Combien d'applications votre organisation utilise-t-elle ? 50 ? 100 ?
En moyenne, une organisation moderne utilise plus de 200 applications. Chaque département utilise entre 40 et 60 applications - et chaque employé utilise au moins une poignée de ses propres applications.
Les systèmes intégrés aident les organisations à tirer le meilleur parti de leurs applications. Les applications connectées peuvent accéder plus rapidement aux données pertinentes et fonctionner de concert avec d'autres composants vitaux du système. Il existe plusieurs types de systèmes intégrés et plusieurs méthodes d'intégration, en fonction de la structure et de la pile technologique de votre organisation.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur l'intégration des systèmes, les structures d'intégration, les types d'intégration et les outils dont vous aurez besoin pour améliorer l'efficacité de votre organisation.
Qu'est-ce que l'intégration des systèmes ?
L'intégration des systèmes fait référence aux connexions entre les technologies physiques et virtuelles d'une organisation. Pour certaines organisations, c'est simple ; pour d'autres, c'est extrêmement complexe. La complexité de l'intégration dépend des besoins de l'organisation et des fonctionnalités souhaitées.
Prenons l'exemple d'une petite organisation de 30 à 40 personnes. Ses systèmes et sous-systèmes sont entièrement acheminés par Microsoft Office 365. Chaque ordinateur de bureau et chaque téléphone professionnel se connecte à l' écosystème Office 365. Les systèmes de l'organisation sont déjà totalement intégrés car l'organisation utilise une pile technologique autonome.
Imaginons maintenant une entreprise beaucoup plus grande, comptant 1 000 personnes. Cette organisation peut utiliser Office 365, mais aussi Slack, Jira, Salesforce et Justworks. Comment cette entreprise s'assure-t-elle que ses documents Office 365 sont correctement connectés à Salesforce ? Comment s'assure-t-elle que les épopées Jira sont correctement postées sur Slack ?
La nature des intégrations a changé au fil des ans, en particulier avec la prolifération du SaaS. Il y a quelques dizaines d'années, les administrateurs système s'occupaient principalement de l'intégration des serveurs sur site. Aujourd'hui, l'intégration des systèmes - que ce soit par le biais d'API ou d'un bus de service d'entreprise - s'effectue en grande partie sur le site cloud.
Systèmes d'intégration : Entreprise, données et documents électroniques
Commencez par décomposer les systèmes que vous devez intégrer. Avez-vous besoin d'applications connectées ? D'un entrepôt de données ? Bien que tous les types d'intégration se résument en fin de compte à des données, il existe quelques types de systèmes d'intégration qui sont les plus courants.
Intégration des applications d'entreprise
Les intégrations d'applications d'entreprise relient directement des applications distinctes. Connectez Slack à Jira, et vous aurez intégré des applications d'entreprise. Vous pouvez également connecter votre système de gestion des documents à votre système de gestion de projet ou votre suite de gestion de la relation client à votre composeur automatique.
Pour les workflows et les processus d'entreprise, l'intégration des applications est le type d'intégration le plus important. En connectant vos applications, vous augmentez l'efficacité de votre organisation, car les employés n'ont pas besoin d'importer et d'exporter manuellement des données ou de passer d'un site plateforme à l'autre. L'intégration des applications d'entreprise améliore également la sécurité ; il est plus facile de gérer et de maintenir un système intégré qu'un système dispersé et cloisonné.
Intégration des données
L'intégration de données est le processus d'intégration d'ensembles de données distincts. Synchronisez vos données Twitter, Facebook et Instagram sur un site consolidé plateforme comme HubSpot, et vous réaliserez l'intégration des données.
Le résultat de cette intégration est un ensemble de données unifiées que vous pouvez ensuite optimiser et gérer. Il arrive fréquemment qu'une organisation dispose de plusieurs sources de données combinées en un seul entrepôt de données ou lac de données plus important. La consolidation peut concerner des données en temps réel ou être synchronisée de manière incrémentale.
Sans intégration des données, une organisation doit gérer manuellement plusieurs ensembles de données. Ce processus augmente les frais généraux, les risques de perte de données critiques et le cloisonnement des départements. SnapLogic AutoSync synchronise les données des applications SaaS vers l'entrepôt de données avec rapidité et fidélité.
Intégration de documents électroniques (EDI)
L'intégration de documents électroniques (EDI) est un sous-ensemble de l'intégration de données qui se réfère spécifiquement au transfert de documents de votre propre système interne vers un système externe, tel qu'un fournisseur. Il s'agit d'un type d'intégration interentreprises. Lorsque vous envoyez un bon de commande au système d'inventaire d'un fournisseur, vous effectuez une intégration de documents électroniques. L'EDI nécessite généralement un format de données commun entre les solutions logicielles.
Les organisations doivent transférer des documents électroniques tout en préservant la sécurité et la confidentialité, en particulier dans les secteurs où les informations sont sensibles, comme les soins de santé et l'éducation.
Structures d'intégration : Point à point, vertical, en étoile, horizontal (en étoile)
Dans un système intégré, les méthodes d'intégration contrôlent la manière dont les données et les processus circulent. Les données et les processus peuvent circuler dans une seule direction ou dans plusieurs, en fonction des besoins de votre organisation et de vos systèmes informatiques actuels.
