In qualità di professionista del software aziendale, so da una mezza dozzina di anni che il software sta divorando il mondo e non credo di aver mai sentito nessuno chiedersi dove "viva" tutto questo software affamato. La maggior parte delle persone pensa che si trovi nel sito cloud. Beh, non proprio. L'indagine sui centri dati 2016 dell'Uptime Institute indica che il 65% dei carichi di lavoro aziendali viene eseguito in centri dati di proprietà o gestiti dalle aziende stesse, più o meno la stessa percentuale del 2014.
In altre parole, non c'è dubbio che il software stia divorando il mondo. Solo che la maggior parte di esso è ancora in sede. Per le organizzazioni IT aziendali, ciò rappresenta sia una sfida che un'opportunità per estendere il valore di questi investimenti software.
Microsoft Dynamics CRM on-premises: Una base di clienti in crescita
Prendiamo ad esempio il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), il cavallo di battaglia di ogni moderna organizzazione di vendita. Con un fatturato di 8,39 miliardi di dollari, Salesforce è di gran lunga la più grande delle "Big Four" del software CRM, che comprende anche SAP, Oracle e Microsoft. Ma mentre SAP e Oracle si trovano ad affrontare quote di mercato in calo con le loro offerte CRM, Salesforce si trova ora nel mirino di un concorrente forse sorprendente e in ascesa: Microsoft.
Microsoft, con una quota del 5% del mercato CRM nel 2015, rispetto al 21% di Salesforce, sta cercando di rivitalizzare il suo franchise Dynamics CRM. Rilasciata per la prima volta nel 2005, la linea di prodotti Microsoft Dynamics CRM si è evoluta fino a comprendere:
- Microsoft Dynamics CRM: Software on-premises che viene ospitato dal cliente all'interno dell'azienda.
- Microsoft Dynamics 365 Sales: Cloud, software CRM multi-tenant in hosting (SaaS) a cui il cliente accede online.
L'azienda è balzata agli onori della cronaca nel giugno 2016 con l'acquisizione di LinkedIn per 26 miliardi di dollari, guadagnando una credibilità critica nel campo del "social selling", ma in modo più silenzioso, Microsoft ha conquistato costantemente nuovi clienti offrendo funzionalità chiave che Salesforce non offre:
- Molteplici opzioni di distribuzione: Microsoft offre hosting privato, hosting multi-tenant (SaaS), cloud e on-premise. Salesforce offre un solo metodo di distribuzione: la sua soluzione di hosting multi-tenant on-demand.
- Costo inferiore a Salesforce: Salesforce Enterprise Edition costa quasi il doppio per posto a sedere rispetto a Microsoft Dynamics CRM Professional, un prodotto analogo.
- Più chiarezza e semplicità nella roadmap dei prodotti: Le ambizioni aziendali di Salesforce si sono espanse e frammentate, così come l'ingombro e la complessità del suo prodotto di punta, lasciando alcuni clienti aziendali preoccupati di impegnarsi in un futuro incerto con il gigante del CRM.
Integrazione dei dati senza integrazione delle applicazioni
Tuttavia, l'entusiasta base di CRM installata da Microsoft si trova di fronte a una sfida immediata: come estendere il valore di questa applicazione principale, in questo momento, integrandola con altri sistemi al di fuori dello stack aziendale di Microsoft, senza connettori ingombranti e integrazione manuale. Le organizzazioni di vendita e IT hanno un bisogno urgente di processi integrati come il quote-to-cash, per il quale il CRM deve essere integrato con sistemi quali:
- ERP back-end
- Motore di configurazione
- Contabilità generale
- Industriale
- Gestione degli ordini
- Adempimenti e altro
SnapLogic Enterprise Integration Cloud consente a tutte le istanze di Microsoft CRM - distribuite sia on-premise che su cloud - di ottenere rapidamente e a costi contenuti i vantaggi dell'integrazione dei dati senza le spese e la complessità dell'integrazione delle applicazioni. Grazie a più di 400 connettori intelligenti precostituiti, chiamati Snaps, SnapLogic consente la connettività bidirezionale tra Microsoft Dynamics CRM/365 e numerosi altri endpoint applicativi, tra cui numerosi sistemi ERP di SAP, Oracle e altri ancora. In questo modo, SnapLogic abbatte i silos di dati che impediscono la crescita del business e il miglioramento dei processi nelle aziende moderne.
Questo blog post è il primo di una serie di tre parti su come SnapLogic riunisce e aggrega i dati dei clienti per l'analisi, collegando più velocemente i processi aziendali - attraverso le applicazioni on-premises e cloud nell'odierna impresa ibrida. Per saperne di più, scaricate subito il nuovo white paper di SnapLogic, "Enterprise reality check: Estendere il valore di Microsoft Dynamics CRM".
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