Vous trouverez probablement des entreprises, grandes ou petites, qui automatisent au moins une tâche de marketing. Selon Demand Spring, 96 % des spécialistes du marketing ont mis en œuvre une forme ou une autre d'automatisation du marketing. Toutefois, il n'existe guère d'outil capable de prendre en charge toutes les tâches de marketing. La plupart des spécialistes du marketing utilisent plusieurs outils pour atteindre leurs objectifs. Ce défi a souvent pour conséquence que les équipes ont du mal à unifier les données sur toutes les plateformes.
Il peut être épuisant, difficile et fastidieux de rester à la hauteur de ses objectifs marketing. Les équipes marketing doivent généralement s'atteler à des tâches fastidieuses et répétitives, comme l'envoi d'e-mails ou l'exécution de campagnes sur plusieurs plateformes. Ces tâches prennent souvent beaucoup de temps, et leur automatisation vous facilite la tâche et libère des ressources que vous pouvez utiliser dans d'autres domaines de votre entreprise.
Pour vous aider à comprendre comment l'automatisation du marketing peut être d'une grande valeur pour votre entreprise, nous allons discuter de ses cas d'utilisation, y compris certains de nos outils de marketing préférés.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
L'automatisation du marketing consiste à utiliser la technologie pour exécuter et rationaliser des processus marketing fastidieux afin de gagner du temps et d'obtenir de meilleurs résultats. Il s'agit d'un ensemble de technologies permettant d'accélérer et de simplifier les tâches fastidieuses liées aux activités de marketing quotidiennes. En outre, l'automatisation du marketing vous aide à mieux servir vos clients en personnalisant leur expérience à travers votre produit.
Grâce à l'utilisation de technologies, l'automatisation du marketing vous dispense d'entrer manuellement en contact avec les clients qui manifestent de l'intérêt pour votre marque. Elle constitue également un moyen efficace d'envoyer des courriels à des centaines ou des milliers de clients potentiels. L'automatisation du marketing vous permet d'offrir à vos clients une expérience personnalisée et de qualité, même lorsque vous êtes absent. Vous augmentez ainsi la confiance de vos clients dans votre entreprise.
Quels sont les principaux objectifs de l'automatisation du marketing ?
De la création et de la mise à jour des données clients au suivi des courriels en passant par la réponse automatique aux messages, aucune tâche n'est trop petite pour être automatisée. Voici quelques tâches essentielles pour lesquelles l'automatisation du marketing serait bénéfique.
Capture d'indices
Vous pouvez capturer automatiquement des prospects à partir de n'importe quel site numérique plateforme que vous utilisez. Il peut s'agir d'une campagne publicitaire ou d'un courrier électronique. Après avoir capturé une piste, vous pouvez synchroniser ses informations dans tous vos outils avec un outil d'automatisation du marketing tel que SnapLogic .
Grâce à l'automatisation, les informations clés concernant un prospect - telles que les coordonnées ou l'origine du prospect, par exemple une recommandation d'un client - sont à portée de main.
En prenant en charge vos tâches, l'automatisation du marketing vous permet de gagner du temps et d'améliorer votre productivité par rapport à l'ajout manuel de ces données. Et lorsque vous capturez rapidement des prospects grâce à l'automatisation du marketing, vous pouvez alors vous concentrer sur l'établissement de relations avec eux afin qu'ils deviennent des clients.
Acheminement du plomb
Avec l'automatisation du marketing, vous pouvez assigner ou acheminer les leads vers les membres de l'équipe de vente dès que vous capturez un lead. Vous pouvez également spécifier les règles de votre outil d'automatisation pour ces affectations. Par exemple, vous pouvez assigner les prospects d'un pays particulier à un employé de ce pays afin d'éviter les erreurs de communication dues aux barrières linguistiques ou culturelles.
Les logiciels d'automatisation du marketing accélèrent également les temps de réaction puisqu'ils acheminent et notifient instantanément un vendeur par courrier électronique ou par chat lorsqu'ils reçoivent une piste. L'équipe de vente peut alors répondre rapidement aux demandes. Vous pouvez également garder une trace de chaque prospect pour en assurer le suivi.
Catégorisation des prospects
L'utilisation de technologies d'automatisation du marketing permet aux organisations de classer facilement les prospects en fonction de leur probabilité de devenir des clients.
Vous pouvez par exemple regrouper les prospects en fonction de leur source plateforme, par exemple Facebook. Vous pouvez le faire pour analyser les campagnes qui ont produit les taux de conversion les plus élevés.
