Quante app utilizza la vostra organizzazione? 50? 100?
In media, un'organizzazione moderna utilizza oltre 200 applicazioni. Ogni reparto utilizza da 40 a 60 applicazioni e i singoli dipendenti ne utilizzano almeno una manciata.
I sistemi integrati aiutano le organizzazioni a ottenere il massimo valore dalle loro app. Le app connesse possono accedere più rapidamente ai dati rilevanti e operare di concerto con altri componenti vitali del sistema. Esistono diversi tipi di sistemi integrati e diversi metodi di integrazione, a seconda della struttura e dello stack tecnologico dell'organizzazione.
Continuate a leggere per saperne di più sull'integrazione dei sistemi, sulle strutture di integrazione, sui tipi di integrazione e sugli strumenti necessari per migliorare l'efficienza organizzativa.
Che cos'è l'integrazione di sistema?
L'integrazione dei sistemi si riferisce alle connessioni tra la tecnologia fisica e virtuale di un'organizzazione. Per alcune organizzazioni è semplice, per altre è estremamente complessa. La complessità dell'integrazione dipende dalle esigenze dell'organizzazione e dalle funzionalità desiderate.
Consideriamo una piccola organizzazione di 30-40 persone. I loro sistemi e sottosistemi sono interamente instradati attraverso Microsoft Office 365. Ogni desktop e telefono di lavoro si connette all' ecosistema di Office 365. I sistemi dell'organizzazione sono già completamente integrati perché l'organizzazione utilizza uno stack tecnologico autonomo.
Immaginate ora un'azienda molto più grande, con 1.000 persone. Questa organizzazione può utilizzare Office 365 ma anche Slack, Jira, Salesforce e Justworks. Come fa questa organizzazione a garantire che i documenti di Office 365 siano collegati correttamente a Salesforce? Come fa ad assicurarsi che gli Epic di Jira siano postati in modo appropriato su Slack?
La natura delle integrazioni è cambiata nel corso degli anni, soprattutto con la proliferazione del SaaS. Decenni fa, gli amministratori di sistema si occupavano principalmente di integrare i server in sede. Oggi, l'integrazione dei sistemi, sia attraverso le API che attraverso un service bus aziendale, avviene in gran parte sul sito cloud.
Sistemi di integrazione: Impresa, dati e documenti elettronici
Iniziate con una suddivisione dei sistemi da integrare. Avete bisogno di applicazioni collegate? Di un archivio di dati? Anche se ogni tipo di integrazione si riduce in ultima analisi ai dati, esistono alcuni tipi di sistemi di integrazione più comuni.
Integrazione delle applicazioni aziendali
Le integrazioni di applicazioni aziendali collegano direttamente applicazioni separate. Collegate Slack a Jira e avrete integrato le applicazioni aziendali. Potreste anche collegare il vostro sistema di gestione dei documenti con il vostro sistema di gestione dei progetti o la vostra suite di gestione delle relazioni con i clienti con il vostro dialer automatico.
Per i flussi di lavoro e i processi aziendali, l'integrazione delle applicazioni è il tipo di integrazione più importante. La connessione delle applicazioni consente di aumentare l'efficienza dell'organizzazione, in quanto i dipendenti non devono importare ed esportare manualmente i dati o passare da una piattaforma all'altra. L'integrazione delle applicazioni aziendali migliora anche la sicurezza: è più facile gestire e mantenere un sistema integrato che uno sparso e isolato.
Integrazione dei dati
L'integrazione dei dati è il processo di integrazione di set di dati separati. Sincronizzando i dati di Twitter, Facebook e Instagram in una piattaforma consolidata come HubSpot, si realizza l'integrazione dei dati.
Il risultato di questa integrazione è un unico set di dati unificato che può essere ottimizzato e gestito. Spesso un'organizzazione può avere più fonti di dati combinate in un unico data warehouse o data lake più grande. Il consolidamento può coinvolgere dati in tempo reale o essere sincronizzato in modo incrementale.
Senza l'integrazione dei dati, un'organizzazione deve gestire manualmente più set di dati. Questo processo aumenta le spese generali, le possibilità di perdere dati critici e i silos di reparto. SnapLogic AutoSync sincronizza i dati dalle applicazioni SaaS al data warehousing con velocità e fedeltà.
Integrazione elettronica dei documenti (EDI)
L'integrazione elettronica dei documenti (EDI) è un sottoinsieme dell'integrazione dei dati che si riferisce specificamente allo spostamento di documenti dal proprio sistema interno a un sistema esterno, ad esempio un fornitore. È un tipo di integrazione business-to-business. Ogni volta che si invia un ordine di acquisto al sistema di inventario di un fornitore, si esegue un'integrazione elettronica dei documenti. L'EDI richiede in genere un formato di dati comune tra le soluzioni software.
Le organizzazioni devono trasferire documenti elettronici preservando la sicurezza e la riservatezza, soprattutto nei settori con informazioni sensibili, come quello sanitario e dell'istruzione.
Strutture di integrazione: Da punto a punto, verticale, a stella, orizzontale (Hub-and-Spoke)
All'interno di un sistema integrato, i metodi di integrazione controllano il flusso di dati e processi. I dati e i processi possono fluire in una direzione o in più direzioni, a seconda delle esigenze dell'organizzazione e degli attuali sistemi IT.
