Le prix de l'innovation en matière de données, décerné dans le cadre des Enterprise Automation Awards 2021, récompense le client qui a innové ou bouleversé le secteur en utilisant des données.
Pour la société d'expédition et de courrier Pitney Bowes, les données sont essentielles. Les données fournissent :
- Informations sur la situation d'une entreprise en termes de produits, de ventes et de revenus
- Connaissance du comportement des clients et de leurs habitudes d'utilisation des produits
- Aperçu des performances des différents processus commerciaux et de leur impact sur l'activité de l'entreprise
Sans les plateformes ou produits d'intégration appropriés, il était difficile de rassembler, consolider et traiter les données demandées par les unités commerciales. Plusieurs unités commerciales de Pitney Bowes collectaient des données à partir de divers systèmes sources tels que Salesforce, SAP_HANA, GUAM et OKTA pour créer leurs propres analyses individuelles liées à la performance, aux ventes, au chiffre d'affaires, à la croissance, à la satisfaction des clients, aux abonnements aux produits et à l'authentification. Pour cette raison, chaque équipe avait l'habitude d'utiliser son propre ensemble d'outils pour s'intégrer à ces systèmes sources et rassembler les données dans son propre référentiel. Souvent, même si plusieurs équipes obtenaient les mêmes données, l'analyse était différente car les équipes pouvaient collecter les données à une fréquence différente ou avec une logique différente, ce qui soulevait des questions sur la validité des données.
Pitney Bowes a cherché une plate-forme d'intégration qui permettrait non seulement d'intégrer les multiples sources, mais aussi de créer un référentiel unique de données que les différentes équipes de l'entreprise pourraient utiliser. Pitney Bowes a investi dans un lac de données S3 basé sur AWS et a choisi la plate-forme d'intégration SnapLogic pour rassembler les données de ces systèmes sources dans le lac de données. Lorsque le besoin de combiner les données de ces systèmes a augmenté, Pitney Bowes a investi dans un entrepôt de données basé sur Enterprise Cloud - Snowflake - afin que les personnes puissent facilement combiner et partager des analyses et des informations avec d'autres personnes de l'entreprise. Avec SnapLogic, Pitney Bowes a pu intégrer plus de 25 applications à son référentiel de données pour plus de 20 unités commerciales (soit plus de 300 utilisateurs).
L'extraction des données des systèmes sources et leur collecte dans le lac de données S3 et l'entrepôt de données de l'entreprise se sont considérablement améliorées, passant de quelques jours à quelques heures. En outre, certaines des intégrations de base du mouvement des données sont développées, testées et mises en œuvre en production en moins de deux heures, ce qui se traduit par des économies considérables en termes de temps et d'efforts.
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