De nouvelles données de Gartner montrent que l'adoption des agents IA en entreprise se trouve à un tournant. C'est l'intégration qui déterminera si ces agents tiennent réellement leurs promesses.
Dans chaque cycle technologique, il arrive un moment où l'engouement cesse d'être hypothétique pour devenir réalité. Pour les agents d'IA, ce moment est arrivé.
Le « Hype Cycle » de Gartner d'avril 2026 consacré à l'IA agentique envoie un message clair : l'adoption des agents IA par les entreprises approche d'un point d'inflexion. Et les organisations qui agiront les premières, et avec intelligence, se forgeront un avantage concurrentiel pour la prochaine décennie.
Mais il y a un hic. Les données de Gartner révèlent un élément crucial que de nombreux fournisseurs d'IA préféreraient vous voir ignorer : créer un agent, c'est la partie la plus facile. C'est pour le faire fonctionner au sein d'une véritable entreprise que se joue le véritable combat.
- 17 % des organisations ont déjà déployé des agents IA
- 42 % prévoient de le déployer dans les 12 prochains mois
- 22 % suivront l'année suivante
Faites le calcul : d'ici deux ans, environ 80 % des entreprises auront mis en service des agents IA. C'est un changement radical. Et un déploiement d'une telle ampleur s'accompagne d'un défi de taille auquel le marché n'a pas encore pleinement répondu.
De l'automatisation à la transformation
Gartner ne mâche pas ses mots quant à la situation actuelle des entreprises. La plupart des organisations qui déploient aujourd’hui des agents IA les utilisent pour automatiser les workflows existants, reproduisant essentiellement ce que font déjà les humains, mais plus rapidement et sans personnel supplémentaire. C’est utile. Mais ce n’est pas une transformation.
Selon Gartner, la véritable opportunité qui se profile à l'horizon réside dans la refonte des processus. Il ne s'agit pas de «faire la même chose, mais en laissant l'IA se charger de la saisie », mais plutôt de «repenser entièrement le processus en fonction de ce que les agents sont capables de faire et que les humains ne peuvent pas faire ».
Cette évolution exige quelque chose de fondamentalement différent de la simple création d'un nouveau chatbot sur la base d'un système unique. Elle nécessite une connectivité approfondie et fiable à l'échelle de l'ensemble des données et des applications de l'entreprise.
« C'est au niveau de l'intégration et du déploiement que la valeur des agents se concrétise et se développe. Les agents fonctionnent rarement de manière isolée. »
Gartner, Cycle de hype de l'IA agentique, avril 2026
Il ne s'agit pas là d'une remarque accessoire. C'est le défi structurel central de l'ère de l'agentivité.
Les quatre facteurs qui favorisent l'adoption, et l'obstacle commun
À la lecture du rapport Gartner, quatre défis majeurs se dégagent pour les entreprises qui s'apprêtent à déployer une IA agentique :
- La pression pour augmenter la production sans augmenter les effectifs : l'essor du travail numérique en tant que priorité stratégique, et non plus seulement comme un simple moyen de réduire les coûts
- La nécessité d'intégrer des systèmes disparates : des décennies d'investissements technologiques ont laissé aux entreprises des environnements de données fragmentés dans lesquels les agents doivent s'y retrouver
- Progrès rapides des capacités des grands modèles de langage (LLM) : les modèles sous-jacents deviennent véritablement capables de raisonnement en plusieurs étapes et d'utiliser des outils à grande échelle
- Pression concurrentielle : les pionniers tirent déjà profit de la situation, ce qui crée un sentiment d'urgence chez ceux qui en sont encore à l'étape de l'évaluation
Examinez attentivement cette liste. Chaque facteur repose essentiellement sur un problème d'intégration. Vous ne pouvez pas fournir de services numériques si vos agents ne peuvent pas se connecter simultanément à Workday, SAP, Salesforce et ServiceNow.
Il est impossible d'intégrer des systèmes disparates sans une couche d'orchestration. Et vous ne pouvez certainement pas être compétitifs si vos agents fonctionnent en silos isolés, incapables d'accéder aux données qui leur confèrent leur intelligence.
