Le vieil adage selon lequel le client est roi est toujours d'actualité. D'ici à 2020, l'expérience client dépassera le prix et le produit en tant que principal facteur de différenciation des marques. Dans le monde d'aujourd'hui, les canaux numériques, ainsi que le volume des signaux émis par les clients, vont bien au-delà des ventes et des services traditionnels - ils regroupent les médias sociaux, l'automatisation du marketing, les sites web, le service sur le terrain, les applications de gestion des devis, l'IoT, etc. Cela présente des défis massifs pour les entreprises - y compris l'intégration - devant assimiler les expériences du web au magasin, aux processus commerciaux, à une multitude de...

Regardez notre webcast enregistré, "Data Integration Best Practices to Enhance the Digital Customer Experience", avec Matt Aslett, Research Director, 451 Research, et Rich Dill, Enterprise Solution Architect, SnapLogic, qui discutent de stratégies concrètes pour s'assurer que la stratégie d'intégration de votre organisation est optimisée pour le client numérique.

Vous apprendrez :

• Perspectives clés et études de cas pour la gestion de l'expérience client - utiliser les données à travers toutes les étapes du processus pour identifier les blocages et les opportunités.
• Technologies clés pour permettre une intégration rapide et facile de plusieurs applications, départements, API codées à la main, ainsi que l'accès et l'extraction de données.
• Les 5 stratégies d'intégration pratiques pour accélérer vos initiatives en matière d'expérience client.

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