Dans notre version de février 2019, nous avons introduit de nouveaux Snaps d'événements de la plateforme Salesforce pour prendre en charge les événements de la plateforme Salesforce afin de répondre aux cas d'utilisation axés sur les événements. Les snaps d'événements de la plateforme Salesforce comprennent les snaps Salesforce Publisher et Subscriber, qui font partie du Salesforce Snap Pack.
Les API de Salesforce prenaient en charge les modes REST et Bulk pour toutes les mises à jour effectuées sur leur site plateforme dans les versions antérieures à 44.0. Ces capacités empêchaient les entreprises de réaliser des cas d'utilisation basés sur des événements, notamment des processus commerciaux en temps quasi réel. Un représentant commercial, par exemple, n'est pas en mesure de répondre à un événement entrant et de passer à l'étape suivante d'un processus commercial en temps réel, ce qui peut avoir un impact sur le chiffre d'affaires, la satisfaction des clients, l'assistance à la clientèle, etc.
Pour pallier ces insuffisances, Salesforce a introduit les événements de plate-forme pour aider les utilisateurs à fournir des notifications d'événements sécurisées, évolutives et personnalisables dans la version 44.0. Les événements de la plate-forme peuvent être définis dans Salesforce en tant qu'objets personnalisés, avec la possibilité de prédéfinir certains champs/colonnes afin que les utilisateurs puissent déterminer les données à recevoir et à envoyer.
Avant que Salesforce Platform Events ne soit disponible, les clients de SnapLogic étaient obligés de construire des pipelines SnapLogic complexes avec différentes technologies (Kafka, SQS, JMS) pour mettre en œuvre diverses solutions d'intégration d'entreprise.
L'application Salesforce Publisher Snap est utilisée pour publier des événements ou des messages à partir d'un éditeur réel vers les événements plateforme sélectionnés. Dans cette application, nous faisons abstraction de toutes les complexités et fournissons une interface facile à utiliser où vous pouvez sélectionner la version du service et l'événement plateforme (affiche tous les événements créés dans Salesforce en tant qu'objet personnalisé) avec la possibilité de choisir les options REST ou BULK API avec un paramètre de taille de lot. Le Snap offre également une capacité de réessai automatique en cas de défaillance du réseau.
L'option Salesforce Subscriber Snap est utilisée pour consommer les événements stockés dans l'événement plateforme sélectionné. Vous avez la possibilité de recevoir des événements dans un délai spécifique (par exemple, l'événement le plus ancien ou le plus récent dans le flux) en renseignant l'ID de relecture et le nombre de messages à lire à l'aide du décompte des messages.
Cas d'utilisation : Automatisation des processus de campagne de marketing
Vous pouvez améliorer vos campagnes marketing avec Salesforce Publisher et Consumer Snaps en l'associant à Salesforce Platform Events pour obtenir des événements en temps réel qui peuvent automatiser les étapes suivantes d'un processus de campagne marketing. Ainsi, vous n'avez plus besoin de consacrer du temps et des ressources à déclencher manuellement l'événement marketing suivant. Vous pouvez ainsi suivre et analyser efficacement l'état de vos campagnes marketing en temps réel.
L'exemple de pipeline ci-dessous présente une base de données MySQL contenant des événements de campagne en tant qu'éditeur. Les événements de campagne de la base de données MySQL peuvent être mappés pour afficher les champs spécifiques qui doivent être suivis pour une campagne donnée et un événement plateforme avec ces champs spécifiques nommés "Campagne" est créé dans Salesforce. Le pipeline publie les événements de campagne dans Campaign_e et est stocké dans Salesforce.
D'autre part, Amazon Redshift, un entrepôt de données cloud , est un abonné où les données peuvent être stockées en vue d'une utilisation ultérieure. Pour ce faire, il est possible d'utiliser la nouvelle fonction Salesforce Subscriber Snap. Vous pouvez spécifier l'événement plateforme , l'ID de relecture -2 (ce qui signifie que vous recevez les événements à partir de la position la plus ancienne dans le flux). L'image ci-dessous montre cinq messages avec des intervalles de relecture spécifiques.
Vous pouvez ensuite transférer les données stockées dans Amazon Redshift dans Tableau afin de mesurer les tendances de votre campagne et d'identifier les domaines à améliorer et à optimiser.
SnapLogic vous permet de réaliser des intégrations en temps quasi réel dans le cadre d'une architecture axée sur les événements grâce à la prise en charge des événements de la plate-forme Salesforce à l'aide des Snaps d'événements de la plate-forme Salesforce, qui comprennent les Snaps d'éditeur et d'abonné. Cela permet aux organisations de prendre rapidement des mesures basées sur un événement spécifique et de mesurer l'efficacité d'une campagne marketing.
Regardez la vidéo Vidéo sur les événements de la plate-forme Salesforce pour en savoir plus.
