Wie viele Anwendungen verwendet Ihr Unternehmen? 50? 100?
Ein modernes Unternehmen verwendet im Durchschnitt über 200 Anwendungen. Jede Abteilung verwendet zwischen 40 und 60 Anwendungen - und jeder einzelne Mitarbeiter nutzt mindestens eine Handvoll eigener Anwendungen.
Integrierte Systeme helfen Unternehmen, den größten Nutzen aus ihren Anwendungen zu ziehen. Vernetzte Apps können schneller auf relevante Daten zugreifen und mit anderen wichtigen Systemkomponenten zusammenarbeiten. Es gibt mehrere Arten von integrierten Systemen und mehrere Integrationsmethoden - je nach Struktur und technischem Stack Ihres Unternehmens.
Lesen Sie weiter, um mehr über Systemintegration, Integrationsstrukturen, Integrationstypen und die Werkzeuge zu erfahren, die Sie benötigen, um die Effizienz Ihrer Organisation zu verbessern.
Was ist Systemintegration?
Systemintegration bezieht sich auf die Verbindungen zwischen der physischen und der virtuellen Technologie eines Unternehmens. Für einige Unternehmen ist dies einfach, für andere äußerst komplex. Die Komplexität der Integration hängt von den Bedürfnissen des Unternehmens und der gewünschten Funktionalität ab.
Nehmen wir eine kleine Organisation mit 30 bis 40 Mitarbeitern. Ihre Systeme und Subsysteme werden vollständig über Microsoft Office 365 geleitet. Jeder Desktop und jedes Arbeitstelefon ist mit dem Office 365-Ökosystem verbunden. Die Systeme des Unternehmens sind bereits vollständig integriert, da das Unternehmen einen in sich geschlossenen Technologie-Stack verwendet.
Stellen Sie sich nun ein viel größeres Unternehmen mit 1.000 Mitarbeitern vor. Dieses Unternehmen verwendet vielleicht Office 365, aber auch Slack, Jira, Salesforce und Justworks. Wie stellt dieses Unternehmen sicher, dass seine Office 365-Dokumente ordnungsgemäß mit Salesforce verbunden sind? Wie stellt sie sicher, dass Jira Epics ordnungsgemäß in Slack gepostet werden?
Die Art der Integrationen hat sich im Laufe der Jahre verändert, insbesondere mit der Verbreitung von SaaS. Vor Jahrzehnten waren Systemadministratoren hauptsächlich mit der Integration von Servern vor Ort beschäftigt. Heute findet die Systemintegration - ob über APIs oder einen Enterprise Service Bus - weitgehend in der Cloud statt.
Integrationssysteme: Unternehmen, Daten und elektronische Dokumente
Beginnen Sie mit einer Aufschlüsselung der Systeme, die Sie integrieren müssen. Müssen Anwendungen verbunden werden? Sollen Daten gespeichert werden? Obwohl es bei jeder Art von Integration letztlich um Daten geht, gibt es einige wenige Arten von Integrationssystemen, die am häufigsten verwendet werden.
Unternehmen Application Integration
Integrationen von Unternehmensanwendungen verbinden separate Anwendungen direkt miteinander. Verbinden Sie Slack mit Jira, und Sie haben Unternehmensanwendungen integriert. Sie können auch Ihr Dokumentenmanagementsystem mit Ihrem Projektmanagementsystem oder Ihre Customer Relationship Management Suite mit Ihrem Auto-Dialer verbinden.
Für Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse, Application Integration ist die wichtigste Art der Integration. Durch die Verknüpfung Ihrer Anwendungen können Sie die Effizienz Ihres Unternehmens steigern, da die Mitarbeiter Daten nicht manuell importieren und exportieren oder von einer Plattform zur anderen wechseln müssen. Enterprise Application Integration verbessert auch die Sicherheit; ein integriertes System lässt sich leichter verwalten und pflegen als ein verstreutes und isoliertes.
Integration von Daten
Datenintegration ist der Prozess der Integration separater Datensätze. Wenn Sie Ihre Twitter-, Facebook- und Instagram-Daten mit einer konsolidierten Plattform wie HubSpot synchronisieren, können Sie eine Datenintegration durchführen.
