Hampshire Trust Bank accelera la capacità di servire i clienti con SnapLogic
Di Scott Behles
La trasformazione digitale può sembrare un termine vago e difficile da quantificare. Non per la Hampshire Trust Bank (HTB) nel Regno Unito. L'istituto sta adottando misure concrete per trasformare radicalmente il digitale e accelerare la capacità di servire i clienti e far crescere l'azienda. HTB è una banca specializzata, composta da esperti che aiutano le imprese del Regno Unito a realizzare le loro ambizioni attraverso finanziamenti alle imprese, finanziamenti allo sviluppo e mutui ipotecari specializzati. La banca ha fatto faville negli ultimi anni, con un impressionante tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 40% su un periodo di due anni.
La velocità di spostamento è stata in cima alla lista delle priorità, così come il raggiungimento di una maggiore efficienza operativa e l'offerta di un'esperienza cliente eccezionale. Utilizzando SnapLogic per automatizzare le integrazioni di dati e applicazioni, sono stati in grado di:
- Implementare più velocemente i servizi digitali rivolti ai clienti
- Accelerare la produzione di nuove app e API
- Semplificare le integrazioni per il data warehousing e l'analisi cloud
- Riservare le risorse degli sviluppatori ai progetti ad alto impatto
- Generare più affari grazie a un'esperienza cliente superiore
HTB ha vagliato 10 fornitori di integrazione prima di scegliere SnapLogic per la sua offerta a basso codice e self-service. Non dovendo più assumere sviluppatori esperti per le attività di integrazione di routine, la banca ha potuto accelerare le integrazioni e consentire agli integratori cittadini (meno personale tecnico di diverse unità aziendali) di mettere insieme connettori facili e precostituiti e API REST per creare connessioni che hanno contribuito a migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.
Con SnapLogic Iris AI Integration Assistanthanno potuto ridurre i tempi di sviluppo per l'automazione dei processi e dei flussi di lavoro. SnapLogic si è dimostrato così efficace per l'abilitazione delle API che il team di Business Intelligence lo ha adottato anche per i progetti di analisi e data warehousing di cloud .
"La piattaforma SnapLogic fa parte della nostra più ampia strategia di fornire l'eccellenza attraverso la specializzazione nei mercati da noi scelti. Sfruttando l'integrazione API, l'apprendimento automatico e le fonti di dati di terze parti, la piattaforma SnapLogic ci aiuta a fornire un valore significativo e sostenibile per i nostri broker e clienti, migliorando al contempo l'efficienza dei costi. Anche l'implementazione con il team di SnapLogic è stata rapida: in 24 ore tutti sono stati configurati sulla piattaforma e le prime tre applicazioni sono state integrate in quattro giorni", ha dichiarato Russ Fitzgerald, CIO di HTB.
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