« Leur impact dépend de leur capacité à établir des liens, à collaborer et à tirer parti des investissements numériques existants. »
Gartner, Cycle de hype de l'IA agentique, avril 2026
La prolifération des agents engendre un déficit d'orchestration que les entreprises ne peuvent ignorer
Voici le scénario qui empêche les architectes d'entreprise de dormir la nuit :
Les agents IA se multiplient dans tous les services. Le service commercial en a un. Le service marketing en a un. Le service financier en a un. Le service informatique en a plusieurs. Le service des ressources humaines en développe un. Les équipes de développement déploient des agents pour surveiller l'infrastructure.
Chacun d'entre eux est utile en soi. Mais pris dans leur ensemble, sans une bonne gouvernance, ils deviennent un handicap.
« Sans coordination, les agents IA se multiplieront de manière incontrôlée dans toute l'entreprise, ce qui entraînera une situation chaotique et ingérable, limitant ainsi leur impact sur l'activité. »
Gartner, Cycle de hype de l'IA agentique, avril 2026
Il ne s'agit pas d'un risque théorique. Gartner décrit une situation qui se produit déjà au sein des entreprises pionnières et qui s'accélérera à mesure que cette vague de 42 % de nouveaux utilisateurs arrivera au cours des douze prochains mois.
Dans l'IA agentique, le point de contrôle n'est pas le modèle. Ce n'est même pas l'agent individuel. Le point de contrôle est la couche d'orchestration, qui détermine ce que les agents peuvent voir, ce qu'ils peuvent faire, ce à quoi ils ont accès, et comment ils interagissent entre eux et avec les systèmes environnants.
Un marché fragmenté
L'analyse de Gartner concernant le secteur de l'orchestration et de la coordination multi-agents met en évidence un fait frappant : ce secteur est fragmenté. Il n'y a pas de fournisseur dominant. Les acteurs cités dans ce secteur constituent un écosystème qui est encore en train de se former et de trouver ses marques.
Le rapport actuel cite, à titre d'exemple, toute une série d'acteurs spécialisés et d'entreprises de services intégrés, notamment IBM et Capgemini, qui représentent un écosystème encore en cours de formation. À notre avis, il manque notamment une plateforme dominante unique plateforme la profondeur d'intégration, plateforme la connectivité API et plateforme l'expérience en matière de déploiement en entreprise nécessaires pour dominer le secteur de bout en bout.
Cette lacune correspond à un vide sur le marché. Et les vides de cette ampleur, dans des cycles technologiques aussi rapides, se comblent rapidement.
La question que les entreprises devraient se poser n'est pas : «Quelle plateforme d'agents plateforme évaluer ?»,mais plutôt : «Qui est en mesure de connecter nos agents aux systèmes et aux données dont ils ont réellement besoin, à l'échelle de l'entreprise, tout en respectant les règles de gouvernance exigées par nos équipes chargées des risques et de la conformité ?»
Pourquoi l'intégration est le domaine de prédilection de SnapLogic
Depuis quinze ans, SnapLogic s'attache à résoudre précisément le problème que Gartner identifie aujourd'hui comme le défi majeur de l'ère de l'agentique — l'intégration des données, l'intégration des applications et la gestion des API — grâce à une plateforme d'entreprise unifiée qui sert de lien entre les différentes composantes de l'infrastructure technologique de l'entreprise.
Ce n'est pas un simple changement de cap. Il s'agit de l'ensemble des capacités qui, déjà, offrent plateforme unifiée d'intégration, d'orchestration et de gouvernance plateforme pour mettre en œuvre l'IA agentique à l'échelle de l'entreprise.
La position de SnapLogic est claire : l'entreprise dispose déjà des systèmes, des données et, de plus en plus, des agents. Ce qui lui manque, c'est la couche d'orchestration qui leur permet de fonctionner ensemble. SnapLogic est cette couche, conçue pour répondre aux exigences de complexité, d'échelle et de gouvernance qui caractérisent les déploiements d'entreprise réels, et non les démonstrations de faisabilité.
plateforme SnapLogic plateforme des agents à des centaines de systèmes d'entreprise, non pas via des intégrations sur mesure conçues pour chaque cas d'utilisation, mais grâce à une couche d'orchestration unifiée pensée pour s'adapter à l'échelle. Lorsqu'un agent doit extraire des données d'un entrepôt de données, déclencher un workflow ERP, mettre à jour un enregistrement CRM et enregistrer une action dans un système ITSM, le tout en une seule séquence coordonnée, il s'agit d'un problème d'intégration. Et c'est précisément pour résoudre ce type de problème que SnapLogic a été conçu.
