Während sich die Gedanken der Menschen darauf richten, das Jahr 2020 hinter sich zu lassen und an die Verheißungen des neuen Jahres zu denken, möchten wir hier bei SnapLogic uns einen Moment Zeit nehmen, um Ihnen allen eine festliche Weihnachtszeit und ein gutes neues Jahr zu wünschen.
Vor diesem Hintergrund habe ich mich kürzlich mit einigen Führungskräften unseres SnapLogic-Teams zusammengesetzt, um zu erfahren, was das Jahr 2021 bringen wird. Brad Drysdaleunser Field CTO; Greg Bensonunser Chefwissenschaftler, und Mark Gibbsunser Senior Director of Product Management, warfen einen Blick in ihre gemeinsame Kristallkugel und teilten ihre Gedanken und Prognosen für die nächsten 12 Monate.
Hier ist mein Interview mit den dreien:
Wenn uns das vergangene Jahr eines gezeigt hat, dann ist es, wie wichtig es ist, dass Ihre Mitarbeiter selbstständig und produktiv arbeiten können - und dass Sie ihnen die richtigen Tools dafür zur Verfügung stellen. Low-Code-Plattformen, Self-Service-Schnittstellen und KI-gestützte Automatisierungen waren bei den neuen Remote-Mitarbeitern sehr gefragt. Sehen Sie diese Trends auch im Jahr 2021?
Greg: Low-Code-Plattformen werden zunehmend auch von Nicht-Programmierern für die Automatisierung von Geschäftsprozessen genutzt werden. Möglich wird dies durch die kontinuierliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Low-Code- und No-Code-Systemen, die zur Integration von Anwendungen und Daten eingesetzt werden. Dieser Trend wird den Druck von den IT-Abteilungen nehmen und es den Geschäftsanwendern ermöglichen, ihre Zeitpläne effizienter zu gestalten. Infolgedessen werden sich die Zeitpläne für Automatisierungsprojekte von Monaten auf Wochen verkürzen.
Brad: Ich denke, dass die Low-Code-Entwicklung reifen wird, um mehr "absichtsgesteuert" zu werden. Heute verwendet ein Unternehmen/Bereichseigentümer übergeordnete Tools für die Benutzererfahrung, um einen Datenfluss zwischen verschiedenen Systemen zusammenzustellen, um ein integriertes Ergebnis zu erzielen. Dies wird im Jahr 2021 weiter ausgereift sein, wenn weniger manuelle Schritte von einem Benutzer durchgeführt werden müssen und mehr von der Absicht, die hinter dem Ergebnis steht, erfasst und in Pipelines automatisiert wird.
Neben der App-Integration und Prozessautomatisierung gibt es eine Menge Aktivitäten in den Bereichen Datenautomatisierung, Lagerhaltung und Analyse. Wie stellen wir sicher, dass hochwertige Echtzeitdaten den Geschäftsanwendern zur Verfügung stehen, wenn sie sie benötigen, und welche Rolle spielt dabei KI/ML?
Markierung: Für ein datengesteuertes Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Daten denjenigen im Unternehmen zur Verfügung stehen, die sie benötigen, und zwar genau dann, wenn sie benötigt werden. Die Replikation von Schemata und Daten aus kritischen Geschäftssystemen in ein Cloud Data Warehouse stellt sicher, dass die richtigen Daten zur richtigen Zeit verfügbar sind. Ich sehe, dass das Verständnis dafür, wie wichtig dies ist, im Jahr 2021 wächst und Unternehmen, die dies noch nicht getan haben, dazu veranlasst, stark in die Sicherstellung ihrer korrekten und leicht verfügbaren Daten zu investieren.
Brad: Ich glaube, dass sich der Kreislauf von Daten in Bewegung schließen wird, um digitale Initiativen voranzutreiben. Bisher ging es bei der Datenautomatisierung vor allem darum, "Abgase" zu sammeln, um BI- und Analyse-Ergebnisse zu erzielen. Künftig werden die "Abgase" (und zwar mehr als je zuvor) erfasst und für Kundeninitiativen genutzt, um bessere, personalisierte Ergebnisse und Wertangebote zu liefern.
Greg: Unternehmen werden mehr in die Sammlung und Aufbereitung von Daten zur Unterstützung von KI- und ML-Initiativen investieren. Aktuelle KI- und ML-Technologien werden durch nützliche und umfangreiche Daten unterstützt. Eine große Einstiegshürde für Unternehmen sind umfangreiche Quelldaten, die zum Trainieren von Modellen verwendet werden können. Cloud-basierte Datendienste erleichtern das Sammeln von Ereignis- und Sensordaten, die bei der Modellerstellung verwendet werden können, um das Kundenerlebnis zu unterstützen oder die interne Geschäftseffizienz zu verbessern.