Point à point
Votre organisation a besoin de connecter une application directement à une autre application, soit pour transférer des données entre elles, soit pour déclencher un événement.
Un exemple d'intégration point à point serait un site web envoyant des informations de contact à un système de gestion des ventes, tel que Salesforce. Les connexions point à point constituent une excellente première étape pour les projets d'intégration de systèmes, mais elles ne créent pas un écosystème complet.
Vertical
Votre organisation souhaite créer un pipeline de flux de travail complet qui prenne en charge vos processus du début à la fin.
L'intégration verticale relie plusieurs applications en une seule ligne, allant du début à la fin d'un processus, souvent dans le but de consolider l'ensemble des technologies de l'organisation.
Par exemple, un client effectue un achat sur un site web. Le site web envoie les informations de contact au système de vente. Le système de vente envoie les informations relatives à l'expédition aux services de production et de fabrication de l'entreprise. L'entreprise a "empilé" ses opérations - les données n'ont pas besoin d'être envoyées latéralement à un fournisseur externe.
Étoile
Votre organisation souhaite créer un système complet et connecté d'applications critiques.
L'intégration en étoile relie plusieurs applications et/ou sous-systèmes. Elle peut être considérée comme un ensemble d'intégrations point à point. Toutes les applications et tous les composants du système d'une intégration en étoile ne sont pas connectés, mais seulement les applications qui doivent communiquer entre elles.
Lorsqu'elle est bien gérée, cette structure peut conduire à des intégrations extrêmement efficaces. Lorsqu'elle est mal gérée, elle peut conduire à une "intégration spaghetti", dans laquelle les applications logicielles sont synchronisées de manière désordonnée ou redondante.
Un client passe une commande sur un site web. Le site web envoie la commande au système de vente. Le système de vente envoie ensuite ces informations au service d'expédition et de logistique. Entre-temps, le site web enregistre également le client dans la suite de gestion de la relation client de l'entreprise. La suite CRM envoie une notification à un représentant commercial dans Slack. Plusieurs applications sont connectées et se parlent, mais elles ne sont pas toutes connectées et ne se parlent pas toutes.
Horizontale ou en étoile
Votre organisation souhaite connecter son système par le biais d'une application de contrôle unique, que ce soit pour des raisons de facilité d'utilisation, de simplicité de gestion ou de conformité.
L'intégration horizontale utilise un seul site plateforme pour se connecter à toutes les autres plateformes. L'organisation fonde son écosystème sur une suite spécifique, qui s'intègre ensuite directement à ses autres outils. Ce modèle est également appelé "hub-and-spoke", car il implique un hub unique (le contrôle plateforme) qui fonctionne comme une passerelle vers d'autres applications.
De nombreuses entreprises utilisent aujourd'hui un système de gestion de la relation client (CRM) tel que Salesforce comme base de leur pile technologique horizontale. À partir de là, l'organisation peut connecter des systèmes d'inventaire, de logistique et de marketing. La suite centrale contrôle et gère les autres intégrations.
Types d'intégration : API, Webhooks et SnapLogic Snaps
Pour réaliser tout type d'intégration, vous avez besoin d'une technologie qui vous permet de connecter un système à un autre. La plupart du temps, les entreprises utilisent aujourd'hui des API et des webhooks pour intégrer leurs outils. Mais il existe une autre option souvent plus simple : les Snaps.
API
Les interfaces de programmation d'applications (API) sont des interfaces intégrées permettant d'interagir avec une application. Une API constitue une couche entre une application et une autre, créant un langage commun que ces applications peuvent utiliser pour communiquer entre elles. Un programmeur peut utiliser une API pour lancer des processus dans une autre application ou transférer des données à une autre application.
Les API sont généralement le moyen le plus simple et le plus rapide d'intégrer des outils. Mais elles doivent d'abord être développées. Si un produit logiciel n'a pas encore d'API, l'organisation devra créer un code personnalisé pour le connecter.
Crochets Web
Couramment utilisés dans les SaaS, les webhooks relient les applications par le biais de solutions basées sur des événements. Les webhooks fournissent des informations en temps réel, mais ils se limitent à l'envoi d'un événement. Contrairement aux API, ils ne peuvent pas envoyer d'informations complexes - ils envoient principalement un état.
SnapLogic's Snaps
Si vous avez besoin de vous connecter à une application populaire - et que vous préférez utiliser une interface plutôt que de créer un code personnalisé - vous pouvez utiliser un Snap. Les Snap sont des connecteurs préconstruits disponibles pour les applications les plus couramment utilisées. Ils constituent une voie rapide vers la transformation numérique pour ceux qui ne veulent pas s'engager dans des types d'intégration de systèmes ou de développement de logiciels de boutique qui prennent plus de temps.
Intégrer votre système avec SnapLogic
Un système non intégré est un système inefficace. Lorsqu'elles sont totalement intégrées, vos applications fonctionnent comme un tout unifié, normalisant vos données et améliorant vos processus. L'intégration des systèmes ne doit pas être un défi.
SnapLogic fournit des connecteurs intelligents et préconstruits pour connecter et automatiser rapidement votre écosystème d'applications, ainsi qu'un large éventail d'autres services d'intégration, allant des API personnalisées à l' intelligence artificielle d'Iris. Réservez une démonstration de SnapLogic dès aujourd'hui.