SnapLogic fonctionne sur SnapLogic
SnapLogic a développé un agent IA destiné à ses propres équipes de mise sur le marché, qui fonctionne sur sa plateforme d'intégration Agentic et est déployé directement dans Slack, l'environnement dans lequel ses équipes travaillent déjà.
Il ne s'agit ni d'une architecture de référence ni d'une présentation sur la feuille de route d'un produit. C'est un système agentique déployé en production qui couvre les ventes, la réussite client et les opérations techniques : une démonstration concrète des possibilités plateforme , mise en place et exploitée par SnapLogic avant d'être recommandée à ses clients. L'agent, Jean-Paul, fait désormais partie de l'équipe.
Interconnecté à plus de 40 systèmes d'entreprise à tous les niveaux de l'organisation, Jean-Paul fournit des informations en temps réel, automatise les workflows et facilite la prise de décision à grande échelle. La préparation des QBR, qui prenait auparavant une journée entière, ne prend désormais plus que 20 minutes. Les recherches préalables aux appels, qui duraient des heures, ne prennent plus que quelques minutes.
Jean-Paul a pour vocation de répondre à une question qui préoccupe de plus en plus les DSI d'entreprise : «À quoi ressemble réellement l'IA agentique lorsqu'elle fonctionne ?» La réponse s'apparente fortement à une plateforme d'intégration d'entreprise plateforme sont intégrés des agents.
SnapLogic fournit la plateforme laquelle les équipes d'entreprise peuvent créer, déployer, gérer et faire évoluer leurs propres agents, connectés aux systèmes essentiels, tout en respectant les contrôles requis par la conformité.
Ce que les dirigeants d'entreprise devraient faire
Les données de Gartner soulignent clairement l'urgence de la situation. Si 80 % des entreprises disposent d'agents IA en production d'ici deux ans, celles qui les déploieront efficacement auront mis en place une infrastructure d'orchestration avant que la vague ne déferle. Celles qui ne le feront pas passeront les années suivantes à remédier à la prolifération incontrôlée des agents.
Trois mesures s'imposent aux dirigeants d'entreprise qui évaluent leur stratégie en matière d'IA agentique :
- Considérez l'orchestration comme une priorité absolue, et non comme une simple réflexion après coup. L'agent correspond au cas d'utilisation. La couche d'orchestration représente la capacité de l'entreprise. Allouez les fonds et les ressources en conséquence.
- Évaluez votre infrastructure d'intégration avant de déployer des agents. L'intelligence des agents dépend entièrement des données et des systèmes auxquels ils ont accès. Les lacunes dans l'intégration se traduisent par des lacunes dans les capacités des agents.
- Mettez en place une gouvernance avant que le système ne devienne incontrôlable. Les 17 % qui ont déjà déployé des agents en tirent aujourd’hui les leçons. Les 42 % qui le feront au cours des douze prochains mois devraient s’inspirer de leur expérience, et non répéter la même erreur.
La fenêtre d'opportunité pour adopter une approche axée sur l'orchestration est ouverte. Mais comme le montrent clairement les données de Gartner, elle ne restera pas ouverte indéfiniment. Les entreprises qui s'imposeront à l'ère des agents seront celles qui passeront de l'expérimentation des agents à un déploiement orchestré, gouverné et de niveau entreprise, et elles auront besoin d'une plateforme d'intégration plateforme de les accompagner dans cette transition.
Venez rencontrer SnapLogic au Gartner D&A Summit de Londres, en mai 2026
Nous serons présents au sommet pour discuter de l'orchestration, de la préparation des entreprises à l'IA et des conditions réelles nécessaires pour déployer à grande échelle des agents IA au sein d'une véritable entreprise. Venez nous rencontrer au stand n° 212 pour échanger avec nous.
