Fallstudie

Guild rationalisiert Kundeneinführungsprozess mit SnapLogic

Hintergrundgeschichte der Gilde

Das 2015 gegründete Unternehmen Guild (ehemals Guild Education) hat sich dank seiner Mission, Arbeitssuchenden dabei zu helfen, die für eine erfolgreiche Karriere erforderlichen Fähigkeiten zu erwerben, zu einem florierenden Unternehmen entwickelt. Mit seiner „Guild Career Opportunity Platform“, die sich an Fortune-1000-Unternehmen richtet, die auf der Suche nach Talenten sind, hat sich das Unternehmen als wichtiger Akteur in der Branche etabliert.

Die Herausforderung

Guild hatte mit dem komplexen technischen Aufwand zu kämpfen, der für die Integration neuer Arbeitgeberpartner erforderlich war. Ihr Altsystem war zeitaufwändig und mit manuellen Aufgaben belastet, so dass das Onboarding von Kunden ein Prozess war, der mehr als eine Woche dauerte. Ziel war es, die Datenintegrationsstrategie zu optimieren, um neue Kunden effizienter einbinden zu können und die Fähigkeit zur Integration mit verschiedenen SaaS-Datenquellen zu verbessern.

Bei ihrem Altsystem umfasste die Einbindung eines neuen Arbeitgeberpartners eine Reihe von manuellen Aufgaben wie Datenvalidierung, Entschlüsselung, Standardisierung und Transformation. Die Einbindung eines neuen Kunden konnte eine ganze Woche in Anspruch nehmen. Bei komplexeren Kunden konnte es zwei bis drei Wochen dauern, bis die Einbindung abgeschlossen war.

Guild wollte seine Strategie zur Datenintegration überarbeiten, um die Skalierbarkeit zu verbessern, neue Kunden effizienter zu integrieren und die Möglichkeiten zur Anbindung an alternative SaaS-Datenquellen zu erweitern.

Die Lösung

Guild nutzte die „SnapLogic Intelligent Integration Platform“ (iPaaS), um eine Reihe von Pipelines zu aktivieren, mit denen Integrationen konfiguriert und einige der Datenprozesse automatisiert wurden, für die zuvor die Unterstützung von Entwicklern erforderlich war. Dadurch konnten sie:

• Kundendaten über SFTP, API, Lambda und S3 empfangen und verarbeiten
• Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des REST Snap Packs, um mit nachgelagerten Systemen zu kommunizieren und Daten an diese zu übermitteln
• Benutzerdefinierte Feldnamen dynamisch abrufen und Feldwerte einem kanonischen Schemaformat zuordnen
• Validierungsfehler schnell identifizieren, isolieren und melden – dank Integrationen mit S3, DataDog und Slack
• Durch die direkte API-Integration mit SAP SuccessFactors Snap wurde eine komplexe Geschäftslogik für einen Großkunden umgesetzt.

Geschäftsergebnisse

Mit Hilfe von SnapLogic konnte Guild durch direkte API-Integration einen Produktweg realisieren, der für das Unternehmen sowohl technisch als auch finanziell optimal war.

Durch die Automatisierung des Onboarding-Prozesses für Mitarbeiter und Partner konnten die technischen Ressourcen reduziert und die Zeit bis zur Inbetriebnahme der Plattform für Kunden verkürzt werden (Stunden statt Wochen). Diese Effizienzsteigerungen haben sich direkt auf die Skalierfähigkeit des Unternehmens in einer Phase rasanten Wachstums ausgewirkt.

Christopher Knight, Engineering Manager für Arbeitgeber-Partner-Integrationen bei Guild, war besonders beeindruckt von den Möglichkeiten, die SnapLogic der Guild-Softwareentwicklerin Shannon Linn eröffnet hat. „Durch die Nutzung von Ausdrucksbibliotheken, das Schreiben von Funktionen und die Umsetzung einer ‚Konfiguration statt Code‘-Methodik ist es Shannon gelungen, diesen Onboarding-Prozess auf 10 bis 15 Minuten zu verkürzen, sobald alle Anforderungen erfasst sind!“