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Il 2019 si preannuncia un altro anno ricco di eventi nel settore tecnologico. Qui di seguito vi propongo le mie riflessioni su alcune delle storie di cui probabilmente si parlerà nel corso dell'anno.
L'ascesa dei CDO
Fino a poco tempo fa la gestione dei dati era di competenza del CIO o del CTO, con un'attenzione particolare alla raccolta, all'archiviazione e alla sicurezza dei dati. Tuttavia, man mano che il valore dei dati diventa sempre più evidente e impossibile da ignorare, la necessità di un uso intelligente di tali dati in tutte le LOB è diventata altrettanto importante della gestione e della manutenzione dei dati. Le organizzazioni hanno capito che, se utilizzati correttamente, i dati possono essere una risorsa inestimabile e offrire un vantaggio sostanziale sulla concorrenza. In linea con questo cambiamento di atteggiamento, nell'ultimo anno abbiamo assistito all'emergere della figura del Chief Data Officer (CDO) all'interno delle organizzazioni per presiedere al panorama dei dati. Sempre più spesso siedono al tavolo del consiglio di amministrazione insieme ad altri membri della c-suite e sono diventati un partner chiave del CIO.
Sebbene i CDO non siano ancora diffusi in tutte le aziende e la definizione del ruolo possa variare da un'organizzazione all'altra, i migliori sono il prodotto sia della tecnologia che del business e devono avere un'attitudine per entrambi. In particolare, devono comprendere la strategia aziendale e la natura finanziaria dell'organizzazione alla stregua di un CFO o di un CRO, oltre a essere in grado di navigare tra grandi quantità di dati, identificare quali sono i dati più utili per le varie unità aziendali e fornire approfondimenti basati sui dati che aiutino l'azienda a raggiungere i propri obiettivi.
La scienza dei dati diventa mainstream
Nel 2018 abbiamo raggiunto una massa critica di persone che parlano, studiano e praticano la scienza dei dati. La pronta disponibilità di corsi da parte di aziende come LinkedIn e Coursera ha messo più conoscenze e best-practice nelle mani di un maggior numero di persone e in aziende mainstream in tutto il mondo. Allo stesso tempo, i fornitori di tecnologia stanno introducendo strumenti self-service per aiutare gli analisti e i professionisti esperti di dati, ben oltre l'inafferrabile data scientist, a utilizzare i dati in modi nuovi. Oggi non è raro che organizzazioni di tutte le dimensioni indirizzino nuovi investimenti in campi di addestramento alla scienza dei dati per i loro dipendenti e vedremo questa tendenza crescere nel prossimo anno.
Tuttavia, l'introduzione del GDPR rende la pratica della scienza dei dati, che si basa su grandi quantità di dati provenienti da più fonti, difficile da eseguire in modo pulito. L'apprendimento automatico può cloud la capacità di un'azienda di identificare chiaramente come è arrivata a una decisione, soprattutto quando "la magia dell'apprendimento automatico ci ha detto" non è una risposta adeguata. Nel 2019 le aziende grandi e piccole dovranno concentrare i loro sforzi non solo sui risultati che i loro dati possono ottenere, ma anche su dove i dati sono stati raccolti, come sono stati inseriti e come sono stati utilizzati. Con Facebook in prima linea per molti degli errori tecnologici dell'anno scorso, è chiaro che la trasparenza nell'accesso ai dati, nell'uso dei dati e, più in generale, nelle pratiche di scienza dei dati è ora il nome del gioco.
L'inarrestabile cloud
L'inarrestabile marea di cloud non mostra segni di rallentamento, poiché le aziende continuano a spostare responsabilità e processi su cloud. I fornitori di tecnologia, come Salesforce e Adobe, che un decennio fa offrivano una singola o una manciata di applicazioni SaaS, si sono ampliati per sviluppare ulteriori funzionalità LOB e/o hanno acquisito aziende per entrare in nuovi mercati, muovendosi essenzialmente per formare una roccaforte come solido fornitore di piattaforme.
Il numero di cloud utilizzati dalle aziende e il traffico tra ciascuno di essi cloud sono in aumento, poiché le aziende desiderano la flessibilità e la resilienza che un approccio multicloud può fornire. Vogliono flessibilità per adattarsi alle mutevoli aspettative del mercato e ai progressi tecnologici, non appena si presentano. E non cercano solo la resilienza in termini di recupero dopo un potenziale disastro, ma anche la sicurezza. In un'epoca in cui le violazioni dei dati sono sulle prime pagine dei giornali, lo storage e il disaster recovery multicloud offrono protezione all'azienda e la possibilità di riorientare gli sforzi altrove in caso di attacco.
