Étude de cas

Cooperative Benefits Group construit toute son infrastructure informatique en 4 mois avec SnapLogic

Historique du groupe « Cooperative Benefits »

Cooperative Benefits Group (CBG) est une start-up du secteur de la santé qui propose des services de gestion des prestations pharmaceutiques (PBM) et de pharmacie clinique aux entreprises souhaitant s'impliquer dans l'expérience pharmaceutique de leurs collaborateurs, afin d'atteindre l'autonomie grâce à des ressources cliniques et de santé différenciées, rentables et faciles à utiliser.

Le défi

CBG a été fondée en janvier 2020 et disposait de quatre mois pour mettre en place son infrastructure informatique. À ses débuts, l'entreprise ne comptait qu'un seul ingénieur. Elle a commencé par développer les modules liés aux données, à l'ETL/ELT et à la conformité, qui constituaient les éléments fondamentaux de sa pile technologique. Elle a ensuite dû s'attaquer à la sécurité, aux services partagés, aux applications et aux API, à l'analyse de données, à l'IA/ML, ainsi qu'aux bots, à la RPA et à l'automatisation.

CBG devait être en mesure de mettre en place cette infrastructure de la manière la plus rationnelle possible, sans avoir à augmenter ses effectifs ni son budget.

Parmi leurs critères « incontournables », on trouvait :

• Fonctionnalités ETL/ELT de base
• Apprend vite
• Développement « low-code » ou « no-code » pour les citoyens
• Capacité d'automatisation
• Cloud services et NoOps
• Sécurité d'entreprise intégrée
• Connectivité API
• Infrastructure en tant que code (compatible CI/CD)
• Fonctionnalités avancées liées aux données (IA, apprentissage automatique, mégadonnées)

« Nous avions besoin d’une solution « plateforme » robuste, suffisamment complète et approfondie pour nous aider à construire toute notre infrastructure de A à Z », a déclaré Mark Fowler, directeur des systèmes d’information chez CBG, « et pour nous permettre de développer nos activités informatiques à l’avenir. »

Ils ont évalué quatre solutions d'« intégration en tant que service » ( plateforme-as-a-service, iPaaS), dont SnapLogic, et ont testé chacune d'entre elles en essayant de mettre en place un pipeline de base en une journée.

La solution

« Sans aucune formation préalable, en utilisant un compte d'essai, j'ai réussi en une seule journée à créer un pipeline de bout en bout. Aucun des autres outils n'était capable d'en faire autant », a déclaré Davis Hansen, ingénieur senior en entrepôts de données et intégration chez CBG. « SnapLogic répondait à tous nos critères concernant ce que nous attendions d'une solution. »

« La force de SnapLogic réside dans la simplicité de son approche « low-code » : nous avons pu créer toute une start-up grâce à un seul architecte de données qui s’en occupait le week-end. SnapLogic nous a évité d’avoir à constituer une équipe complète, ce qui était essentiel pour nous en tant que nouvelle start-up. Nous avons pu réaliser 95 % de ce travail avec une équipe composée d’une seule personne en environ trois mois », a déclaré M. Hansen. « Avec n’importe quel autre outil, ce processus aurait nécessité au moins 18 mois de travail pour une équipe plus importante. »

« Pour toutes les tâches que nous devions accomplir, SnapLogic a tout simplement fait l’affaire. En tant qu’entreprise du secteur de la santé, il était également important pour nous que SnapLogic soit conforme à la norme HIPAA dès son installation et qu’il utilise des pratiques sécurisées pour le transfert des données. C’était un atout majeur pour nous », a déclaré M. Hansen.

Résultats de l'entreprise

CBG exploite environ 100 pipelines comportant plus de 30 interfaces, qui traitent plusieurs gigaoctets de données chaque jour. « Nous avons créé 75 % de ces pipelines en l’espace de cinq mois », a déclaré M. Hansen, qui fait désormais partie d’une équipe informatique de quatre personnes. « J’apprécie vraiment la simplicité de SnapLogic. Le fait de pouvoir se lancer avec simplement un navigateur web et une connexion à une base de données, où qu’elle se trouve, et de construire un système complet est tout à fait remarquable. »

Le traitement des demandes d'indemnisation et des données d'éligibilité constitue une fonction essentielle de l'entreprise ; son système doit donc être disponible en permanence, avec des temps de réponse inférieurs à la seconde et une hyper-automatisation. Grâce à SnapLogic, elle bénéficie d'intégrations fiables, d'une évolutivité et d'une résilience optimales, ainsi que d'une disponibilité garantie à 99,99 %, tout en gérant plus de 1 000 exécutions quotidiennes de pipelines ETL, d'API et de bots. CBG a pu respecter sa date cible de mise en service. Les délais d’exécution des ingénieurs chargés des données et des intégrations sont en moyenne de deux jours, ce qui permet à l’entreprise d’évoluer rapidement.

« Nous avons commencé à nous intéresser à SnapLogic pour d’autres cas d’utilisation et nous avons réalisé que nous disposions d’une « plateforme » extrêmement puissante. Cela nous permet d’en faire bien plus que ce que nous pourrions faire autrement. Il faut une capacité intellectuelle considérable pour s’y retrouver au sein de cette start-up du secteur de la santé en pleine croissance. Comment maintenir une équipe allégée ? Nous essayons d’abord d’utiliser les outils dont nous disposons. Nous nous posons sans cesse la question suivante : SnapLogic peut-il s’en charger ? Neuf fois sur dix, nous constatons que SnapLogic en est capable », a déclaré M. Hansen.

L’entreprise a élargi les cas d’utilisation de SnapLogic pour y inclure les API, les bots et l’automatisation CI/CD. Elle a développé des bots conversationnels destinés à son équipe de service client, qui les utilise dans Microsoft Teams, SnapLogic assurant la logique de ces bots. « Grâce à SnapLogic, nous sommes en mesure de tester de nouvelles idées et de faire évoluer tous nos domaines informatiques clés afin de soutenir la croissance rapide de notre entreprise, et nous avons hâte d’accélérer encore davantage notre activité », a déclaré M. Fowler.