Brad: Ich denke, dass KI/ML im Jahr 2021 eine größere Rolle dabei spielen wird, mehr und mehr Aufgaben "unsichtbar" zu machen. In unserem Integrationsbereich hat sich KI bisher vor allem auf das Lernen und die Unterstützung bei der Rationalisierung komplexer Integrationsaufgaben (wie z. B. Datenmapping) konzentriert. Im Jahr 2021 wird sich ML so weit verbessern, dass die KI weniger "assistiert" und mehr "ergänzt", indem sie tatsächlich Aufgaben übernimmt, die heute normalerweise von einem Menschen mit KI-"Unterstützung" durch Vorschläge erledigt werden. In dem Maße, wie die KI immer mehr dieser Aufgaben übernimmt, werden diese Aufgaben unsichtbar werden und "einfach für Sie erledigt werden", was uns dem Ziel aller einen Schritt näher bringt: autonome, selbstfahrende Integration.
Okay, dann schalten wir mal einen Gang zurück. Das Jahr 2021 bringt das sprichwörtliche "Licht am Ende des Tunnels". Wie werden sich Ihrer Meinung nach die Prioritäten der Unternehmen verschieben, wenn das Chaos der Pandemie nachlässt?
Brad: Obwohl die Unternehmen die durch die Pandemie verursachten Störungen und Unsicherheiten überstanden haben, werden sie immer noch nervös sein. Unterbrechungen sind jederzeit zu erwarten, und die Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie für den Kampf gerüstet sind. Es wird nicht mehr ausreichen, einen Plan für die digitale Transformation für 3-5 Jahre zu haben. Es wird ein ständiges Gefühl der Dringlichkeit geben müssen, um bereit zu sein, sich anzupassen, umzuschwenken und sich zu verteidigen, wenn es nötig ist.
Greg: Ich stimme zu, und ich denke, dass die Unternehmen in diesem Zusammenhang die Modernisierungsinitiativen beschleunigen werden, die aus der Pandemie hervorgegangen sind. Die Pandemie war ein Wendepunkt für viele Unternehmen, die ihre Modernisierungsbemühungen aufgeschoben haben, z. B. die Verlagerung von Abläufen in die Cloud oder Investitionen in die Automatisierung.
Viele Unternehmen haben gelernt, dass ein Großteil ihrer Belegschaft von zu Hause aus arbeiten kann, und mehr Interaktionen als je zuvor finden heute online über Dienste wie Slack und Zoom statt. Insgesamt haben die meisten Unternehmen eine Trendwende vollzogen und werden nicht mehr zurückblicken. Interaktion und Zusammenarbeit "im Büro" werden sich durch diese beschleunigten Modernisierungsbemühungen für immer verändern.
Markierung: Es ist wahr - die Telearbeit wird sich durchsetzen. Viele Unternehmen bemühten sich um die Einrichtung von Telearbeitskräften, aber sobald sie die anfänglichen Herausforderungen überwunden hatten, erkannten sie die Vorteile sowohl für das Unternehmen als auch für die Gesellschaft.
Die Verringerung des Zeitaufwands für das Pendeln beispielsweise ermöglicht es den Mitarbeitern, sich mehr auf ihre eigentliche Aufgabe zu konzentrieren, und bietet ihnen auch den sozialen Vorteil eines ausgeglicheneren Lebens (ganz zu schweigen von der Verringerung der Verkehrsbelastung und des ökologischen Fußabdrucks). Unternehmen können sparen, indem sie ihren physischen Fußabdruck in zentralisierten Büroräumen verringern.
Da dieses Jahr einen sehr tiefgreifenden Einfluss auf die Definition von Arbeit und Büro hatte, gibt es noch andere Trends, die sich aus dem Jahr 2020 ergeben haben und die sich auch 2021 und darüber hinaus auswirken werden?
Brad: Nun, wenn man über die unmittelbare Gestaltung des Arbeitsplatzes hinausblickt, denke ich, dass dieses Jahr den Grundstein dafür gelegt hat, dass die längerfristige soziale und ökologische Verantwortung ernster genommen wird. Unternehmen werden (vor allem von ihren Kunden und Mitarbeitern) stärker an ihrer sozialen Verantwortung und ihrem ökologischen Fußabdruck gemessen werden. Bislang wurden diese Aspekte oft auf ein Minimum reduziert, um externe Beobachter zufrieden zu stellen, während man sich in erster Linie auf die wichtigsten Stakeholder (oft Aktionäre) konzentrierte.
Die wichtigsten Stakeholder werden nicht mehr nur Aktionäre und Eigentümer sein, sondern auch Gemeinschafts- und Umweltorganisationen. Die Unternehmen werden nicht nur an ihren Produkten und Dienstleistungen gemessen werden, sondern auch an ihrer wachsenden Verantwortung in Bezug auf Recycling, Rückgewinnung, Kohlenstoffemissionen und soziales Engagement.
