Che cos’è l’iPaaS per l’integrazione OEM e embedded?
La piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS) è stata tradizionalmente considerata un’infrastruttura destinata ai team IT aziendali: un livello che collega i sistemi interni, automatizza i flussi di dati e riduce i costi di manutenzione delle integrazioni punto a punto. In questo contesto, l’acquirente è un CIO o un architetto IT, e la piattaforma risiede dietro il firewall o in un cloud aziendale.
L'integrazione OEM e embedded rappresenta un modello completamente diverso. In questo modello, un fornitore di software integra funzionalità di integrazione all’interno del proprio prodotto. I clienti lo percepiscono come una funzionalità nativa, spesso senza rendersi conto che alla base vi sia una piattaforma di terze parti. Il fornitore di iPaaS costituisce un livello infrastrutturale invisibile, mentre l’ISV è responsabile di tutto ciò che i clienti vedono e utilizzano.
Questo modello ha registrato una crescita significativa con la maturazione dei prodotti SaaS. Oggi i clienti si aspettano che il software che acquistano si integri immediatamente con gli altri strumenti del loro stack. Sviluppare e mantenere tali integrazioni internamente è costoso, e i costi di sviluppo aumentano con ogni nuova richiesta di connettore. L’integrazione di una piattaforma iPaaS consente ai team di prodotto di fornire un ampio catalogo di integrazioni senza dover gestire l’infrastruttura sottostante, e permette loro di offrire ai clienti un’esperienza di integrazione self-service senza doverla sviluppare da zero.
Per le aziende tecnologiche, in particolare, la logica commerciale è chiara. L’integrazione è spesso un criterio di acquisto, un fattore di fidelizzazione e un’opportunità di upselling. Una piattaforma iPaaS integrata consente di monetizzare tale opportunità senza considerarla come un centro di costo interno.
I responsabili di prodotto che valutano una soluzione iPaaS per implementazioni OEM, embedded o white label devono affrontare una sfida diversa rispetto agli acquirenti IT aziendali. Non state cercando uno strumento che il vostro team utilizzi internamente. State cercando una piattaforma che venga integrata nel vostro prodotto, che funzioni in modo trasparente con il vostro marchio e che sia in grado di adattarsi alla crescita della vostra base clienti senza diventare un onere per l’assistenza o un collo di bottiglia dal punto di vista ingegneristico.
I criteri di valutazione cambiano di conseguenza. Il modello di licenza, l’architettura multi-tenancy, il livello di personalizzazione white label, la portabilità del runtime e la qualità dell’esperienza degli sviluppatori assumono tutti un’importanza maggiore rispetto al numero di connettori predefiniti. Questo articolo illustra i principali fornitori di soluzioni iPaaS nel settore OEM e embedded e ciò che i team di prodotto dovrebbero sapere prima di selezionarli.
Cosa rende una piattaforma iPaaS adatta all'implementazione da parte degli OEM?
Prima di mettere a confronto i fornitori, è utile chiarire quali siano le effettive esigenze del caso d’uso embedded. La maggior parte delle piattaforme iPaaS è stata inizialmente sviluppata per l’uso interno all’IT aziendale e ha ampliato successivamente i propri programmi OEM. Questa sequenza è importante perché determina il modo in cui l’architettura gestisce gli aspetti imprescindibili in un’implementazione embedded in produzione.
Una piattaforma di integrazione OEM di livello produttivo deve supportare:
- Personalizzazione completa in white label dell'interfaccia utente e dell'ambiente di esecuzione
- Isolamento a livello di tenant per ciascuno dei vostri clienti
- Un modello di licenza che si adatta all'ARR della vostra azienda, anziché prevedere un costo per postazione a carico dei vostri clienti finali
- Un'interfaccia API che i vostri sviluppatori possono utilizzare per automatizzare il provisioning e la gestione del ciclo di vita
- Una copertura dei connettori sufficiente a soddisfare i modelli di integrazione di cui i vostri clienti hanno effettivamente bisogno fin dal primo giorno
Questi requisiti sembrano semplici, ma mettono in luce differenze architetturali concrete tra le piattaforme. Il multi-tenancy è particolarmente importante: una piattaforma che garantisce l’isolamento tramite la configurazione anziché attraverso l’architettura comporta rischi su larga scala, sia per la sicurezza dei dati che per i costi di assistenza.
