Caso di studio

Guild semplifica il processo di inserimento dei clienti con SnapLogic

Storia della gilda

Fondata nel 2015, Guild (precedentemente nota come Guild Education) ha conosciuto un grande successo grazie alla sua missione di aiutare chi è alla ricerca di un impiego ad acquisire le competenze necessarie per costruirsi una carriera di successo. La sua piattaforma Guild Career Opportunity, rivolta alle aziende Fortune 1000 alla ricerca di talenti, l’ha posizionata come uno dei principali attori del settore.

La sfida

Guild era alle prese con il complesso sforzo ingegneristico necessario per integrare nuovi partner datoriali. Il loro sistema legacy richiedeva molto tempo ed era carico di attività manuali, rendendo l'onboarding dei clienti un processo che durava più di una settimana. L'obiettivo era quello di semplificare la strategia di integrazione dei dati per integrare i nuovi clienti in modo più efficiente e rafforzare la capacità di integrazione con diverse fonti di dati SaaS.

Con il loro sistema legacy, l’integrazione di un nuovo partner datore di lavoro comportava una serie di operazioni manuali quali la convalida dei dati, la decrittografia, la standardizzazione e la trasformazione. L’onboarding di un nuovo cliente poteva richiedere un’intera settimana. Nel caso di clienti più complessi, il completamento dell’onboarding poteva richiedere da due a tre settimane.

Guild desiderava rivedere la propria strategia di integrazione dei dati per renderla più scalabile, acquisire nuovi clienti in modo più efficiente e ampliare la propria capacità di integrarsi con fonti di dati SaaS alternative.

La soluzione

Guild ha utilizzato la piattaforma di integrazione intelligente (iPaaS) SnapLogic per attivare una serie di pipeline volte a configurare le integrazioni e automatizzare alcuni dei processi relativi ai dati che in precedenza richiedevano il supporto dei tecnici. Ciò ha consentito all’azienda di:

• Ricevere e utilizzare i dati dei clienti tramite i protocolli SFTP, API, Lambda e S3
• Comunicare e trasmettere dati ai sistemi a valle sfruttando le potenzialità del REST Snap Pack
• Recuperare dinamicamente i nomi dei campi personalizzati e mappare i valori dei campi in un formato di schema canonico
• Identifica, metti in quarantena e segnala rapidamente gli errori di convalida grazie alle integrazioni con S3, DataDog e Slack
• Abbiamo risolto una complessa logica di business per soddisfare le esigenze di un cliente importante, consentendo un'integrazione diretta tramite API con SAP SuccessFactors Snap

Risultati aziendali

Con l’aiuto di SnapLogic, Guild ha realizzato un percorso di prodotto basato sull’integrazione diretta delle API che si è rivelato ottimale per l’azienda sia dal punto di vista tecnico che finanziario.

L'automazione del processo di onboarding dei partner dipendenti ha consentito di ridurre le risorse ingegneristiche necessarie e i tempi richiesti per rendere i clienti operativi sulla piattaforma (ore anziché settimane). Questi miglioramenti in termini di efficienza hanno influito direttamente sulla capacità dell'azienda di espandersi in un periodo di rapida crescita.

Christopher Knight, responsabile tecnico del reparto “Employer Partner Integrations” di Guild, è rimasto particolarmente colpito dalle potenzialità che SnapLogic ha offerto a Shannon Linn, ingegnere software di Guild. “Sfruttando le librerie di espressioni, scrivendo funzioni e implementando una metodologia basata sulla configurazione anziché sul codice, Shannon è riuscita a ridurre questo processo di onboarding a 10-15 minuti una volta raccolti tutti i requisiti!”