Startseite Hilfe erhalten

Support

SnapLogic unterstützt Sie während der gesamten Zeit, die Sie bei uns verbringen.


Ihr SnapLogic-Held. Unser Engagement für den Kundenerfolg.


Jeder SnapLogic-Kunde erhält einen SnapLogic Hero, einen zugewiesenen SnapLogic-Experten, der Sie vom ersten Tag an und während Ihrer gesamten Customer Journey begleitet.

Einarbeitung. Wir arbeiten vom ersten Tag an mit Ihnen zusammen.


Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Kunde werden, prüfen wir Ihre Projektziele, Ihre Anwendung und Ihre Datenlandschaft.

Beschleunigung des Erfolgs in jeder Phase.


Von der Durchführung regelmäßiger Gesundheitschecks in der richtigen Frequenz über die Kommunikation neuer Funktionen bis hin zur Erfassung von Feedback und Verbesserungswünschen - Sie können auf uns zählen.

Wir helfen Ihnen, das Beste aus SnapLogic herauszuholen.


Wenn Sie neue Integrationen in Betrieb nehmen, können wir Schulungen für Geschäftsanwender, IT-Mitarbeiter oder Entwickler anbieten.

Professionelle Dienstleistungen

Schnelles Enablement mit Produktionsreife


Beschleunigen Sie Ihre Integration mit unserem Production Readiness Service. Er umfasst Migration, Pipeline-Entwicklung, unsere sofort einsatzbereiten Snaps sowie Wissenstransfer. Alles ist standardmäßig enthalten und basiert auf unserer bewährten Agilitätsmethodik.

Datenblatt: Implementierung der Produktionsreife

Anpassen mit maßgeschneiderter Implementierung


Für kundenspezifische Anforderungen wie komplexe Anwendungen und Datenlandschaften oder einzigartige Integrationen steht Ihnen unser Tailored Implementation Service zur Verfügung. Wir erstellen einen maßgeschneiderten Projektplan, führen eine detaillierte Geschäfts- und IT-Anforderungsanalyse durch und erstellen und testen Pipelines, die auf Ihre spezifischen Anwendungsfälle abgestimmt sind.

Erweitern mit Snap Development


Ganz gleich, ob Sie neue oder proprietäre Endpunkte hinzufügen oder eine spezielle geschäftsspezifische Konnektivität suchen, unser Snap Development Service ist die ideale Lösung. Auf der Grundlage Ihrer Endpunkte entwickeln wir mit unserem Java-basierten SDK geschäftsfähige Snaps und fügen sie zu Ihrer Umgebung und Ihren Pipelines hinzu.

Operationalisierung mit einem Center of Excellence (CoE)


Erreichen Sie eine koordinierte und kontrollierte Self-Service-Integration im gesamten Unternehmen. Unser CoE-Service bietet kontinuierliche Anleitung, um die Akzeptanz zu gewährleisten, befähigt Citizen Integrator innerhalb eines Governance-Rahmens und liefert Schulungspläne, die die erweiterte Organisation befähigen.

Datenblatt: SnapLogic-Kompetenzzentrum

Fokus mit Managed Services


Wir können Ihre Integrationen als Service bereitstellen, verwalten und sichern, damit Sie es nicht tun müssen. SnapLogic Managed Services agieren als Erweiterung Ihres Teams, überwachen und handeln proaktiv gegen potenzielle Produktionsrisiken und reagieren sofort auf unerwartete Probleme.

Befähigung mit On-Demand-Stunden


Von der Unterstützung Ihrer Bürgerentwickler bis hin zu strategischer Architekturberatung, wenn Sie diese benötigen, sorgt unser On-Demand-Stunden-Service dafür, dass Expertenleistungen flexibel verfügbar sind, wenn Sie sie brauchen - damit Ihre Initiative auf dem richtigen Weg bleibt.

Weitere Support-Möglichkeiten

Integration Nation


Nehmen Sie an unserer Community teil, um Unterstützung von Gleichgesinnten, die neuesten Produktinformationen und mehr zu erhalten.

Support Desk


Weltweiter Kundensupport 24/7 per Web, E-Mail oder Telefon.

Documentation


Greifen Sie auf die SnapLogic-Dokumentation für Ihr Integrationsprojekt zu.

Support-Kontakte

Region Nord- und Südamerika


Telefon: 1-888-494-1570, Option 3
E-Mail: [email protected]

Europäische Region


Telefon: +44 800 098 8228
E-Mail: [email protected]

APAC-Region


Australien: +61 1-800-893-581
Indien: +91 800 919 0540
E-Mail: [email protected]