En 2021, Okta a indiqué que les entreprises utilisaient en moyenne 175 applications. 175 applications en moyenne, les entreprises technologiques déployant le plus grand nombre d'applications (155 en moyenne).
Si les entreprises comprennent la nécessité de connecter ces applications entre elles, les processus d'intégration des applications sont loin d'être parfaits. En effet, 95 % des entreprises interrogées par Vanson Bourne ont déclaré que leurs processus d'intégration devaient encore être améliorés.
Ces défis d'intégration ne sont pas anodins. Ils créent des silos de données, ce qui nuit à la productivité et à l'expérience de vos clients.
La réponse à ces problèmes ? Utilisez un site plateforme sans code pour automatiser l'intégration des applications afin que tout le monde puisse connecter les applications, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent. Vous pouvez facilement prendre le contrôle de la prolifération de vos applications, partager des informations entre les départements et automatiser le flux de travail, ce qui donne aux équipes plus de temps pour se concentrer sur ce qui compte le plus - une meilleure expérience client.
Qu'est-ce que l'intégration d'applications ?
L'intégration d'applications est un processus qui consiste à relier deux ou plusieurs applications logicielles ou systèmes afin qu'ils puissent fonctionner ensemble d'une nouvelle manière. Elle aide les équipes à travailler efficacement en automatisant les workflows et les processus d'entreprise et en synchronisant les données entre les outils.
Pour intégrer les applications, les entreprises utilisent souvent des interfaces de programmation d'applications (API) ou des connecteurs qui permettent aux applications sur site et/ou cloud de "dialoguer" et de partager des données.
Exemples d'intégration d'applications
L'intégration des applications peut prendre en charge différents cas d'utilisation susceptibles d'apporter des avantages tangibles dans différents secteurs d'activité.
- Les banques peuvent intégrer les comptes clients et les services de prêt à leurs applications dorsales telles que les systèmes ERP et les systèmes de gestion des risques, et proposer des prêts aux clients par voie numérique.
- Dans les hôpitaux, l'intégration d'applications permet de relier les dossiers des patients dans un portail patient avec un système de dossiers médicaux électroniques des prestataires de soins de santé actuels et antérieurs afin que les soignants puissent facilement accéder aux informations dont ils ont besoin.
- Les fabricants peuvent connecter les appareils IoT utilisés pour surveiller les lignes de production à d'autres systèmes tels que les applications de la chaîne d'approvisionnement ou les systèmes qui contrôlent l'environnement de l'usine, afin d'identifier les problèmes de production et de trouver des moyens plus efficaces et plus rentables de créer des biens.
- Les détaillants peuvent relier les systèmes de commerce électronique aux systèmes de gestion des stocks afin que les utilisateurs finaux puissent obtenir des informations en temps réel sur les différents articles. En outre, lorsqu'un utilisateur passe une commande, l'intégration avec le système de la chaîne d'approvisionnement et les partenaires logistiques externes permet d'orchestrer l'exécution des commandes des clients dans les délais impartis.
Avantages de l'intégration des applications
L'intégration des applications peut apporter des avantages organisationnels et opérationnels.
- Collaboration efficace : L'intégration des applications signifie que les données entre les applications sont toujours synchronisées et créent une source unique de vérité, garantissant à chacun un accès rapide aux données actualisées dont il a besoin pour collaborer au sein des équipes.
- Automatisation des processus : L'intégration des applications d'entreprise vous permet de créer les workflows pour rationaliser et automatiser les processus. Par exemple, les entreprises peuvent intégrer Salesforce CRM (gestion de la relation client) à un système de marketing par courriel plateforme pour diffuser des messages ciblés et pertinents basés sur les intentions des acheteurs ou des informations démographiques. Les résultats de la campagne peuvent ensuite être introduits dans un système ERP (planification des ressources de l'entreprise) afin que les entreprises puissent investir judicieusement leurs ressources en fonction de l'efficacité de la campagne.
- Accélérer la transformation numérique: L'intégration des applications permet à votre organisation d'adopter les meilleures applications pour des fonctions commerciales spécifiques, qu'il s'agisse d'applications web personnalisées, d'applications SaaS prêtes à l'emploi ou d'applications sur site. Elle garantit que les utilisateurs finaux bénéficient d'une expérience optimale, ce qui leur permet de commercialiser plus rapidement leurs produits et services.
- Repérer les opportunités et les défis : Grâce à une meilleure visibilité des données, vous pouvez travailler de manière proactive sur de nouvelles opportunités ou de nouveaux défis. Par exemple, vous pouvez obtenir des données sur les clients à partir de différents systèmes tels que ERP, CRM, Support dans un entrepôt de données cloud afin d'identifier les opportunités de vente incitative et les risques de désabonnement. Cette approche permet également une meilleure gestion de l'information, aidant les dirigeants et les gestionnaires à prendre des décisions plus judicieuses.