Da punto a punto
L'organizzazione ha bisogno di collegare un'applicazione direttamente a un'altra per spostare i dati tra di esse o per attivare un evento.
Un esempio di integrazione punto-punto è rappresentato da un sito web che invia informazioni sui contatti a un sistema di gestione delle vendite, come Salesforce. Le connessioni punto-punto sono un ottimo primo passo per i progetti di integrazione dei sistemi, ma non creano un ecosistema completo.
Verticale
La vostra organizzazione vuole creare una pipeline di flussi di lavoro completa che porti i vostri processi dall'inizio alla fine.
L'integrazione verticale collega più applicazioni in un'unica linea, muovendosi dall'inizio di un processo alla fine di un processo, spesso con l'obiettivo di consolidare l'intero stack tecnologico dell'organizzazione.
Ad esempio, un cliente effettua un acquisto su un sito web. Il sito web invia le informazioni di contatto al sistema di vendita. Il sistema di vendita invia le informazioni di spedizione ai reparti di produzione e di fabbricazione dell'azienda. L'azienda ha "impilato" le sue operazioni: i dati non devono essere inviati lateralmente a un fornitore esterno.
Stella
La vostra organizzazione vuole creare un sistema completo e connesso di applicazioni mission-critical.
L'integrazione a stella collega più applicazioni e/o sottosistemi. Può essere considerata un insieme di integrazioni punto a punto. Non tutte le applicazioni e i componenti del sistema di un'integrazione a stella saranno collegati, ma solo le applicazioni che devono parlare tra loro.
Se gestita correttamente, questa struttura può portare a integrazioni estremamente efficienti. Se gestita in modo improprio, può portare a una "integrazione spaghetti", in cui le applicazioni software sono sincronizzate in modo disordinato o ridondante.
Un cliente effettua un ordine su un sito web. Il sito web invia l'ordine al sistema di vendita. Il sistema di vendita invia poi le informazioni al reparto spedizioni e logistica. Nel frattempo, il sito web registra il cliente nella suite di gestione delle relazioni con i clienti dell'azienda. La suite CRM invia una notifica a un rappresentante delle vendite in Slack. Diverse applicazioni sono collegate e parlano tra loro, ma non sono tutte collegate e parlano tra loro.
Orizzontale o a mozzo
La vostra organizzazione vuole collegare i propri sistemi attraverso un'unica applicazione di controllo, per facilità d'uso, semplicità di gestione o conformità.
L'integrazione orizzontale utilizza una singola piattaforma per connettersi a tutte le altre piattaforme. L'organizzazione basa il proprio ecosistema su una suite specifica, che si integra direttamente con gli altri strumenti. Questo modello è chiamato anche "hub-and-spoke", in quanto prevede un unico hub (la piattaforma di controllo) che funge da gateway per le altre applicazioni.
Molte aziende oggi utilizzano un CRM come Salesforce come base del loro stack tecnologico orizzontale. Da lì, l'organizzazione può collegare i sistemi di inventario, logistica e marketing. La suite centrale controlla e gestisce le altre integrazioni.
Tipi di integrazione: API, Webhook e SnapLogic Snaps
Per eseguire qualsiasi tipo di integrazione, è necessaria una tecnologia che consenta di collegare un sistema a un altro. Per la maggior parte, oggi le aziende utilizzano API e webhook per integrare i loro strumenti. Ma c'è un'altra opzione spesso più semplice: Snaps.
API
Le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) sono interfacce integrate per interagire con un'applicazione. Un'API fornisce un livello tra un'applicazione e l'altra, creando un linguaggio comune che queste applicazioni possono usare per parlare tra loro. Un programmatore può utilizzare un'API per avviare processi all'interno di un'altra applicazione o trasferire dati a un'altra applicazione.
Le API tendono a essere il modo più semplice e veloce per integrare gli strumenti. Ma prima devono essere sviluppate. Se un prodotto software non dispone ancora di un'API, l'organizzazione dovrà creare un codice personalizzato per collegarlo.
Ganci web
Comunemente utilizzati in ambito SaaS, i webhook collegano le applicazioni attraverso soluzioni basate su eventi. I webhook forniscono informazioni in tempo reale, ma si limitano a inviare un evento. A differenza delle API, non possono inviare informazioni complesse, ma principalmente uno stato.
Gli snap di SnapLogic
Se avete bisogno di collegarvi a un'applicazione popolare e preferite usare un'interfaccia piuttosto che creare codice personalizzato, potete usare uno Snap. Gli snap sono connettori precostituiti disponibili per le applicazioni più utilizzate. Sono un percorso rapido verso la trasformazione digitale per coloro che non vogliono dedicarsi a tipi di integrazione di sistemi o di sviluppo di software di nicchia che richiedono molto tempo.
Integrate il vostro sistema con SnapLogic
Un sistema non integrato è un sistema inefficiente. Quando sono completamente integrate, le applicazioni funzionano come un insieme unificato, normalizzando i dati e migliorando i processi. L'integrazione del sistema non deve essere una sfida.
SnapLogic offre connettori intelligenti e precostituiti per collegare e automatizzare rapidamente il vostro ecosistema applicativo, oltre a un'ampia gamma di altri servizi di integrazione, dalle API personalizzate all' intelligenza artificiale di Iris. Prenotate oggi stesso una demo di SnapLogic.