Das Ergebnis dieser Integration ist ein einziger, einheitlicher Datensatz, den Sie dann optimieren und verwalten können. Häufig verfügt ein Unternehmen über mehrere Datenquellen, die in einem einzigen, größeren Data Warehouse oder Data Lake zusammengefasst werden. Die Konsolidierung kann Echtzeitdaten umfassen oder inkrementell synchronisiert werden.
Ohne Datenintegration muss ein Unternehmen mehrere Datensätze manuell verwalten. Dieser Prozess erhöht den Overhead, das Risiko des Verlusts wichtiger Daten und die Abteilungssilos. SnapLogic AutoSync synchronisiert Daten aus SaaS-Anwendungen schnell und zuverlässig mit dem Data Warehousing.
Integration elektronischer Dokumente (EDI)
Elektronische Dokumentenintegration (EDI) ist ein Teilbereich der Datenintegration, der sich speziell auf die Übertragung von Dokumenten aus Ihrem eigenen internen System in ein externes System, z. B. zu einem Lieferanten, bezieht. Es handelt sich dabei um eine Art Business-to-Business-Integration. Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung an das Inventarsystem eines Lieferanten senden, führen Sie eine elektronische Dokumentenintegration durch. EDI erfordert in der Regel ein gemeinsames Datenformat zwischen den Softwarelösungen.
Unternehmen müssen elektronische Dokumente unter Wahrung der Sicherheit und Vertraulichkeit übertragen - insbesondere in Branchen mit sensiblen Informationen wie dem Gesundheits- und Bildungswesen.
Integrations-Strukturen: Punkt-zu-Punkt, Vertikal, Stern, Horizontal (Hub-and-Spoke)
Innerhalb eines integrierten Systems steuern die Integrationsmethoden den Daten- und Prozessfluss. Daten und Prozesse können in eine oder mehrere Richtungen fließen - je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens und den aktuellen IT-Systemen.
Punkt-zu-Punkt
Ihr Unternehmen muss eine Anwendung direkt mit einer anderen Anwendung verbinden, um Daten zwischen ihnen zu übertragen oder ein Ereignis auszulösen.
Ein Beispiel für eine Punkt-zu-Punkt-Integration wäre eine Website, die Kontaktinformationen an ein Vertriebsmanagementsystem wie Salesforce sendet. Punkt-zu-Punkt-Verbindungen sind ein ausgezeichneter erster Schritt für Systemintegrationsprojekte, aber sie schaffen kein vollständiges Ökosystem.
Vertikal
Ihr Unternehmen möchte eine vollständige Workflow-Pipeline erstellen, die Ihre Prozesse von Anfang bis Ende abwickelt.
Die vertikale Integration verbindet mehrere Anwendungen in einer einzigen Linie, die sich vom Anfang eines Prozesses bis zum Ende eines Prozesses erstreckt, häufig mit dem Ziel, den gesamten Technologie-Stack des Unternehmens zu konsolidieren.
Ein Beispiel: Ein Kunde tätigt einen Kauf auf einer Website. Die Website sendet die Kontaktinformationen an das Vertriebssystem. Das Vertriebssystem sendet die Versandinformationen an die Produktions- und Fertigungsabteilungen des Unternehmens. Das Unternehmen hat seine Abläufe "gestapelt" - die Daten müssen nicht mehr an einen externen Anbieter weitergeleitet werden.
Stern
Ihr Unternehmen möchte ein komplettes, vernetztes System mit unternehmenskritischen Anwendungen schaffen.
Die Sternintegration verbindet mehrere Anwendungen und/oder Teilsysteme. Sie kann als eine Sammlung von Punkt-zu-Punkt-Integrationen betrachtet werden. Nicht alle Anwendungen und Systemkomponenten einer Sternintegration werden verbunden - nur die Anwendungen, die miteinander kommunizieren müssen.
Wenn sie richtig verwaltet wird, kann diese Struktur zu äußerst effizienten Integrationen führen. Bei unsachgemäßer Verwaltung kann sie zu einer "Spaghetti-Integration" führen, bei der Softwareanwendungen unordentlich oder redundant synchronisiert werden.