La flessibilità delle licenze è importante perché il modello economico degli ISV non si adatta perfettamente ai modelli aziendali basati sul numero di postazioni. Inoltre, la qualità dell’esperienza degli sviluppatori embedded determina se il vostro team di ingegneri sarà in grado di lanciare il prodotto entro tempi ragionevoli o se dovrà passare mesi a lottare con la piattaforma.
I fornitori che sono stati inizialmente progettati per l'IT aziendale e che hanno successivamente integrato funzionalità OEM tendono a presentare lacune in una o più di queste aree. La sezione dedicata alla valutazione, riportata alla fine di questo articolo, include le domande che consentono di individuare tali lacune nel modo più rapido.
I principali fornitori di soluzioni iPaaS per il settore OEM e dei sistemi embedded
Il mercato iPaaS comprende un'ampia gamma di fornitori, dai colossi dell'integrazione aziendale alle piattaforme realizzate appositamente per i casi d'uso nel settore embedded e degli ISV. Le opzioni riportate di seguito rappresentano le piattaforme più comunemente prese in considerazione dai team di prodotto che valutano l'implementazione OEM. Ciascuna presenta punti di forza concreti e compromessi che assumono importanza diversa a seconda della base clienti, dei requisiti di implementazione e della roadmap di prodotto.
MuleSoft (Salesforce)
MuleSoft è un nome di spicco nel settore dell'integrazione aziendale e dispone di un programma OEM ben consolidato. La piattaforma è tecnicamente valida e la libreria dei connettori è molto ampia. I criteri di valutazione per l'OEM sono principalmente di natura commerciale.
La struttura delle licenze di MuleSoft è concepita in base a modelli di consumo aziendali, e l’allineamento di tale struttura a un modello ARR degli ISV richiede una negoziazione. La piattaforma è inoltre, per sua natura, piuttosto pesante. Per i team di prodotto che desiderano un runtime leggero e profondamente integrato, l’impatto operativo può rappresentare un fattore da considerare.
Boomi
Boomi dispone di un programma per partner e OEM ed è spesso presa in considerazione dagli ISV del mercato medio. L'interfaccia low-code rappresenta un vero punto di forza per i clienti che intendono sviluppare le proprie integrazioni basandosi sul vostro prodotto.
L'aspetto principale da considerare è che l'architettura di Boomi prevede cloud per l'esecuzione, il che limita le opzioni di implementazione per gli ISV che servono clienti con requisiti di residenza dei dati o che dispongono di infrastrutture on-premise.
Lavorare
Workato ha investito in un prodotto integrato, Workato Embedded, che offre agli ISV la possibilità di proporre un’esperienza di automazione in co-branding all’interno dei propri prodotti. La piattaforma è particolarmente indicata per l’automazione rivolta agli utenti aziendali.
Per gli ISV il cui scenario di utilizzo OEM riguarda principalmente la collaborazione tra sviluppatori o richiede funzionalità avanzate relative alle API e alle pipeline di dati, oltre all’automazione dei flussi di lavoro, la valutazione risulta più complessa.
Vassoio.io
Tray offre un prodotto di integrazione incorporata destinato agli ISV SaaS. La piattaforma presenta una buona copertura delle API e un approccio orientato agli sviluppatori.
Storicamente si è concentrata sul segmento delle PMI e delle medie imprese, un aspetto da tenere presente se la vostra clientela di riferimento è costituita da grandi aziende.
