Étude de cas

Comment Epsilon a intégré SnapLogic pour optimiser l‘intégration des données clients

L'histoire d'Epsilon

Epsilon est une entreprise internationale spécialisée dans les technologies publicitaires et marketing qui compte plus de 9 300 employés répartis dans plus de 60 bureaux à travers le monde. Epsilon met en relation les annonceurs et les consommateurs afin d'améliorer les performances tout en respectant et en protégeant la vie privée des consommateurs et les données des clients. L'objectif de l'entreprise pour ses clients est d'améliorer, d'activer et de mesurer les campagnes marketing en toute confiance, en tirant parti de la puissance des données de première partie.

Pour atteindre cet objectif, Epsilon dispose d'une suite complète de produits, Epsilon PeopleCloud, qui utilise la solution d'intégration OEM de SnapLogic. 

Les plateformes de données PeopleCloud d'Epsilon offrent des solutions complètes permettant aux spécialistes du marketing d'exploiter les données et d'offrir des expériences client personnalisées.

Ces plateformes permettent la collecte, la gestion, l'activation et la mesure des données, permettant ainsi aux marques de prendre des décisions éclairées et de mener des campagnes ciblées sur tous les canaux. Tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

Le défi

Pour qu'Epsilon puisse fournir une plateforme de données à ses clients, il lui fallait une solution tout-en-un capable de rationaliser les processus métier, la gouvernance et la sécurité en tant que solution OEM.

Pour que leurs clients puissent utiliser plateforme PeopleCloud Data d'Epsilon, les services backend doivent être capables de prendre en charge l'ingestion, le chargement et la transformation (ETL/ELT) de données en temps réel, précises et exploitables via des connecteurs d'intégration.

De plus, Epsilon souhaitait démocratiser l'intégration des données afin de permettre à son organisation de livraison de créer des connecteurs pour ses clients. Cela n'était pas possible avec les outils technologiques existants, hérités et personnalisés. 

Avec des millions de points de données à transférer d'un endroit à un autre et des besoins clients en constante évolution sur cette plateforme de données, il devenait trop coûteux et non viable de mettre à jour, maintenir et modifier les fonctionnalités de la plateforme de données PeopleCloud avec leurs outils d'intégration de données existants. 

Il était temps de rechercher une nouvelle solution iPaaS afin de réduire la complexité, les coûts et démocratiser l'intégration des données.

La solution

Cela les a amenés à explorer de nouvelles solutions OEM. Epsilon a découvert SnapLogic, qui non seulement proposait des connecteurs ou des « pipelines », mais servait également de plateforme iPaaS complète. Ce changement a été motivé par le besoin d'une interface plus simple pour leurs équipes de développement et de livraison, et par leur volonté de démocratiser les intégrations au sein de leur organisation. La facilité d'utilisation de SnapLogic a élargi le nombre d'utilisateurs éligibles au sein de l'organisation, permettant à davantage de ressources d'utiliser cet outil puissant.

Epsilon a trouvé en SnapLogic la solution OEM idéale pour alimenter ses plateformes de données Epsilon PeopleCloud. SnapLogic permet à environ 1 500 utilisateurs au sein de l'organisation Epsilon d'accéder à ses services, et ce nombre ne cesse d'augmenter. Epsilon continue d'étendre l'utilisation de SnapLogic dans le cadre de son approche globale de l'intégration des données.

Ils intègrent diverses données, telles que les informations sur les clients et les transactions, grâce à l'outil en libre-service de SnapLogic. Actuellement, 250 clients sont connectés aux plateformes de données PeopleCloud.

Résultats de l'entreprise

En mettant en œuvre SnapLogic, Epsilon a obtenu les résultats suivants :

1. Amélioration de la productivité des développeurs

L'interface intuitive de SnapLogic, basée sur le glisser-déposer, et sa vaste bibliothèque de connecteurs préconfigurés ont donné les moyens d'agir aux développeurs d'Epsilon. Ils pouvaient désormais intégrer sans effort diverses sources de données, éliminant ainsi le besoin d'un codage complexe. Cette nouvelle simplicité a considérablement amélioré la productivité des développeurs, leur permettant de se concentrer sur le perfectionnement des stratégies plutôt que de se débattre avec des problèmes d'intégration complexes. Elle a également permis la démocratisation de l'intégration des données. 

2. Réduction des délais de mise sur le marché

Epsilon peut rapidement créer de nouvelles intégrations en fonction des besoins des clients. Ce qui prenait auparavant des mois avec les outils précédents peut désormais être réalisé en quelques jours/semaines avec SnapLogic. Cela est essentiel dans une solution OEM et permet à Epsilon de répondre aux attentes de ses clients. Epsilon peut désormais allouer ses ressources de manière plus stratégique, ce qui améliore la rentabilité de l'ensemble de l'organisation.

3. Répétabilité et réutilisation

En tirant parti de plateforme d'intégration SnapLogic, Epsilon est en mesure de réutiliser les pipelines pour tous les clients utilisant les plateformes de données Epsilon PeopleCloud. Cette répétabilité permet de réduire les coûts tant pour Epsilon que pour ses clients. Elle garantit également la qualité et la fiabilité des produits. Epsilon exécute environ 1 million de pipelines par jour.

L‘adoption

Les équipes produit d'Epsilon ont tiré profit de la mise en œuvre de services s'appuyant sur des pipelines de composants réutilisables invoqués à partir d'un cadre centralisé afin de fournir un large éventail de cas d'utilisation à la demande et configurables par leurs utilisateurs.

Pour une solution OEM qui est une solution multi-locataires à l'échelle de l'entreprise comme celle d'Epsilon, il est recommandé de veiller à ce que les contrôles opérationnels fondamentaux tels que la surveillance, la récupération après défaillance, la journalisation supplémentaire et le suivi des actifs soient disponibles dans la solution OEM.

Cas d'utilisation futurs

Epsilon a l'intention d'étendre sa bibliothèque de connecteurs (pipelines SnapLogic) en exposant ces points de terminaison à divers composants Epsilon PeopleCloud afin de prendre en charge à la fois les cas d'utilisation par lots et en temps réel.