Ein Kunde gibt eine Bestellung auf einer Website auf. Die Website sendet die Bestellung an das Verkaufssystem. Das Vertriebssystem sendet diese Informationen dann an die Versand- und Logistikabteilung. In der Zwischenzeit meldet die Website den Kunden auch in der Customer Relationship Management Suite des Unternehmens an. Die CRM-Suite sendet eine Benachrichtigung an einen Vertriebsmitarbeiter in Slack. Mehrere Anwendungen sind miteinander verbunden und sprechen miteinander, aber sie sind nicht alle miteinander verbunden und sprechen miteinander.
Horizontal oder Nabe-und-Speiche
Ihr Unternehmen möchte sein System über eine einzige Kontrollanwendung verbinden, sei es aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit, der einfachen Verwaltung oder der Einhaltung von Vorschriften.
Bei der horizontalen Integration wird eine einzige Plattform für die Verbindung mit allen anderen Plattformen verwendet. Das Unternehmen stützt sein Ökosystem auf eine bestimmte Suite, die dann direkt mit seinen anderen Tools integriert wird. Dieses Modell wird auch als "Hub-and-Spoke"-Modell bezeichnet, da es einen einzigen Hub (die Kontrollplattform) umfasst, der als Gateway zu anderen Anwendungen dient.
Viele Unternehmen verwenden heute ein CRM-System wie Salesforce als Grundlage für ihren horizontalen Technologie-Stack. Von dort aus kann das Unternehmen Inventar-, Logistik- und Marketingsysteme miteinander verbinden. Die zentrale Suite steuert und verwaltet die anderen Integrationen.
Integrationsarten: APIs, Webhooks und SnapLogic Snaps
Für jede Art von Integration benötigen Sie eine Technologie, mit der Sie ein System mit einem anderen verbinden können. In den meisten Fällen verwenden Unternehmen heute APIs und Webhooks, um ihre Tools zu integrieren. Aber es gibt noch eine andere, oft einfachere Option - Snaps.
APIs
Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) sind integrierte Schnittstellen für die Interaktion mit einer Anwendung. Eine API stellt eine Ebene zwischen einer Anwendung und einer anderen dar und schafft eine gemeinsame Sprache, mit der diese Anwendungen miteinander kommunizieren können. Ein Programmierer kann eine API verwenden, um Prozesse innerhalb einer anderen Anwendung zu initiieren oder Daten an eine andere Anwendung zu übertragen.
APIs sind in der Regel der einfachste und schnellste Weg, Werkzeuge zu integrieren. Aber sie müssen zuerst entwickelt werden. Wenn für ein Softwareprodukt noch keine API entwickelt wurde, muss ein Unternehmen benutzerdefinierten Code erstellen, um es zu verbinden.
Webhaken
Webhooks werden häufig in SaaS eingesetzt und verknüpfen Anwendungen durch ereignisbasierte Lösungen. Webhooks liefern Echtzeitinformationen, sind aber auf das Senden eines Ereignisses beschränkt. Im Gegensatz zu APIs können sie keine komplexen Informationen senden - sie senden in erster Linie einen Status.
SnapLogic's Schnappschüsse
Wenn Sie eine Verbindung zu einer beliebten Anwendung herstellen müssen - und lieber eine Schnittstelle verwenden möchten, als eigenen Code zu erstellen - können Sie einen Snap verwenden. Snaps sind vorgefertigte Konnektoren, die für die am häufigsten verwendeten Anwendungen verfügbar sind. Sie sind ein schneller Weg zur digitalen Transformation für diejenigen, die sich nicht mit zeitaufwändigeren Arten der Systemintegration oder Boutique-Softwareentwicklung befassen möchten.
Integrieren Sie Ihr System mit SnapLogic
Ein nicht integriertes System ist ein ineffizientes System. Wenn Ihre Anwendungen vollständig integriert sind, arbeiten sie als ein einheitliches Ganzes, normalisieren Ihre Daten und verbessern Ihre Prozesse. Und die Systemintegration muss keine Herausforderung sein.
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