Comment fonctionne l'intégration des applications ? 3 méthodes différentes
Les applications peuvent être intégrées de différentes manières :
- Codage manuel pour l'intégration d'API point à point (P2P)
- Les intergiciels tels que le bus de service d'entreprise (ESB).
- Les outils d'intégration tels que l'intégration en tant que service (iPaaS) intégration plateforme en tant que service (iPaaS).
L'intégration point à point nécessite un code personnalisé pour connecter deux applications, et plusieurs langages de codage peuvent être utilisés pour écrire ce code. Mais le P2P ne tient la route que lorsque l'étendue de l'intégration est faible et qu'il n'y a qu'une poignée d'intégrations à réaliser.
Les entreprises qui ont des processus commerciaux complexes et qui traitent des volumes de données importants et complexes préfèrent un outil pour gérer l'architecture d'intégration complexe.
Les ESB étaient très populaires auprès des entreprises ayant des besoins informatiques complexes. Un ESB est une architecture - un ensemble de règles permettant de connecter des applications via une infrastructure de type bus. En théorie, l'ESB a le potentiel de normaliser l'intégration des applications, ce qui permet aux développeurs de consacrer moins de temps à l'intégration et plus de temps à l'amélioration des applications. Il est également possible de réutiliser les intégrations dans de nouveaux projets, ce qui se traduit par des économies et une productivité accrues.
Mais les ESB ne conviennent pas à toutes les organisations. Ils sont souvent considérés comme un goulot d'étranglement, car les mises à jour du middleware ESB peuvent avoir un impact sur les intégrations existantes, et les changements apportés à une intégration peuvent en déstabiliser d'autres.
Bien que la plupart de ces méthodes aient leurs avantages et leurs inconvénients, l'intégration manuelle est devenue trop lente pour répondre aux besoins de l'entreprise.
L'intégration est devenue plus complexe, car la plupart des entreprises ont des systèmes hérités, des applications sur site et des applications basées sur le site cloud qui doivent être connectées.
Les applications commerciales SaaS se mettent à jour d'elles-mêmes, ce qui signifie que les intégrations manuelles doivent également être mises à jour. Les ressources limitées en développeurs du service informatique n'ont pas le temps de surveiller et de maintenir les intégrations manuelles.
C'est pourquoi les entreprises modernes choisissent l'iPaaS comme solution d'intégration d'applications. L'iPaaS permet une évolutivité pour un nombre illimité d'intégrations. Au lieu de perdre du temps à comprendre les nuances des API pour chaque application, les spécialistes de l'intégration ou les intégrateurs ad hoc peuvent simplement configurer des connecteurs pour lire/écrire des données depuis/vers différentes applications. Il permet une connectivité facile aux ensembles de données basés sur cloud dans les applications SaaS et les nuages publics avec les systèmes ERP sur site et les applications personnalisées. Il automatise le processus d'intégration lui-même, ce qui permet à chacun de consacrer plus de temps à des initiatives stratégiques plutôt qu'à des processus manuels fastidieux. Elle offre également une interface sans code, de sorte que toute personne autorisée dans l'entreprise peut créer et gérer des pipelines d'intégration et les workflows qui améliorent rapidement les résultats.
Le bon iPaaS pour l'intégration d'applications
Les meilleures solutions iPaaS utilisent des connecteurs prédéfinis, des modèles et une interface intuitive de type "glisser-déposer" (low-code/no-code) pour rendre les intégrations simples, faciles et rapides. Les intégrations peuvent transférer des données en temps réel, ce qui signifie que tous les acteurs de l'entreprise peuvent agir sur la base de données exactes.
En outre, un iPaaS comme SnapLogic gère non seulement l'intégration des applications d'entreprise (EAI), mais aussi l'intégration des données.
Bien que l'intégration des données ne soit pas la même chose que l'intégration des applications, il est utile de disposer d'un outil capable de faire les deux. En rapprochant les données, les flux de données et les formats de données, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées à partir d'une seule source de données véridiques.
Alors que les entreprises mettent en œuvre des initiatives de modernisation, l'amélioration de la façon dont elles gèrent l'intégration des applications est essentielle pour s'assurer qu'elles peuvent participer au vaste écosystème d'applications et de services qui alimentent les entreprises aujourd'hui. L'optimisation de l'intégration améliore les opérations commerciales et permet aux entreprises de répondre aux attentes des clients dans un monde en constante évolution.