SnapLogic
L'offerta OEM ed embedded di SnapLogic si basa su una piattaforma di integrazione aziendale che gestisce l'integrazione delle API, le pipeline di dati e l'orchestrazione degli agenti di intelligenza artificiale in un unico ambiente di esecuzione. L'architettura multi-tenant è stata progettata per garantire scalabilità, mentre le funzionalità white label si estendono sia all'interfaccia utente che all'ambiente di esecuzione sottostante.
La piattaforma supporta l'implementazione on-premise, cloud e ibrida tramite il modello di agente SnapPlex, particolarmente indicato per gli ISV i cui clienti operano in settori soggetti a regolamentazione.
Il modello di licenza per gli OEM è basato sul consumo anziché sul numero di postazioni, il che è in linea con l’effettivo funzionamento del modello economico degli ISV. L’interfaccia per gli sviluppatori include un’API completa per il provisioning, la gestione della pipeline e le operazioni relative al ciclo di vita dei tenant. Il designer integrato è configurabile in modo da esporre esattamente l’insieme di funzionalità a cui si desidera che i clienti abbiano accesso, con la possibilità di limitare ciò che gli utenti finali possono creare o modificare.
L'investimento di SnapLogic nell'intelligenza artificiale e nel supporto MCP la rende inoltre una scelta ideale per gli ISV che sviluppano prodotti in cui l'integrazione e l'orchestrazione degli agenti si sovrappongono. Se la roadmap del vostro prodotto prevede di offrire ai clienti funzionalità di automazione basate sull'intelligenza artificiale, la piattaforma gestisce sia il livello di integrazione che quello dei flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale senza richiedere l'intervento di un secondo fornitore.
Come strutturare la propria piattaforma iPaaS per la valutazione da parte degli OEM
La maggior parte dei fornitori di soluzioni iPaaS vi dirà di supportare l’implementazione OEM. Le differenze significative emergono nei dettagli, e tali dettagli raramente vengono messi in evidenza in una demo standard o in una pagina di confronto delle funzionalità. Le domande di valutazione più importanti sono quelle che costringono i fornitori a descrivere come la loro piattaforma funzioni effettivamente su larga scala, in un ambiente di produzione multi-tenant, nel rispetto dei reali vincoli commerciali degli ISV.
Prima di eseguire una prova di fattibilità o avviare una procedura di appalto, utilizza queste domande per individuare i fornitori che meritano una valutazione più approfondita:
- Come funziona il multi-tenancy a livello di runtime e in che modo viene garantito l'isolamento dei tenant?
- Potresti spiegarmi nel dettaglio la funzionalità di white labeling e cosa è possibile configurare e cosa no?
- Come si configura il modello di licenza quando abbiamo 500 clienti in produzione?
- Qual è l'interfaccia API per il provisioning e la gestione del ciclo di vita?
- Quali modelli di distribuzione supporta il runtime?
Prestate attenzione al modo in cui i fornitori rispondono, non solo a ciò che dicono. Un fornitore con una solida capacità OEM risponderà a queste domande fornendo dettagli concreti: schemi dell’architettura, esempi di fasce di prezzo e documentazione sulle API.
Un fornitore che si limita a fornire informazioni generiche sulla piattaforma o rimanda la discussione a un momento successivo sta di fatto rivelando quale sia la posizione dell’OEM nelle sue priorità di prodotto. Queste domande metteranno in luce le lacune più rapidamente di qualsiasi matrice delle funzionalità e vi eviteranno di scoprire limiti strutturali dopo che vi sarete già impegnati a scegliere una piattaforma.
Nota finale
La piattaforma più adatta dipende dai vostri clienti, dai vostri requisiti di implementazione e dalla vostra roadmap di prodotto. I fornitori qui elencati rappresentano tutti opzioni affidabili per casi d’uso specifici. I criteri di valutazione sopra indicati sono quelli che tendono a distinguerli nella pratica, e vale la pena applicarli a scenari reali dei clienti piuttosto che a requisiti generici.
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