Caso di studio

Come Epsilon ha integrato SnapLogic per potenziare l'onboarding dei dati dei clienti

Retroscena di Epsilon

Epsilon è un'azienda globale specializzata in tecnologie pubblicitarie e di marketing con oltre 9.300 dipendenti in più di 60 uffici in tutto il mondo. Epsilon mette in contatto gli inserzionisti con i consumatori per migliorare le prestazioni, rispettando e proteggendo al contempo la privacy dei consumatori e i dati dei clienti. L'obiettivo dell'azienda per i propri clienti è quello di migliorare, attivare e misurare le campagne di marketing con sicurezza, sfruttando la potenza dei dati di prima mano.

Per raggiungere questo obiettivo, Epsilon dispone di una suite completa di prodotti, Epsilon PeopleCloud, che utilizza la soluzione di integrazione OEM di SnapLogic. 

Le piattaforme dati PeopleCloud di Epsilon offrono soluzioni complete che consentono agli esperti di marketing di sfruttare i dati e promuovere esperienze personalizzate per i clienti.

Queste piattaforme consentono la raccolta, la gestione, l'attivazione e la misurazione dei dati, consentendo ai marchi di prendere decisioni informate e realizzare campagne mirate su tutti i canali. Il tutto garantendo la sicurezza e la riservatezza dei dati.

La sfida

Per poter fornire ai propri clienti una piattaforma dati, Epsilon aveva bisogno di una soluzione all-in-one in grado di semplificare i processi aziendali, la governance e la sicurezza come soluzione OEM.

Affinché i clienti possano utilizzare la piattaforma PeopleCloud Data di Epsilon, i servizi di backend devono essere in grado di supportare l'acquisizione, il caricamento e la trasformazione (ETL/ELT) dei dati in tempo reale, in modo accurato e fruibile tramite connettori di integrazione.

Inoltre, Epsilon voleva democratizzare l'integrazione dei dati per consentire alla propria organizzazione di consegna di creare connettori per i propri clienti. Non era possibile farlo con il set di strumenti tecnologici legacy e personalizzati esistenti. 

Con milioni di dati da spostare da un posto all'altro e le esigenze dei clienti che cambiano di continuo su questa piattaforma dati, aggiornare, mantenere e cambiare le funzionalità della piattaforma dati PeopleCloud con gli strumenti di integrazione dati esistenti stava diventando troppo costoso e insostenibile. 

Era giunto il momento di cercare una nuova soluzione iPaaS per ridurre la complessità, i costi e democratizzare l'integrazione dei dati.

La soluzione

Questo li ha portati a esplorare nuove soluzioni OEM. Epsilon ha scoperto SnapLogic, che non solo offriva connettori o "pipeline", ma fungeva anche da piattaforma iPaaS completa. Questo cambiamento è stato motivato dalla necessità di un'interfaccia più semplice per i loro team di sviluppo e consegna, e dal desiderio di democratizzare le integrazioni all'interno dell'organizzazione. La facilità d'uso di SnapLogic ha ampliato il numero di utenti idonei all'interno dell'organizzazione, consentendo a più risorse di utilizzare questo potente strumento.

Epsilon ha individuato in SnapLogic la soluzione OEM ideale per potenziare le proprie piattaforme Epsilon PeopleCloud Data. SnapLogic consente a circa 1500 utenti dell'organizzazione Epsilon di accedere ai dati e il numero di utenti continua a crescere. Epsilon continua ad ampliare l'utilizzo di SnapLogic nell'ambito del proprio approccio globale all'integrazione dei dati.

Integrano vari dati, come le informazioni sui clienti e sulle transazioni, attraverso lo strumento self-service di SnapLogic. Attualmente, ci sono 250 clienti registrati sulle piattaforme dati PeopleCloud.

Risultati aziendali

Implementando SnapLogic, Epsilon ha ottenuto i seguenti risultati:

1. Miglioramento della produttività degli sviluppatori

L'interfaccia intuitiva drag-and-drop di SnapLogic e la vasta libreria di connettori predefiniti hanno dato nuova forza agli sviluppatori di Epsilon. Ora possono integrare senza sforzo varie fonti di dati, eliminando la necessità di codifiche complesse. Questa nuova semplicità ha migliorato drasticamente la produttività degli sviluppatori, consentendo loro di concentrarsi sul perfezionamento delle strategie piuttosto che lottare con complesse questioni di integrazione. Ha inoltre consentito la democratizzazione dell'integrazione dei dati. 

2. Tempi di commercializzazione più rapidi

Epsilon è in grado di creare rapidamente nuove integrazioni in base alle esigenze dei clienti. Ciò che prima richiedeva mesi con gli strumenti precedenti, ora può essere realizzato in pochi giorni/settimane con SnapLogic. Questo è fondamentale in una soluzione OEM e consente a Epsilon di soddisfare le aspettative dei propri clienti. Epsilon è ora in grado di allocare le risorse in modo più strategico, aumentando l'efficienza dei costi in tutta l'organizzazione.

3. Ripetibilità e riutilizzo

Sfruttando la piattaforma di integrazione SnapLogic, Epsilon è in grado di riutilizzare le pipeline per tutti i clienti che utilizzano le piattaforme dati Epsilon PeopleCloud. Questa ripetibilità riduce i costi sia per Epsilon che per i suoi clienti. Inoltre, garantisce la qualità e l'affidabilità dei prodotti. Epsilon gestisce circa 1 milione di pipeline al giorno.

Adozione

I team di prodotto di Epsilon hanno tratto vantaggio dall'implementazione di servizi supportati da pipeline di componenti riutilizzabili richiamati da un framework centralizzato per fornire un'ampia gamma di casi d'uso on-demand e configurabili dagli utenti.

Per una soluzione OEM che sia una soluzione multi-tenant su scala aziendale come quella di Epsilon, si raccomanda di valutare attentamente la disponibilità di controlli operativi fondamentali quali monitoraggio, ripristino dei guasti, registrazione supplementare e tracciamento delle risorse all'interno della soluzione OEM.

Casi d'uso futuri

Epsilon intende ampliare la propria libreria di connettori (pipeline SnapLogic) esponendo questi endpoint a vari componenti Epsilon PeopleCloud a supporto di casi d'uso sia batch che in tempo reale.