Lorsque notre directeur technique, Jeremiah Stone, a récemment publié un article dans la revue Big Data Wireil nous a mis au défi de repenser la recherche du retour sur investissement de l'IA. Il a fait valoir à juste titre qu'il ne suffit pas d'adopter les nouvelles technologies de l'IA pour obtenir des rendements significatifs : il faut aussi s'attaquer aux silos hérités, aux processus manuels et aux paysages de données fragmentés qui ont freiné les entreprises dans leur élan.
En tant que leaders du marketing, cela résonne profondément. Nous sommes en première ligne pour transformer l'engagement des clients, la génération de la demande et le positionnement de la marque. Mais à quoi sert l'IA si vos données sont enfermées, si vos les workflows sont défaillants et si vos outils ne communiquent pas entre eux ?
Le double défi des anciennes et des nouvelles technologies
Comme Jeremiah l'a souligné dans son article, les organisations sont aujourd'hui confrontées à un exercice d'équilibriste : surmonter des contraintes d'infrastructure vieilles de plusieurs décennies tout en naviguant dans les nouvelles exigences introduites par l'IA. Pour réussir, il ne s'agit pas de choisir l'un ou l'autre, mais de s'attaquer aux deux à la fois.
- Frottement de l'héritage. Nous jonglons avec les CRM, les CMS, les plateformes d'analyse et les outils de campagne, tous fonctionnant sur des rails différents.
- Une nouvelle complexité. L'IA promet la personnalisation et l'hyper-automatisation, mais seulement si elle peut exploiter des données propres et unifiées et si les équipes peuvent construire et déployer des agents intelligents avec confiance et rapidité.
L'article de Jeremiah nous rappelle que le retour sur investissement de l'IA implique de construire de nouvelles capacités sur des fondations qui sont déjà cassées. Le retour sur investissement de l'IA dépend de la connectivité des données : les systèmes existants et modernes doivent fonctionner ensemble, et non de manière isolée.
Le pouvoir de l'intégration agentique au travail
Le marketing a toujours été plus qu'une simple histoire : il s'agit d'orchestrer la croissance et de conduire la transformation. Aujourd'hui, cela nécessite d'avoir accès aux bonnes données, de pouvoir agir rapidement sur celles-ci et d'avoir la certitude qu'elles sont exactes et fiables.
C'est pourquoi chez SnapLogic, nous avons créé notre propre agent GTM à l'aide du logiciel AgentCreator. Il s'agit d'un assistant commercial et marketing doté d'une intelligence artificielle qui vit au sein de nos les workflows. Il est connecté à tous nos systèmes internes, du CRM aux bibliothèques de contenu en passant par les plates-formes d'aide à la vente, et peut répondre instantanément aux questions relatives à la mise sur le marché en se référant aux sources officielles et fiables de SnapLogic.
Par exemple, un spécialiste du marketing peut poser la question suivante :
- "Quels sont les principaux facteurs de différenciation de SnapLogic par rapport à Informatica ?
- "Montrez-moi des exemples de réussite de clients dans le domaine des soins de santé".
- "Rédiger un aperçu de la concurrence dans le domaine des services financiers".
Au lieu d'effectuer des recherches dans différents systèmes ou d'attendre une autre équipe, ils obtiennent des réponses précises en quelques secondes, provenant de sources vérifiées. L'agent GTM étant construit sur la plateforme SnapLogic, chaque réponse intègre la gouvernance et le lignage des données, ce qui signifie que les responsables marketing peuvent voir d'où viennent les informations et s'assurer qu'elles sont exactes.
Voici ce que cela donne en pratique :
- Accédez instantanément aux données : Éliminez le temps d'attente pour les rapports ou les exportations.
- Accélérer les résultats : Qu'il s'agisse d'obtenir des informations sur la concurrence, de faire émerger des histoires de clients ou de rédiger des actifs, l'agent GTM agit comme un collègue numérique qui accélère l'exécution.
- Faites confiance aux informations : La solidité de la lignée et de la gouvernance sous le capot garantit l'exactitude, la cohérence et la fiabilité des informations qui alimentent les campagnes.
En intégrant l'agent GTM dans nos propres les workflows, nous avons prouvé que l'intégration agentique n'est pas seulement une proposition de valeur pour le client, mais une réalité que nous vivons tous les jours. Nos équipes de marketing et de vente avancent plus vite, travaillent plus intelligemment et obtiennent un retour sur investissement tangible.
A quoi ressemble le succès ?
L'étude de Forrester sur l'impact économique total en 2025 confirme l'impact mesurable de SnapLogic. Les clients ont obtenu un retour sur investissement impressionnant de 181 %, avec un délai de récupération de moins de six mois, une valeur actuelle nette de 2,2 millions de dollars et plus de 3,7 millions de dollars d'avantages quantifiés sur trois ans.
Et l'impact n'est pas seulement financier. Des intégrations plus rapides signifient que les équipes marketing peuvent lancer des campagnes plus tôt, que les équipes de vente peuvent répondre aux prospects avec des informations plus riches et que le service informatique peut réaffecter des ressources de la maintenance à l'innovation. En supprimant les frictions qui ont toujours ralenti la transformation numérique, les clients de SnapLogic libèrent de nouvelles capacités d'innovation, de différenciation et de croissance.
La voie à suivre
Le véritable retour sur investissement de l'IA ne viendra pas du saupoudrage de l'IA sur les problèmes d'hier. Comme Jeremiah l'a souligné, la véritable opportunité réside dans la découverte des processus manuels cachés qui ralentissent depuis longtemps les entreprises et dans leur réimagination à l'aide d'agents intelligents. C'est dans ces les workflows "obscurs" (les tâches qui font fonctionner l'entreprise mais qui apparaissent rarement dans les tableaux de bord) que l'IA peut avoir un impact transformateur.
Chez SnapLogic, nous l'avons constaté de première main. En utilisant notre propre agent GTM construit avec AgentCreator, nos équipes marketing et commerciales obtiennent des réponses instantanément, accélèrent les résultats et font confiance aux données qui alimentent la prise de décision. C'est la preuve que l'intégration agentique n'est pas seulement une promesse faite aux clients, c'est une pratique que nous vivons au quotidien.
Les entreprises gagnantes ne seront pas celles qui recherchent des démonstrations tape-à-l'œil ou des gains incrémentaux. Elles seront assez audacieuses pour remettre en question les conventions, connecter les anciens et les nouveaux systèmes et appliquer l'IA là où elle crée une valeur commerciale durable.
Avec AgentCreatorchaque équipe peut faire exactement cela : tout intégrer, automatiser le manuel et créer n'importe quoi. Voyez AgentCreator en action et découvrez comment vos équipes peuvent mener la charge vers un impact réel et mesurable basé sur l'IA.
