Wenn Millionen von Kundeninteraktionen von Echtzeitdaten abhängen, beweist ein führendes globales Unternehmen, dass moderne Integration potenziell verpasste Chancen in künftiges messbares Wachstum und betriebliche Skalierung verwandelt.
Wenn Altsysteme das Wachstum blockieren
Für ein globales Unternehmen, dessen kritische Umsatzperioden von der Orchestrierung nahtloser Kundenerlebnisse abhängen, sind Timing und Datenvertrauen alles. Das Unternehmen erkannte jedoch eine klare und alarmierende Lücke: Jährlich wurde eine riesige achtstellige Umsatzchance im Bereich Cross-Selling und Upselling verpasst.
Das Haupthindernis waren Datenlatenz und Informationslücken, die in der bestehenden Dateninfrastruktur gefangen waren.
Ohne Beobachtbarkeit, Abstammung oder Echtzeit-Streaming kämpften ihre Marketing- und Go-To-Market-Teams (GTM) mit unvollständigen Erkenntnissen, verzögerten Kampagnen und der Unfähigkeit, den Daten zu vertrauen, die ihre Strategien unterstützen. Der Auftrag der Unternehmensleitung war klar: Beseitigen Sie die Datenprobleme und sichern Sie sich diese Umsatzchance vor dem nächsten entscheidenden Zyklus.
Aufbau einer skalierbaren Echtzeit-Datengrundlage
Um den Betrieb zukunftssicher zu machen und die Umsatzchancen zu nutzen, setzte das Unternehmen die KI-gestützte Integrations- und Automatisierungsplattform von SnapLogic ein. Diese Plattform bietet die moderne Datengrundlage, die für Skalierbarkeit, Geschwindigkeit und KI-Fähigkeit erforderlich ist, und fungiert als Bindeglied für die modernen Abläufe des Unternehmens.
Die sofort implementierten Schlüsselfunktionen ermöglichten intelligentere, autonomere Datenflüsse:
- Vereinheitlichter Datenfluss: Aufbau hochleistungsfähiger ETL- und Reverse-ETL-Pipelines, um sicherzustellen, dass saubere, vereinheitlichte Daten mühelos zwischen dem Cloud Data Warehouse und dem gesamten Anwendungsökosystem übertragen werden
- Vollständiges Datenvertrauen: Ermöglicht eine durchgängige Abstammung und Beobachtbarkeit, um GTM-Teams absolutes Vertrauen in jeden Datenpunkt zu geben, der Kampagnen und KI-Modelle speist
- Maßnahmen in Echtzeit: Einrichtung von Streaming mit einer Latenzzeit von weniger als einer Sekunde, um kritische Kundenereignisse sofort regionsübergreifend zu synchronisieren und proaktiv Verkaufsfenster zu schließen, die zuvor verpasst wurden
Mit dieser neuen Grundlage baut das Unternehmen rasch Data-as-a-Service-Fähigkeiten auf, verbindet seine Kernsysteme mit internen GenAI-Tools und stellt sicher, dass alle Agenten (menschliche und digitale) die vertrauenswürdigen Echtzeitdaten erhalten, die sie benötigen, um sofort zu handeln.
Ermöglichung von bahnbrechendem Wachstum und zukünftigem Wert
Mit der Implementierung der SnapLogic-Plattform wurde eine solide technische Grundlage geschaffen, die ein starkes Wachstum ermöglicht. Da die Plattform Datenfehler durch automatische Verarbeitung und Quarantäne praktisch ausschließt, gewährleistet sie eine nahezu perfekte Datenintegrität.
Die Teams erhalten eine vollständige Abstammung und Rückverfolgbarkeit über alle Pipelines hinweg, was die Validierungszeit verkürzt und volles Vertrauen in KI- und Kampagnendaten schafft. Automatisierte Schemata und optimierte Datenflüsse beschleunigen die Fehlerbehebung und die operativen Prozesse erheblich und steigern die Gesamteffizienz und Agilität.
Darüber hinaus bilden konsistent genaue Daten bei der Identifizierung von Schlüsseln und Attributen eine verlässliche Grundlage für eine tiefgreifende Personalisierung, die präzisere und effektivere Ergebnisse ermöglicht.
Erwartete Auswirkungen auf das Geschäft und Einnahmenprognose
Aufgrund der Schnelligkeit und Genauigkeit der neuen technischen Grundlage ist das Unternehmen in der Lage, die enormen Umsatzpotenziale für seine Millionen von Kunden zu aktivieren:
- Freisetzung von Einnahmen: Es wird prognostiziert, dass diese Verlagerung zu einer jährlichen Steigerung der Cross-Sell- und Upsell-Einnahmen im zweistelligen Millionenbereich führen wird, was das typische Ergebnis ist, wenn die Datenlatenz beseitigt ist.
- Konversion und ARPC: Es wird erwartet, dass vertrauenswürdige Echtzeitdaten zu wesentlich höheren Konversionsraten und einem bemerkenswerten Anstieg des durchschnittlichen Umsatzes pro Kunde (ARPC) führen.
- Schnelligkeit bei der Markteinführung: Die Erstellung und Bereitstellung personalisierter Kampagnen wird bereits durch mehrere Faktoren beschleunigt, was zu einer größeren Marketingflexibilität führt.
Die wichtigste Erkenntnis? Durch die technische Beherrschung der Datenbewegung und die Sicherstellung der korrekten Ereignisabfolge ermöglicht dieses Unternehmen direkt die enormen finanziellen Möglichkeiten, die es zuvor verpasst hatte.
Erreichen einer beispiellosen Größe und eines beispiellosen Wachstums
Diese Transformation verdeutlicht die Leistungsfähigkeit der SnapLogic-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, sich zu vernetzen, zu skalieren und ihre zukünftigen Wachstumsziele zu erreichen.
Durch das Ersetzen unzusammenhängender Datenströme durch eine intelligente, automatisierte Grundlage kann dieser weltweit führende Anbieter intelligentere Kampagnen auf der Grundlage vollständiger Echtzeit-Einsichten durchführen, die eine schnellere und zuverlässigere Entscheidungsfindung ermöglichen. Diese Grundlage sichert letztlich Millionen neuer Umsätze, die alle auf zuverlässigen Daten basieren.
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