Marke ablösen. In der heutigen Welt gehen die digitalen Kanäle zusammen mit der Menge an Kundensignalen weit über den traditionellen Vertrieb und Service hinaus und vereinen soziale Medien, Marketing-Automatisierung, Websites, Außendienst, Apps zur Angebotsverwaltung, IoT und mehr. Dies stellt Unternehmen vor enorme Herausforderungen - auch im Hinblick auf die Integration -, da sie Erfahrungen aus dem Web, aus dem Ladengeschäft, aus Geschäftsprozessen und aus einer Vielzahl von Kundenerlebnissen zusammenführen müssen.

Sehen Sie sich unseren aufgezeichneten Webcast "Data Integration Best Practices to Enhance the Digital Customer Experience" an, in dem Matt Aslett, Research Director, 451 Research, und Rich Dill, Enterprise Solution Architect, SnapLogic, Strategien aus der Praxis diskutieren, die sicherstellen, dass die Integrationsstrategie Ihres Unternehmens für den digitalen Kunden optimiert ist.

Sie werden es lernen:

• Wichtige Erkenntnisse und Fallstudien zum Kundenerfahrungsmanagement - Nutzung von Daten über alle Prozessschritte hinweg, um Hindernisse und Chancen zu erkennen
• Schlüsseltechnologien für die schnelle und einfache Integration mehrerer Anwendungen, Abteilungen und handprogrammierter APIs sowie für den Zugriff auf und die Extraktion von Daten
• Die 5 praktischen Integrationsstrategien zur Beschleunigung Ihrer Kundenerlebnisinitiativen

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