Étude de cas

Rendre le corps enseignant et le monde universitaire encore plus intelligents à l‘université de Boston

L'plateforme d'intégration en libre-service de SnapLogic automatise les processus d'admission et résout les problèmes liés à l'authentification des identités

L'histoire de l'université de Boston

Fondée en 1839, l'université de Boston est l'une des plus grandes universités privées des États-Unis. Elle compte également parmi les plus grands employeurs privés de Boston et accueille plus de 34 000 étudiants.

Le défi

En tant qu'acteur de premier plan dans le monde universitaire, l'université de Boston (BU) s'efforce d'offrir une expérience étudiante exceptionnelle dans tous les aspects des interactions entre les étudiants et l'université. Malheureusement, les problèmes liés à l'architecture des données de l'université constituaient des obstacles pour les étudiants, les enseignants et le personnel administratif, qui ne pouvaient pas passer facilement d'un système à l'autre. L'université comptait fortement sur son service informatique pour relier les systèmes entre eux et automatiser des processus tels que la gestion de la recherche, la planification des cours, les procédures financières, l'accès aux bâtiments, etc.

Dans le domaine des admissions, certains processus reposaient sur des technologies obsolètes dont la maintenance exigeait beaucoup de travail de la part du personnel. Dans le domaine de la recherche, le corps enseignant avait besoin d'une connexion plus fluide entre les systèmes de formation et le suivi de la conformité en matière de recherche.

L'un des principaux problèmes liés à l'architecture de données de l'université résidait dans son approche de l'intégration des données. Le service informatique utilisait à la fois des outils ETL développés en interne à partir de Java et de Perl, ainsi qu’un outil d’intégration de données hérité. Il avait également mis en place des solutions de contournement complexes sur les mainframes pour mener à bien les tâches d’intégration. Ces approches nécessitaient une assistance et une maintenance manuelles permanentes. Bien qu’il disposât d’outils ETL et d’intégration de données, le service informatique devait envoyer des tickets d’assistance à son fournisseur d’intégration de données et écrire ou réécrire manuellement du code pour répondre aux demandes d’intégration chaque fois que le code source des données devait être modifié.

« Nous écrivions du code chaque fois qu’il fallait relier deux applications ou plus, ou transférer des fichiers d’une base de données à une autre », explique Carmine A. Granucci, directeur adjoint chargé de l’intégration à l’université de Boston. « Le processus comportait plusieurs étapes, et il arrivait parfois que les données apparaissent vides ou incomplètes. »

La solution

M. Granucci et son équipe ont commencé à évaluer différentes approches pour mettre en place des intégrations, migrer les données vers de nouvelles applications d’ cloud s et mettre hors service les systèmes hérités. M. Granucci souhaitait mettre en place une approche d’intégration standard pour l’université à l’aide d’une plateforme d’ plateforme en tant que service (iPaaS). Son objectif était de choisir une solution iPaaS ne nécessitant pas le recrutement de personnel supplémentaire. L’équipe devait connecter des dizaines d’applications et de systèmes et tirer parti de services d’ cloud tels qu’Amazon S3 et Aurora pour faciliter la transformation et le transfert des données.

« Nous avons choisi SnapLogic comme plateforme iPaaS car elle nous a permis de créer des intégrations sans code et d’automatiser les processus deux fois plus vite qu’auparavant, simplement en glissant-déposant des Snaps », a déclaré M. Granucci. « Nous sommes désormais capables de créer et d’exécuter une intégration en quelques minutes. »

Une fois SnapLogic déployé, le service informatique a pu accompagner la mise en place d’un nouveau système de recrutement et d’admission des étudiants, plus facile à utiliser pour le personnel et offrant une expérience plus personnalisée aux candidats. Lorsqu’un étudiant potentiel soumet sa candidature, le système d’information sur les étudiants génère automatiquement une nouvelle fiche pour chaque candidature dans Salesforce.com, le portail interne de l’université dédié aux candidatures.

L'équipe de Granucci a également apporté son aide aux départements de recherche et d'exploitation en matière de gestion des identités. Grâce à l'utilisation du « LDAP Snap » de SnapLogic et à l'exposition d'appels d'API REST, le service informatique a automatisé le processus consistant à accorder aux étudiants, aux enseignants et au personnel autorisés l'accès aux systèmes d'information sécurisés, aux installations et aux laboratoires de recherche. Par ailleurs, le service informatique a aidé le Centre des sciences animales de l'université à accorder aux personnes autorisées l'accès à ses formations et à ses procédures.

Résultats commerciaux

L’université de Boston dispose désormais d’une source unique de vérité grâce à la plateforme d’intégration intelligente SnapLogic. Ainsi, le service des systèmes d’information et des technologies de l’université de Boston a amélioré les services proposés aux étudiants, au corps enseignant et au personnel. En adoptant SnapLogic comme norme d’intégration, l’équipe informatique a fourni un soutien rapide en matière d’intégration aux différents départements et organisations du campus. « SnapLogic nous a aidés à devenir des facilitateurs de relations entre les différents groupes du campus, où nous jouissons d’une grande confiance », a déclaré M. Granucci. « Nous repoussons les limites avec SnapLogic pour aider l’université de Boston à avoir un impact positif sur la vie de ses étudiants et sur la communauté. »