L'automazione IT è il processo di sostituzione delle attività manuali e ripetitive svolte dal personale tecnico e non tecnico con sistemi software. L'automazione libera risorse, consente di scalare rapidamente, migliora l'efficienza e permette al team di concentrarsi su attività più strategiche e creative.

Le aree generali di interesse per l'automazione IT comprendono il servizio clienti, le risorse umane, l'automazione delle buste paga e la sicurezza dei dati, ma non solo. Anche la migrazione dei dati, il processo ETL di un'organizzazione e la governance dei dati in generale possono essere automatizzati per gestire grandi quantità di dati e migliorarne la qualità e la coerenza.

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