Étude de cas

Guild rationalise le processus d‘accueil des clients grâce à SnapLogic

Historique de la guilde

Fondée en 2015, Guild (anciennement Guild Education) s'est développée avec succès, animée par sa mission d'aider les demandeurs d'emploi à acquérir les compétences nécessaires pour se construire une carrière épanouissante. Sa plateforme « Guild Career Opportunity », destinée aux entreprises du classement Fortune 1000 à la recherche de talents, lui a permis de s'imposer comme un acteur incontournable du secteur.

Le défi

Guild était aux prises avec l‘effort d‘ingénierie complexe nécessaire à l‘intégration de nouveaux partenaires employeurs. Leur ancien système prenait beaucoup de temps et était chargé de tâches manuelles, ce qui faisait de l‘intégration des clients un processus qui durait plus d‘une semaine. L‘objectif était de rationaliser leur stratégie d‘intégration de données afin d‘intégrer de nouveaux clients plus efficacement et de renforcer leur capacité à s‘intégrer à diverses sources de données SaaS.

Avec leur ancien système, l’intégration d’un nouvel employeur partenaire impliquait une série d’opérations manuelles : validation des données, décryptage, normalisation, transformation, etc. L’intégration d’un nouveau client pouvait prendre une semaine entière. Pour les clients plus complexes, il fallait parfois compter deux à trois semaines pour finaliser l’intégration.

Guild souhaitait revoir sa stratégie d'intégration des données afin de la rendre plus évolutive, d'accueillir plus efficacement de nouveaux clients et d'étendre sa capacité à s'intégrer à d'autres sources de données SaaS.

La solution

Guild a utilisé la plateforme d'intégration intelligente (iPaaS) SnapLogic pour mettre en place une série de pipelines visant à configurer des intégrations et à automatiser certains processus de traitement des données qui nécessitaient auparavant l'intervention d'ingénieurs. Cela leur a permis de :

• Recueillir et exploiter les données clients à l'aide des protocoles SFTP, API, Lambda et S3
• Communiquer et transmettre des données aux systèmes en aval en tirant parti de la puissance du REST Snap Pack
• Récupérer de manière dynamique les noms des champs personnalisés et mapper les valeurs des champs vers un format de schéma canonique
• Identifiez, isolez et signalez rapidement les erreurs de validation grâce aux intégrations avec S3, DataDog et Slack
• Nous avons mis en place une logique métier complexe pour répondre aux besoins d'un client majeur en permettant une intégration directe via API avec SAP SuccessFactors Snap.

Résultats de l'entreprise

Grâce à SnapLogic, Guild a mis en place une stratégie produit reposant sur une intégration directe via API, qui s'est avérée optimale tant sur le plan technique que financier pour l'entreprise.

L'automatisation du processus d'intégration des collaborateurs partenaires a permis de réduire les ressources techniques nécessaires et le temps nécessaire pour que les clients puissent commencer à utiliser leur plateforme « plateforme » (quelques heures au lieu de plusieurs semaines). Ces gains d'efficacité ont eu un impact direct sur la capacité de l'entreprise à se développer en période de croissance rapide.

Christopher Knight, responsable technique des intégrations chez Guild, s’est montré particulièrement impressionné par les possibilités offertes par SnapLogic à Shannon Linn, ingénieure logicielle chez Guild. « En exploitant les bibliothèques d’expressions, en écrivant des fonctions et en mettant en œuvre une méthodologie privilégiant la configuration plutôt que le code, Shannon a réussi à réduire ce processus d’intégration à 10-15 minutes une fois toutes les exigences recueillies ! »