Sebbene si preveda che l'adozione di cloud continui a ritmo sostenuto, una differenza fondamentale tra il 2018 e il 2019 è lo spostamento dell'intero nucleo dei sistemi ERP fuori sede. Mentre molte organizzazioni hanno abbracciato il software ERP basato su cloud per funzioni specifiche, come il marketing e le risorse umane, il 2019 sarà l'anno in cui assisteremo a un maggiore cambiamento, con le organizzazioni che si affideranno a cloud per servire le applicazioni di tutta l'azienda. Oltre alle applicazioni cloud , vedremo sempre più spesso i data lake, i data warehouse e l'analisi dei big data spostarsi su cloud.
Legge sui diritti dei dati
L'anno scorso i dati delle persone sono stati al centro delle cronache grazie ad alcuni titoli di alto profilo che hanno rivelato piattaforme di social media poco sicure, pratiche commerciali discutibili o violazioni di dati su larga scala. Comprensibilmente, questo significa che le persone si stanno interrogando su cosa e quanto della loro vita personale o professionale vogliono mettere online. La quantità di dati a cui è possibile accedere, correlare e monetizzare sta raggiungendo una massa critica e, man mano che le aziende si rendono conto del valore di questi dati personali, lo stesso hanno fatto i consumatori. Un tema chiave per tutto il 2019 sarà probabilmente il dibattito sulla misura in cui una persona ha diritto ai propri dati, su come vengono acquisite le informazioni che la riguardano, quando e dove, e su chi può trarre profitto da tali dati.
Un esempio è il crescente utilizzo del riconoscimento facciale. Dall'autenticazione degli smartphone alla sicurezza delle frontiere, il software di riconoscimento facciale fa già parte della nostra vita quotidiana, ma molti di noi non pensano minimamente ai dati personali che vengono acquisiti nell'ambito di questo processo. Ma con i tempi che cambiano, sarà interessante vedere dove le persone decideranno di tracciare il confine di un uso accettabile dei dati generati dalla tecnologia. Ad esempio, la polizia metropolitana ha annunciato la sperimentazione del riconoscimento facciale nelle telecamere a livello stradale per combattere la criminalità e la maggior parte di noi sarebbe probabilmente disposta a sacrificare questi dati nell'interesse della sicurezza. Ma cosa succede se o quando questi dati vengono utilizzati da enti commerciali o per usi diversi da quelli inizialmente previsti? È probabile che la pensiamo in modo molto diverso se il riconoscimento facciale viene utilizzato per contribuire a riempire le tasche delle aziende. Sia Disney che Universal Orlando hanno dichiarato di voler utilizzare il riconoscimento facciale sia per la sicurezza che per migliorare l'esperienza dei clienti nei loro parchi, cosa che può avere un grande impatto sull'aumento delle vendite.
I dispositivi voice-enabled stimolano l'IoT
Le case di tutto il mondo sono piene di dispositivi connessi a Internet che ci permettono di controllare, modificare e monitorare praticamente tutto, dalle luci al termostato, dai baby monitor agli hub per l'intrattenimento domestico. Nel 2018 l'IoT ha tardato a prendere piede; la rivoluzione che era stata promessa è stata invece sostituita da un lento e costante rimbombo verso l'automazione. Il processo di insinuazione dei dispositivi abilitati a Internet nelle nostre case è ormai per lo più accettato, ma il modo in cui ci interfacceremo con queste tecnologie continua a evolversi e a cambiare. Alexa, Google Home e Apple Homepod ci permettono di regolare ogni aspetto della nostra casa semplicemente parlando.
È questa interazione basata sulla voce che nel prossimo anno contribuirà a fornire un modo più fluido ed efficace di interagire con la nostra tecnologia domestica. È anche probabile che l'IoT si sposti in modo aggressivo nelle aziende, anche se è probabile che all'inizio sia molto di nicchia e si allinei a casi d'uso molto specifici. Il settore manifatturiero, in particolare, ha già visto un enorme potenziale dall'implementazione dell'IoT e con l'aggiunta della voce per le attività chiave, non potrà che snellire ulteriormente i processi. Nel 2019 l'IoT e i dispositivi a comando vocale continueranno a diffondersi nella sanità, nella vendita al dettaglio e in altri settori.