En outre, vous pouvez personnaliser la façon dont vous souhaitez que le logiciel classe les clients potentiels. Par exemple, vous pouvez avoir plusieurs points de contact dans votre parcours client. Vous pouvez spécifier qu'un prospect a plus de chances de devenir un client s'il a atteint un point de contact, par exemple s'il a consulté au moins deux produits dans votre boutique de commerce électronique.
Les entreprises peuvent alors générer des campagnes plus ciblées basées sur les actions et les qualifications de leurs clients potentiels.
Nourrissement des prospects
Vous pouvez lancer automatiquement des campagnes de marketing pour réchauffer les prospects froids et générer des ventes. En outre, la maturation automatique des prospects peut vous aider à programmer des messages d'engagement et des courriels sur vos plateformes numériques.
Grâce à la maturation automatisée, vous pouvez surveiller l'interaction des utilisateurs avec vos courriels, votre site web et d'autres actifs, et utiliser ces informations pour fournir à chaque prospect le contenu approprié aux moments opportuns de son parcours.
Rapports de campagne et analyses
Imaginez que vous diffusez des publicités sur plusieurs plateformes et que vous devez créer des rapports pour chacune d'entre elles. Cela peut prendre des semaines, voire des mois. Les outils de marketing peuvent générer automatiquement des rapports que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions éclairées.
Certains outils vont plus loin en analysant ces rapports pour déterminer quel effort de marketing a donné les meilleurs résultats sur toutes les plateformes. En outre, l'automatisation du marketing vous aide à découvrir et à corriger les points faibles de votre stratégie de marketing.
Centralisation des données clients
Avec l'automatisation du marketing, vous disposez d'une collection étendue et centralisée de toutes les données relatives à vos clients. Vous pouvez consolider les données grâce à vos systèmes de canaux de diffusion et à vos outils de gestion de la relation client (CRM). Vous pouvez également lancer des campagnes de vente incitative pour passer d'un essai gratuit à un plan premium ou de vente croisée pour acheter des produits connexes.
Grâce aux données centralisées, vous pouvez envoyer des messages d'engagement ou des promotions à chaque client en cliquant sur un bouton.
Quels sont les outils qui permettent l'automatisation du marketing ?
Le choix de l'outil d'automatisation du marketing dépend de la tâche que vous devez automatiser et de l'objectif que vous souhaitez atteindre en l'automatisant. Les outils d'automatisation du marketing vous aident à adapter votre approche marketing et à gagner du temps, ce qui vous permet de vous développer plus rapidement.
Eloqua
Eloqua est un outil d'automatisation du marketing qui aide les spécialistes du marketing en ligne et les entreprises à concevoir des campagnes publicitaires et à générer et gérer des prospects.
Avec Eloqua, vous pouvez créer des campagnes par e-mail, vidéo, web et mobile. Ensuite, l'outil les envoie automatiquement aux heures optimales où elles ont le plus de chances d'être ouvertes par des clients potentiels.
Hubspot Marketing Hub
Hubspot vous aide à gérer et à publier automatiquement du contenu attrayant sous forme d'images, de vidéos et de messages sur vos plateformes numériques. Il assure également le suivi des publicités et la gestion des messages sur vos médias sociaux. En outre, Hubspot propose des services de marketing par courriel, d'analyse du trafic et des conversions, ainsi que des chats en direct.
Marketo
Marketo est idéal pour les entreprises qui souhaitent identifier les prospects approuvés par les ventes, les impliquer et accélérer leur parcours client. Le site plateforme promet une meilleure compréhension des clients, des conversions et des revenus grâce à des publicités automatisées et personnalisées dirigées vers des prospects ciblés et des consommateurs potentiels.
Quelle est la place de SnapLogic ?
SnapLogic fournit un cadre pour connecter les données volumineuses et l'entreprise cloud. Il vous aide à personnaliser la façon dont vous souhaitez connecter et intégrer vos outils de marketing tels que ceux mentionnés ci-dessus. Grâce à l'interface conviviale de SnapLogic, les spécialistes du marketing d'entreprise peuvent capturer, gérer, acheminer et entretenir les prospects sur plusieurs plateformes.
SnapLogic vous aide à rationaliser votre site les workflows afin que vous puissiez améliorer l'expérience de vos clients à chaque étape de leur parcours. Il permet également d'optimiser vos campagnes en fournissant des rapports et des analyses en temps réel.
Mieux comprendre vos clients grâce à l'automatisation du marketing
L'automatisation du marketing peut changer la donne pour les entreprises. Lorsque vous tirez parti de l'automatisation dans vos efforts de marketing, vous pouvez consulter des informations sur n'importe quel client en un coup d'œil et sans trop d'efforts. En regroupant les données en un seul endroit, vous pouvez mieux comprendre vos clients et analyser leur comportement afin de prendre des décisions éclairées en matière de produits.
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