Étude de cas

La connexion des points à l‘Encadré

Box utilise la solution d'intégration en libre-service de SnapLogic pour traiter plus de 15 millions de transactions par jour

L'histoire de « The Box »

Comme toute grande start-up technologique, Box, société spécialisée dans l’ cloud d’entreprise, a vu le jour dans une chambre d’étudiant. Lancée en 2005, Box compte aujourd’hui plus de 41 millions d’utilisateurs et 59 000 entreprises à travers le monde, qui lui font toutes confiance pour gérer leur contenu dans l’ cloud.

Le défi

Si la solution « Box plateforme » offre des gains d'efficacité considérables à ses utilisateurs, l'entreprise a dû, en interne, relever le défi d'intégrer efficacement les nombreuses applications basées sur l'cloud, telles que Salesforce, Zuora, NetSuite et Tableau, afin de faciliter la prise de décisions commerciales éclairées dans l'ensemble des services.

Les défis étaient multiples, compte tenu du vaste éventail d’applications métier de l’entreprise et des nombreuses façons dont elles devaient s’intégrer. « Nous nous appuyons sur de multiples applications couvrant les ventes, le marketing, le conseil, la finance et les ressources humaines, chacune ayant une finalité distincte », a déclaré le responsable senior de la stratégie et de l’architecture des données chez Box, qui a dirigé la recherche d’une plateforme d’intégration en tant que service (iPaaS). « Au sein de chaque fonction, il pouvait y avoir une douzaine d’applications différentes rien que dans ce domaine précis. »

Les utilisateurs devaient transférer manuellement les données d'une application à une autre, ce qui leur prenait beaucoup de temps et d'efforts et les détournait de tâches à forte valeur ajoutée. L'objectif était de trouver une solution plateforme qui réduise considérablement les processus manuels et qui facilite la circulation fluide des données entre les différentes applications de l'entreprise, qu'elles soient hébergées sur cloud ou sur site, vers un lac de données. L'plateforme devait également être conviviale et offrir des fonctionnalités d'agrégation, de stockage et d'analyse des données.

En 2014, Box a souscrit à un service de « plateforme » qui semblait répondre aux nombreux besoins de l’entreprise, mais qui n’a finalement pas été à la hauteur de ses attentes élevées. « Les compétences requises pour utiliser l’ plateforme étaient bien trop pointues ; il fallait être programmeur pour s’en servir efficacement », a déclaré le responsable senior. « Au bout d’un an, nous avions mis en place environ six liaisons d’intégration, soit une fraction des capacités d’intégration que nous souhaitions. »

La recherche d’une plateforme iPaaS se poursuivait, et le cadre supérieur savait exactement ce qu’il recherchait. « Tout est une question d’agilité : la rapidité et l’efficacité avec lesquelles on peut mettre en place une intégration entre un point A et un point B », a déclaré le cadre supérieur. « C’est à ce moment-là que j’ai découvert SnapLogic. »

La solution

cloudSnapLogic occupait une place unique sur le marché. Ce fournisseur d’iPaaS proposait une « plateforme » entièrement unifiée pour l’intégration des applications et des données, offrant des vitesses bien plus élevées et une efficacité accrue. Il suffit à l’utilisateur de choisir parmi les plus de 500 connecteurs prêts à l’emploi de SnapLogic, appelés « Snaps », pour relier différentes applications en cloud et sur site, créant ainsi des flux de données entre ces « silos ». Les données structurées comme non structurées peuvent être agrégées et analysées afin d’étayer les décisions métier.

SnapLogic offrait la fonctionnalité d’ plateforme en libre-service que recherchait ce cadre supérieur. « Il suffit de pointer et de cliquer », a déclaré ce dernier. « Aucune programmation n’est nécessaire. Nous avons simplifié l’accès à l’ , ce qui permet pratiquement à tout le monde d’en tirer parti. »

Les utilisateurs peuvent ainsi extraire rapidement des informations utiles du lac de données. « Au lieu de mettre cinq à six heures pour transférer 150 000 enregistrements vers un point de terminaison externe, nous avons pu transférer trois fois ce volume d’informations vers ce point de terminaison en environ deux minutes », a déclaré le responsable senior.

Résultats commerciaux

Depuis la mise en place de SnapLogic mi-2015, aucune interface n’a été développée en interne. « Nous n’en avons tout simplement pas eu besoin ; les outils s’en chargent à notre place », a déclaré le responsable senior. « À ce jour, nous disposons de bien plus de 170 “Snaps” automatisés sur l’ plateforme , qui relient les points d’extrémité au sein d’un environnement unifié et intégré, que les données soient gérées par événements, par lots, dans l’ cloud ou sur site. Nous traitons désormais d’énormes volumes de données, avec plus de 100 millions d’enregistrements analysés lors d’une récente intégration. »

Les gains d’efficacité sont extraordinaires. Mais l’impact sur les opérations est encore plus significatif. « Grâce à notre capacité accrue à analyser et à exploiter rapidement nos données, nous pouvons adapter en un clin d’œil nos opérations pour saisir les opportunités dans tous les domaines de l’entreprise, qu’il s’agisse des finances, du juridique, des ventes, du marketing ou même de l’ingénierie », a déclaré le cadre supérieur. « Être capable de collecter et de conserver toutes ces données d’entreprise en un seul endroit – et d’effectuer des analyses bien plus performantes – est devenu essentiel dans notre environnement concurrentiel et en forte croissance. »

À terme, ce cadre supérieur a indiqué que davantage de « Snaps » seraient progressivement mis en place. « Les données doivent être fournies à l’utilisateur au bon endroit, au bon moment et dans le volume adéquat », a-t-il ajouté. « J’ai pour vision un monde où tous les obstacles liés aux données auraient disparu, un jour où personne n’aurait plus à se plier à des formalités fastidieuses pour faire avancer l’entreprise. »