Le libre-service n'est ni une nouveauté ni une nouvelle approche. En fait, le concept de libre-service existe depuis des siècles, depuis les années 1500, lorsque les buffets ou les smörgåsbord ont vu le jour en Suède dans le but de nourrir les convives affamés. En 1917, la première épicerie en libre-service a été créée à Memphis, dans le Tennessee, pour que les clients puissent se servir eux-mêmes. Trente ans plus tard, la première station-service en libre-service a ouvert ses portes en Californie, où les pompes à essence étaient gérées par un ordinateur. Enfin, les distributeurs automatiques de billets ont été introduits en 1966 au Royaume-Uni pour permettre aux gens d'effectuer des transactions financières à tout moment.
Le concept de libre-service a continué à devenir une réalité dans de nombreuses industries, changeant la façon dont les humains considèrent et abordent le traitement des tâches simples et complexes. Les secteurs mentionnés ci-dessus (hôtellerie, commerce de détail, pétrole et services financiers) ont donné le pouvoir de la commodité à leurs clients en leur permettant de se servir eux-mêmes tout en réduisant les frais généraux pour leurs propres organisations et, en fin de compte, pour les clients sous la forme de prix plus bas.
Et si la notion de libre-service s'appliquait au-delà de la distribution d'essence, d'argent, de bonbons, de café ou d'une transaction en ligne ?
Comment le libre-service accélère l'intégration des entreprises
L'intégration des applications et des données a toujours été un véritable exploit pour les entreprises, ne serait-ce que pour faire communiquer deux systèmes entre eux. Avec le nombre croissant d'applications sur site et cloud nécessaires pour faire des affaires à grande échelle dans tous les secteurs d'activité, l'intégration d'entreprise devient de plus en plus difficile, et la première réaction des entreprises est toujours d'embaucher davantage de développeurs pour résoudre le problème.
En 2018, la plupart des entreprises emploient encore des dizaines de développeurs en back-office pour écrire du code et établir des connexions entre les applications. Avec cette approche, les entreprises dont les objectifs commerciaux évoluent rapidement et dont les compétences des développeurs varient ne peuvent qu'hériter d'une dette technique de plus en plus importante, tout en embrouillant leur architecture technologique. En conséquence, les entreprises tombent dans le même schéma de solutions rapides pour répondre aux besoins de l'entreprise avec des intégrations fragiles codées à la main. Et ce sont ces solutions rapides qui peuvent se retourner contre elles lorsque le code nécessite une maintenance pour la mise à jour des systèmes ou qu'un nouveau projet commercial voit le jour.
Aujourd'hui, un projet d'intégration d'entreprise moyen nécessite normalement jusqu'à sept mois et une armée de développeurs pour être mené à bien. Mais que se passerait-il si l'on y ajoutait l'intégration en libre-service ? Les intégrations en libre-service permettent en fait aux entreprises de redéfinir l'ensemble de leur approche en matière de création d'intégrations et de s'appuyer sur les méthodes traditionnelles utilisées depuis des décennies.
Grâce au libre-service, les équipes et les départements peuvent créer leurs propres intégrations d'entreprise sans avoir à attendre que les développeurs écrivent, réécrivent, mettent à jour ou corrigent le code de n'importe quel projet d'intégration. Ils seront libres d'automatiser les intégrations en quelques minutes sans avoir à apprendre l'API de chaque application.
Redéfinition des intégrations d'applications et de données
Les entreprises qui n'ont plus recours à l'écriture de code ou à des solutions ponctuelles pour connecter des systèmes et des applications savent que leurs intégrations sont suffisamment agiles pour évoluer parallèlement aux besoins numériques changeants de leur entreprise et de leurs clients.
De nombreuses grandes entreprises du classement Fortune 500 ont adopté l'intégration en libre-service, en utilisant SnapLogic Enterprise Integration Cloud (EIC), pour connecter l'ensemble de leur écosystème technologique. De la connexion des piles technologiques départementales pour le marketing, les ventes, les finances et les ressources humaines à la migration des systèmes sur site vers cloud et à la rationalisation des processus opérationnels, les entreprises en libre-service n'ont plus besoin d'une armée de spécialistes techniques pour soutenir leurs collègues du monde de l'entreprise.
Les entreprises qui utilisent le libre-service démocratisent avec succès le développement de l'intégration en aidant leurs employés, dont les compétences techniques varient, à créer leurs propres intégrations pour obtenir plus rapidement des informations. Les projets d'intégration d'entreprise prennent désormais moins de deux mois en moyenne, alors qu'il fallait sept mois pour les élaborer manuellement, soit une réduction de plus de 80 %.
À l'instar des épiceries et des stations-service en libre-service, l'intégration en libre-service n'est pas une nouveauté, mais un agent de changement qui transforme complètement la façon dont les intégrations sont perçues, construites et maintenues. Les intégrations d'entreprise en libre-service ne sont plus intimidantes et un jour, les entreprises pourront, espérons-le, reléguer le codage manuel à la manière de quelqu'un qui vous pompe de l'essence. Ce jour est déjà arrivé pour les entreprises qui utilisent SnapLogic.
