Il vecchio adagio secondo cui il cliente è il re è valido ancora oggi. Entro il 2020, l'esperienza del cliente supererà il prezzo e il prodotto come fattore chiave di differenziazione del marchio. Nel mondo di oggi, i canali digitali, insieme al volume dei segnali dei clienti, vanno ben oltre le vendite e l'assistenza tradizionali, riunendo social media, automazione del marketing, siti web, assistenza sul campo, app per la gestione dei preventivi, IoT e altro ancora. Questo pone alle aziende sfide enormi, tra cui l'integrazione, dovendo assimilare le esperienze dal web al negozio, ai processi aziendali e a una moltitudine di servizi.

Guardate il nostro webcast registrato, "Data Integration Best Practices to Enhance the Digital Customer Experience", con Matt Aslett, Research Director, 451 Research, e Rich Dill, Enterprise Solution Architect, SnapLogic, che discutono strategie reali per garantire che la strategia di integrazione della vostra organizzazione sia ottimizzata per il cliente digitale.

Imparerete:

• Approfondimenti chiave e casi di studio per la gestione dell'esperienza del cliente: utilizzare i dati in tutte le fasi del processo per identificare ostacoli e opportunità.
• Tecnologie chiave per consentire un'integrazione rapida e semplice di più applicazioni, reparti, API codificate a mano, nonché l'accesso e l'estrazione dei dati.
• Le 5 strategie pratiche di integrazione per accelerare le vostre iniziative di customer experience

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