Caso di studio

Il rivenditore di moda Hush si mantiene in linea con le tendenze con la piattaforma di integrazione dei dati di SnapLogic

La storia dietro “Hush”

Fondato 19 anni fa da Mandy Watkins, un’australiana che si è ritrovata a dover rinnovare il proprio guardaroba per affrontare l’inverno britannico, Hush è un marchio di moda e lifestyle dedicato alle donne. Hush è cresciuto rapidamente fino a contare oltre 100 dipendenti e ora dispone di capitali di private equity per dare ulteriore slancio alla propria crescita. L’azienda vende i propri prodotti principalmente attraverso la propria piattaforma di e-commerce, ma è presente anche nel commercio al dettaglio fisico tramite concessioni nei grandi magazzini.

La sfida

Il successo nel mondo degli affari può generare nuove pressioni. Quando Hush, che vende online nel Regno Unito e in Europa e nei grandi magazzini John Lewis, ha registrato una rapida crescita delle vendite e-commerce tra il 2020 e il 2022 durante la pandemia, i vecchi sistemi informatici hanno faticato a far fronte alla domanda.

L'azienda ha assunto due dirigenti esperti nel settore IT provenienti da Superdry, un marchio britannico di moda, per guidare la riorganizzazione del reparto IT, tra cui Brad Woodward, ora responsabile dei dati presso Hush. “Le priorità in ambito IT erano il miglioramento dei dati e della reportistica”, ha affermato Woodward. “Per i dipendenti era molto difficile accedere ai dati”.

Hush aveva bisogno di un software flessibile, potente e affidabile, in grado di integrare i propri sistemi informatici, raccogliere dati e aiutarla a comprendere meglio i propri clienti e i costi di gestione.

La soluzione

Woodward e il team di Hush cercavano un'app e uno strumento di integrazione dei dati che consentisse loro di estrarre rapidamente i dati dai sistemi aziendali e di caricarli in un data warehouse. Hanno scelto SnapLogic per il suo software di integrazione IT perché era in grado di “svolgere rapidamente operazioni semplici” e di gestire anche attività più complesse che richiedono maggiore “finezza”, ha affermato Woodward.

La loro decisione è stata in parte influenzata dall’opinione di Woodward secondo cui i prodotti della concorrenza erano in grado di svolgere compiti semplici, ma solo SnapLogic disponeva di funzionalità avanzate.

Ad esempio, SnapLogic carica i dati nel data warehouse di Hush per renderli disponibili ai fini dell’analisi. Collegando il software di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), Google Analytics e la tecnologia di data warehouse basata su Google cloud, Hush è in grado di individuare efficacemente i colli di bottiglia nelle catene di approvvigionamento o i picchi di domanda per un prodotto specifico.

Risultati aziendali

Dopo l’installazione di SnapLogic nel 2021, Hush ha iniziato rapidamente a riscontrare i primi vantaggi, tra cui:

• La versatilità di SnapLogic, descritta da Woodward come un “coltellino svizzero per l’IT”
• Riduzione significativa del tempo e dell'impegno dei dipendenti nel reinserimento dei dati nei sistemi IT.
• Accesso rapido a dati precisi su vendite, finanza, catena di approvvigionamento e acquisti.

Ora, i dati di Hush sono tutti archiviati in un unico posto e costantemente aggiornati, consentendo all’azienda di operare in modo più efficiente e di fornire dati finanziari accurati ai propri investitori. Il recupero delle informazioni, che prima richiedeva giorni o addirittura settimane, ora può essere effettuato in un paio di minuti.

«Di recente, un collega della nostra azienda mi ha chiesto di fornirgli un riepilogo dei dati di vendita di una divisione della nostra azienda, suddivisi per canale di vendita e per mese fiscale, relativi agli ultimi tre anni»,

Woodward ha dichiarato: «Pensavano che fosse una richiesta impegnativa, ma ho fornito le informazioni in circa cinque minuti».

Anche i clienti ne traggono vantaggio. Hush si rifornisce per la maggior parte da altri paesi e ci vuole tempo prima che la merce raggiunga i magazzini in Europa e nel Regno Unito. Se i sistemi informatici non sono sincronizzati, può capitare che un cliente veda un articolo sul sito web e lo ordini, per poi scoprire in seguito che il

L'articolo è esaurito: un'esperienza frustrante per qualsiasi cliente e una vendita persa per Hush. Inoltre, anche gli ordini "click-and-collect", in cui i clienti ritirano gli ordini effettuati online presso vari punti di ritiro pacchi, richiedono dati aggiornati e affidabili.

SnapLogic aiuta Hush a garantire che i clienti ricevano i prodotti che desiderano, quando li desiderano.