Par Diletta D'Onofrio
Certains diront que les données sont le bien le plus précieux d'une organisation. D'autres diront sans équivoque que c'est le personnel. Mais peu de gens s'accordent à dire que les entreprises qui parviennent à combiner les technologies les plus récentes avec les meilleurs employés surpassent la concurrence et sont les leaders du marché.
L'intersection des personnes et de la technologie a été mise en évidence la semaine dernière à l'occasion du salon HR Tech World à Francisco. HR Tech World à San Francisco. J'ai eu le privilège d'assister à cet événement de deux jours, où je me suis mêlée aux responsables des ressources humaines (HRO), j'ai appris des orateurs principaux et des leaders d'opinion, et j'ai testé les dernières solutions technologiques sur les stands des fournisseurs. De SAP SuccessFactors à Workday, d'IBM à Cornerstone, de Deloitte à ADP - ils étaient tous là, faisant de cette conférence un événement incontournable pour ceux qui, comme moi, souhaitent explorer les dernières idées, les meilleures pratiques et les technologies pour transformer les RH à l'ère numérique.
Voici quelques-uns des enseignements que j'ai tirés de mes deux jours à HR Tech World :
- "Breaking HR": Beaucoup de choses ont changé au cours des cinq dernières années, sans parler des 30 dernières années. Et pourtant, comme le souligne Francine Katsoudas, Chief People Officer de Cisco Francine Katsoudas, Chief People Officer de Cisco Francine Katsoudas, Chief People Officer de Cisco, a expliqué dans sa présentation que de nombreuses organisations internationales figurant au classement Fortune 100 utilisent encore des processus et des technologies de gestion des ressources humaines qui ont été mis au point pour un lieu de travail des années 1970. Mme Katsoudas a fait valoir que pour tirer parti des promesses de l'ère numérique, les entreprises doivent penser et travailler différemment, ce qui signifie que les améliorations progressives en matière de ressources humaines devront peut-être être mises de côté au profit d'une refonte complète. En d'autres termes, nous devons avoir le courage de "briser les RH" si nous voulons vraiment mener l'avenir du travail.
- Placer les personnes au centre: L'initiative de transformation numérique d'une organisation ne peut réussir sans une transformation efficace de la main-d'œuvre. Les processus internes doivent suivre l'expérience des employés et non l'inverse. Les milléniaux natifs de la technologie ont de nouvelles attentes quant à ce qui constitue un excellent lieu de travail. Les accabler de processus archaïques ou de systèmes hérités est une recette pour l'échec, un moyen infaillible de faire échouer tout effort de transformation. En tant que Jason Averbook, leader d'opinion en matière de RH, auteur et PDG de LeapGen l'a souligné sur scène, "la technologie RH est le moteur de la culture", alors investissez dans la meilleure technologie.
- La technologie devient plus intelligente, plus rapide, plus facile: Il semble qu'hier encore, lors d'événements tels que celui-ci, les fournisseurs vantaient leurs capacités cloud comme un facteur de différenciation technologique, mais aujourd'hui, le site cloud est devenu un enjeu de taille. Aujourd'hui, le nouveau champ de bataille technologique est l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine (ML) - vous ne pouvez pas marcher cinq pieds sans entendre les nouvelles stratégies des fournisseurs et les capacités technologiques pour aider à automatiser et à accélérer les tâches routinières qui étaient autrefois le domaine des seuls humains. "Repenser les processus grâce à l'apprentissage automatique", a demandé Yvette Cameron, vice-présidente principale et responsable mondiale de la stratégie chez SAP SuccessFactorsdans sa présentation. Elle a demandé si vos systèmes et processus étaient "continus, connectés, intelligents et vivants".
- Intégration des données - Les clés de la transformation des RH: Pour être honnête, je me suis perdu plusieurs fois dans le hall d'exposition, avec les dizaines de stands de fournisseurs vantant leurs solutions pour le recrutement et l'intégration, la paie et la rémunération, l'apprentissage et le développement, la gestion de la performance, la planification et l'analyse de la main-d'œuvre, etc. Alors que de nombreux fournisseurs proposent des "suites RH", avec plusieurs applications censées fonctionner ensemble de manière transparente, j'ai discuté avec plusieurs responsables des ressources humaines qui m'ont avoué avoir des dizaines d'applications RH en place dans leur entreprise, et souvent provenant de plusieurs fournisseurs. Peut-être ADP pour la paie, Cornerstone pour la gestion de la performance, Workday pour la gestion des talents, etc. Les faire fonctionner ensemble reste un défi pour la plupart des entreprises, ce qui pèse sur les budgets, les ressources, la productivité et les délais de mise en œuvre. J'ai entendu à maintes reprises : "Intégration, intégration, intégration !" - Les entreprises que j'ai rencontrées, dans tous les secteurs d'activité et de toutes tailles, ont répété à maintes reprises qu'il était prioritaire de trouver des moyens plus efficaces et plus rapides d'intégrer les applications et les sources de données dans des processus métier complets, de bout en bout, tels que l'embauche et le départ à la retraite, par exemple.
Ces deux jours ont été formidables. Nous avons beaucoup appris et nous avons beaucoup à faire pour continuer à aider nos clients à intégrer leurs applications et leurs sources de données afin d'accélérer la transformation des ressources humaines. J'attends avec impatience l'événement HR Tech World de l'année prochaine.
Diletta D'Onofrio dirige le Digital Transformation Group chez SnapLogic. Suivez-la sur Twitter @ddonofrio13.
