Étude de cas

Le Davidson College innove dans le processus de test COVID-19 grâce à SnapLogic

L'histoire du Davidson College

Fondé en 1837, le Davidson College figure parmi les établissements privés d’arts libéraux les plus prestigieux et les plus sélectifs. Il accueille 1 983 étudiants originaires de 48 États américains et de 47 pays. Parmi ces étudiants, 95 % vivent sur le campus et environ 25 % pratiquent l’un des 21 sports de la Division I de la NCAA. L’établissement a formé 23 boursiers Rhodes.

Le défi

Le Davidson College accueille 2 000 étudiants et jusqu’à 800 collaborateurs spécialisés. Il y a cinq ans, son service informatique a été restructuré pour devenir un partenaire stratégique centralisé, capable d'apporter de la valeur ajoutée à l'ensemble de l'établissement. Fort d'une équipe informatique de 40 personnes et de quelques partenaires informatiques auxiliaires sur le campus, l'établissement a déployé une nouvelle stratégie d'intégration d'applications et a choisi SnapLogic comme plateforme de référence pour l'intégration en tant que service. SnapLogic a été utilisé pour intégrer plus de 200 applications dans son catalogue de services.

À Davidson, 95 % des étudiants étudient et vivent sur le campus. Lorsque la pandémie de COVID-19 a éclaté, l'établissement a dû déterminer comment rester ouvert en toute sécurité, l'enseignement à distance n'étant pas une option. Il a mis en place un dispositif visant à tester chaque étudiant et chaque membre du personnel une fois par semaine. Le défi consistait à automatiser un système de suivi des symptômes de la COVID-19 et des tests afin de garantir le respect des consignes.

La solution

L'équipe informatique a eu moins de 10 jours pour créer et déployer un système permettant d'y parvenir. Le centre de dépistage du COVID-19 devait être installé dans les guichets de leur salle omnisports afin de tirer parti des espaces clos protégés par du plexiglas et des files d'attente déjà en place. La question était de savoir comment ils allaient pouvoir suivre, surveiller et garantir le respect des mesures par 2 000 personnes chaque semaine ?

À l’aide de Kuali Build, une plateforme « low-code » d’automatisation des formulaires et des flux de travail destinée à l’enseignement supérieur, ils se sont connectés à SnapLogic pour intégrer Kuali à d’autres applications et créer ainsi un système unique de suivi des tests et de surveillance liés à la COVID-19. Pour utiliser ce système, les personnes se faisant tester devaient passer leur carte d’identité devant un lecteur, ce qui déclenchait une tâche visant à remplir un formulaire en ligne avec leurs informations. Les développeurs informatiques ont utilisé une série de pipelines SnapLogic pour alimenter un cache Redis sécurisé avec les informations d'annuaire pertinentes et les données à caractère personnel (DCP) des étudiants, des enseignants et du personnel.

En interrogeant ce cache, le formulaire de test a pu associer l’identifiant de la carte de chaque étudiant ou employé à ses informations de test en moins de 100 millisecondes. Une fois le formulaire soumis, un autre pipeline SnapLogic a envoyé les résultats de l’association à une base de données de rapports. Un dernier ensemble de pipelines SnapLogic a permis de mettre en place un processus robuste de conformité et de rapprochement, générant une liste des étudiants qui auraient dû passer le test mais ne l’ont pas fait, de ceux qui n’auraient pas dû passer le test mais l’ont fait, et ainsi de suite.

Associé aux données de suivi des symptômes présentées dans un tableau de bord, le processus de suivi des présences a permis au personnel de santé publique de prendre des décisions fondées sur les données, d'assurer le suivi des cas atypiques et de garantir la sécurité sur le campus.

« Grâce à l’optimisation du système de suivi et des procédures, nous avons pu faire revenir tous nos étudiants sur le campus à l’automne 2020 », a déclaré M. Mills.

Résultats commerciaux

Au cours des semestres d’automne 2020 et de printemps 2021, le Davidson College a réalisé 77 000 tests de dépistage de la COVID-19. L’établissement a réussi à automatiser le processus à tel point qu’il ne fallait que 50 secondes à une personne pour s’enregistrer, se faire tester et repartir, ce qui a permis de réduire encore davantage l’exposition potentielle à la COVID-19. « Le principal bénéfice que nous a apporté ce défi, en tant que service informatique, a été de valider notre stratégie d’intégration. Cela nous a poussés à travailler avec des données en temps réel et à réagir rapidement, et nous a confirmé que notre stratégie était sur la bonne voie », a déclaré M. Mills.

Les taux de vaccination ayant atteint des niveaux acceptables, le Davidson College a mis fin à son programme de dépistage de la COVID-19. Toutefois, l'établissement utilisera ce processus pour remplacer un système coûteux d'enregistrement et de suivi qu'il avait précédemment mis en place.