Étude de cas

Le chemin de la modernisation de Reece est pavé de l‘intégration intelligente de SnapLogic

L'histoire de Reece

L'entreprise Reece a vu le jour en Australie en 1920, lorsque Harold Joseph Reece a commencé à vendre des articles de quincaillerie à l'arrière de son camion. Aujourd'hui, avec plus de 8 500 employés, Reece est une multinationale cotée sur l'ASX, qui possède des bureaux en Australie, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis.

Le défi

Reece dispose d'une équipe technique dédiée chargée de développer des logiciels destinés à un usage interne et à ses clients. Gabi Currin, responsable des systèmes d'entreprise, a joué un rôle essentiel dans le processus de modernisation de Reece.

Pendant une grande partie de son histoire, qui s'étend sur plus de 100 ans, Reece s'est appuyée sur un système central unique pour gérer tous ses processus, de la paie aux finances en passant par la gestion des ressources humaines. Au fil du temps, notre stratégie a évolué : nous avons cherché à adopter les meilleurs systèmes prêts à l'emploi pour des fonctions clés telles que les ressources humaines, la finance et la gestion de la relation client (CRM). L'équipe « Systèmes d'entreprise » a été créée pour évaluer et mettre en œuvre ces applications logicielles essentielles.

« Reece a commencé à extraire certaines fonctionnalités clés de son système central plateforme, pour adopter Workday comme SIRH, Oracle pour sa gestion financière et Salesforce pour ses fonctionnalités d’accompagnement et d’interaction avec les clients », explique Gabi. « L’entreprise a également fait le choix délibéré d’investir dans des plateformes d’ cloud , ce qui a permis une mise à jour régulière des fonctionnalités. »

Alors que le processus de modernisation de Reece prenait son essor, un nouveau défi est apparu : ses systèmes ne communiquaient pas entre eux. Les données étaient cloisonnées au sein de chaque système, ce qui rendait difficile — voire impossible — l’extraction des informations nécessaires pour faire progresser l’entreprise avec succès.

La solution

Soucieux de remédier à ce problème de prolifération des applications, Reece a commencé, il y a environ six ans, à évaluer divers outils d’intégration et systèmes iPaaS. L’entreprise a découvert SnapLogic dans le cadre de son projet de transformation avec Workday — sa première acquisition majeure de type « cloud ». Le consultant en solutions chargé de diriger le projet a vivement recommandé SnapLogic ; Reece a donc procédé à une analyse approfondie avant de l’ajouter à sa liste de solutions potentielles.

Après avoir mené une démonstration de faisabilité approfondie portant sur deux systèmes, SnapLogic s'est imposé comme le grand gagnant, principalement grâce à sa facilité d'utilisation et à la qualité de ses visualisations dans l'interface utilisateur.

« Avec SnapLogic, on peut visualiser très clairement le flux des données et la manière dont elles seront transformées tout au long du processus, de façon très intuitive et facile à comprendre », explique Gabi. « De plus, les connecteurs prêts à l’emploi pour des systèmes clés tels que Workday et ServiceNow permettent de mettre en place ces premières intégrations très rapidement et très simplement. »

Lorsque Reece a mis en place SnapLogic il y a environ six ans, pour l'intégrer à Workday, Gabi se souvient que la configuration s'est faite en un clin d'œil.

« En l’espace de six mois, nous avons réussi à mettre en place un tout nouveau système de gestion des ressources humaines. Je trouve que c’est une mise en œuvre très rapide, pour être honnête », ajoute Gabi.

« SnapLogic a dispensé une formation complète à une douzaine de membres de l’équipe technique de Reece à l’époque. Par la suite, lorsque de nouveaux collaborateurs ont rejoint la famille Reece, ils ont pu suivre la formation en ligne, en bénéficiant du soutien de l’équipe si nécessaire. Cependant, la plupart des utilisateurs parviennent généralement à maîtriser SnapLogic assez rapidement et facilement. »

« Nous avions un programme chargé d’intégrations au cours de ces six mois, notamment de nouvelles intégrations entre Workday et nos systèmes de paie, Active Directory, ServiceNow, les sites d’offres d’emploi et les plateformes de vérification des antécédents, et nous n’aurions pas pu toutes les mener à bien à temps en les développant une à une manuellement. »

Résultats de l'entreprise

Aujourd'hui, Reece gère environ 60 intégrations différentes entre l'ensemble de ses différentes plateformes.

SnapLogic disposant désormais d’une équipe locale depuis l’ouverture de son premier bureau australien en début d’année, Gabi affirme que la relation n’a jamais été aussi solide. Mieux encore, grâce à SnapLogic, Reece a réalisé un gain de temps considérable.

« SnapLogic a été opérationnel en deux fois moins de temps qu’il ne nous en aurait fallu si nous avions développé nous-mêmes les intégrations, et avec deux fois moins de personnel. Si nous avions dû tout créer de toutes pièces, nous aurions eu besoin d’une équipe de dix personnes. Avec SnapLogic, nous n’avons eu besoin que d’une équipe de cinq personnes pour travailler sur l’intégration. Et en développant certains « pipes », nous pouvons les réutiliser dans d’autres intégrations, ce qui nous fait également gagner énormément de temps », ajoute Gabi.

« Nous avons étendu l’utilisation de SnapLogic à d’autres plateformes, notamment dans le domaine financier. Environ 10 000 factures parviennent chaque jour à Reece et sont traitées par SnapLogic. Nous disposons également d’intégrations en temps réel via Ultra, avec des pipelines fonctionnant en continu. Les transactions traitées par l’ plateforme e sont volumineuses et variées. Il est donc essentiel pour nous de pouvoir compter sur une plateforme fiable, qui constitue le cœur de notre système. »

Grâce à la plateforme « plateforme » de SnapLogic, à la fois fiable, performante et facile à utiliser, ainsi qu’à l’équipe locale d’assistance client très à l’écoute, Gabi envisage l’avenir avec beaucoup d’optimisme.

« Les possibilités qu’offre SnapLogic sont infinies, car nous connectons sans cesse des éléments entre eux », explique-t-elle.

"Notre appétit pour les données s‘est considérablement accru en tant qu‘entreprise. Et nos attentes en matière de connectivité se sont également accrues de manière exponentielle. La possibilité de partager des données de manière transparente entre différents systèmes est un énorme avantage pour nous."