Caso di studio

Il viaggio di Reece verso la modernizzazione è stato pavimentato con l'integrazione intelligente di SnapLogic

La storia di Reece

L'attività di Reece ha avuto inizio in Australia nel 1920, quando Harold Joseph Reece iniziò a vendere articoli di ferramenta dal cassone del proprio camion. Oggi, con oltre 8.500 dipendenti, Reece è una multinazionale quotata tra le principali società dell'ASX, con sedi in Australia, Nuova Zelanda e Stati Uniti.

La sfida

Reece dispone di un team tecnico dedicato, incaricato dello sviluppo di software per uso interno e per i clienti. Gabi Currin, responsabile dei sistemi aziendali, ha svolto un ruolo fondamentale nel percorso di modernizzazione di Reece.

Per gran parte dei suoi oltre 100 anni di storia, Reece ha fatto affidamento su un unico sistema centrale per gestire ogni aspetto dell’attività, dalla gestione delle buste paga alla contabilità, fino alla gestione delle risorse umane. Nel corso del tempo, la nostra strategia è cambiata: abbiamo deciso di individuare i migliori sistemi standard disponibili sul mercato per le funzioni chiave, quali Risorse Umane, Finanza e CRM. Il team Business Systems è stato costituito proprio per valutare e implementare queste applicazioni software fondamentali.

“Reece ha iniziato a separare alcune funzionalità chiave dalla piattaforma principale, passando a Workday per il sistema HRIS, a Oracle per la contabilità e a Salesforce per le funzionalità di supporto e interazione con i clienti”, afferma Gabi. “L’azienda ha inoltre scelto consapevolmente di investire in piattaforme di tip cloud , che hanno consentito un aggiornamento regolare delle funzionalità.”

Mentre il percorso di modernizzazione di Reece stava prendendo slancio, è emersa una nuova sfida: i suoi sistemi non comunicavano tra loro. I dati erano confinati all’interno dei singoli sistemi, rendendo difficile — se non impossibile — ricavarne le informazioni necessarie per far progredire con successo l’azienda.

La soluzione

Con l’obiettivo di porre rimedio a questo dilemma legato alla proliferazione delle applicazioni, circa sei anni fa Reece ha iniziato a valutare una serie di diversi strumenti di integrazione e sistemi iPaaS. L’azienda ha conosciuto SnapLogic grazie al progetto di trasformazione con Workday, la sua prima acquisizione su larga scala cloud . Il consulente di soluzioni a capo del progetto ha caldamente raccomandato SnapLogic, quindi Reece ha svolto le dovute verifiche e l’ha aggiunto al proprio elenco di potenziali soluzioni.

Dopo aver condotto un approfondito proof of concept su due sistemi, SnapLogic è emerso come il chiaro vincitore, grazie soprattutto alla sua facilità d'uso e alle efficaci visualizzazioni dell'interfaccia utente.

“Con SnapLogic è possibile visualizzare in modo molto chiaro e intuitivo la pipeline del flusso di dati e il modo in cui questi verranno trasformati durante il processo”, afferma Gabi. “Inoltre, i connettori preconfigurati per sistemi chiave come Workday e ServiceNow consentono di configurare queste integrazioni iniziali in modo molto rapido e semplice.”

Quando Reece ha implementato SnapLogic circa sei anni fa, integrandolo con Workday, Gabi ricorda che la configurazione è stata un gioco da ragazzi.

«Nel giro di sei mesi siamo riusciti a mettere in funzione un sistema HCM completamente nuovo. Onestamente, credo che sia stata un’implementazione davvero rapida», aggiunge Gabi.

“SnapLogic ha fornito una formazione completa a una dozzina di membri del team tecnico di Reece all’epoca. Successivamente, man mano che nuovi membri entravano a far parte della famiglia Reece, questi hanno potuto seguire la formazione online, avvalendosi del supporto del team quando necessario. Tuttavia, la maggior parte delle persone tende a imparare a usare SnapLogic in modo piuttosto rapido e semplice.

“In quei sei mesi avevamo un programma molto fitto di integrazioni, tra cui nuove integrazioni da e verso Workday, i nostri sistemi di gestione delle buste paga, Active Directory, ServiceNow, le piattaforme di annunci di lavoro e quelle per i controlli dei precedenti personali; non saremmo mai riusciti a completarle tutte in tempo se avessimo dovuto realizzarle manualmente.”

Risultati aziendali

Attualmente, Reece gestisce circa 60 diverse integrazioni tra tutte le sue piattaforme.

Con SnapLogic che ha ormai un team locale operativo grazie all’apertura della sua prima sede australiana all’inizio di quest’anno, Gabi afferma che il rapporto è più solido che mai. Inoltre, grazie a SnapLogic, il risparmio di tempo complessivo per Reece è stato enorme.

“SnapLogic è stato reso operativo in metà del tempo che ci sarebbe servito se avessimo realizzato le integrazioni da soli e con metà del personale. Se avessimo dovuto partire da zero, avremmo avuto bisogno di un team di 10 persone. Con SnapLogic, ci è bastato un team di cinque persone per lavorare all’integrazione. Inoltre, sviluppando determinati flussi, possiamo riutilizzarli in altre integrazioni, il che ci fa risparmiare un sacco di tempo”, aggiunge Gabi.

“Abbiamo esteso l’utilizzo di SnapLogic ad altre piattaforme, come quella finanziaria. Ogni giorno arrivano a Reece circa 10.000 fatture, che vengono elaborate da SnapLogic. Disponiamo inoltre di integrazioni in tempo reale tramite Ultra, con pipeline sempre attive. Le transazioni elaborate dalla piattaforma sono numerose e di varia natura. Pertanto, poter contare su una piattaforma affidabile, che ne costituisca il fulcro, è davvero importante per noi.”

Grazie alla piattaforma SnapLogic, potente, affidabile e di facile utilizzo, e al team locale di assistenza clienti sempre attento, Gabi guarda al futuro con grande ottimismo.

«Le opportunità che intravediamo con SnapLogic sono infinite, dato che colleghiamo costantemente le cose tra loro», afferma.

"Il nostro appetito per i dati è cresciuto enormemente come azienda. E anche le nostre aspettative di connessione sono cresciute in modo esponenziale. La possibilità di condividere i dati senza soluzione di continuità tra i diversi sistemi è un enorme vantaggio per noi".