Fallstudie

Modeeinzelhändler Hush bleibt mit der Datenintegrationsplattform von SnapLogic im Trend

Hintergrundgeschichte zu „Hush“

Hush wurde vor 19 Jahren von Mandy Watkins gegründet, einer Australierin, die eine neue Garderobe benötigte, um dem britischen Winter zu trotzen. Hush ist eine Mode- und Lifestyle-Marke für Frauen. Das Unternehmen ist rasch auf über 100 Mitarbeiter angewachsen und verfügt nun über Private-Equity-Kapital, um sein Wachstum weiter voranzutreiben. Hush vertreibt seine Produkte hauptsächlich über seine E-Commerce-Plattform, ist aber auch im stationären Handel über Verkaufsflächen in Kaufhäusern vertreten.

Die Herausforderung

Geschäftlicher Erfolg kann neuen Druck mit sich bringen. Als Hush, das seine Produkte online in Großbritannien und Europa sowie in den John-Lewis-Kaufhäusern verkauft, zwischen 2020 und 2022 während der Pandemie einen rasanten Anstieg seiner E-Commerce-Umsätze verzeichnete, hatten die alten IT-Systeme Mühe, der Nachfrage gerecht zu werden.

Das Unternehmen stellte zwei erfahrene IT-Führungskräfte von Superdry, einem britischen Modehändler, ein, um die IT-Umgestaltung voranzutreiben, darunter Brad Woodward, der heute als Leiter des Bereichs Daten bei Hush tätig ist. „Die Prioritäten im IT-Bereich lagen auf der Verbesserung der Daten und der Datenauswertung“, sagte Woodward. „Der Zugriff auf die Daten war für die Mitarbeiter sehr schwierig.“

Hush benötigte eine flexible, leistungsstarke und zuverlässige Software, die seine IT-Systeme miteinander verknüpfen, Daten zusammenführen und dem Unternehmen dabei helfen konnte, seine Kunden und Betriebskosten besser zu verstehen.

Die Lösung

Woodward und das Hush-Team suchten nach einer App und einem Tool zur Datenintegration, mit denen sie Daten schnell aus Unternehmenssystemen extrahieren und in ein Data Warehouse laden konnten. Sie entschieden sich für die IT-Integrationssoftware von SnapLogic, da diese „einfache Aufgaben schnell erledigen“ und gleichzeitig komplexere Aufgaben bewältigen könne, die mehr „Finesse“ erforderten, so Woodward.

Ein Grund für ihre Entscheidung war Woodwards Ansicht, dass Konkurrenzprodukte zwar einfache Aufgaben bewältigen könnten, aber nur SnapLogic über fortschrittliche Funktionen verfüge.

So lädt SnapLogic beispielsweise Daten in das Data Warehouse von Hush, um sie für Analysen bereitzustellen. Durch die Verknüpfung der ERP-Software (Enterprise Resource Planning), des CRM-Systems (Customer Relationship Management), von Google Analytics und der cloudbasierten Data-Warehouse-Technologie von Google ist Hush in der Lage, Engpässe in Lieferketten oder Nachfragespitzen bei einem bestimmten Produkt effektiv zu erkennen.

Geschäftsergebnisse

Nach der Einführung von SnapLogic im Jahr 2021 konnte Hush schon bald erste Vorteile feststellen, darunter:

• Die Vielseitigkeit von SnapLogic, die Woodward als „Schweizer Taschenmesser für die IT“ bezeichnet
• Erhebliche Verringerung des Zeit- und Arbeitsaufwands, den die Mitarbeiter mit der erneuten Eingabe von Daten in IT-Systeme verbringen
• Schneller Zugriff auf genaue Daten zu Vertrieb, Finanzen, Supply Chain und Beschaffung

Nun werden alle Daten von Hush an einem Ort gespeichert und ständig aktualisiert, was dem Unternehmen hilft, effizienter zu arbeiten und seinen Investoren genaue Finanzdaten zur Verfügung zu stellen. Der Abruf von Informationen, der früher Tage oder sogar Wochen dauerte, ist nun in wenigen Minuten erledigt.

„Kürzlich hat mich jemand aus unserem Unternehmen gebeten, ihm eine Übersicht über die Umsatzzahlen eines Geschäftsbereichs unseres Unternehmens nach Vertriebskanälen und Geschäftsmonaten für die letzten drei Jahre zu erstellen,“

Woodward sagte: „Sie dachten, das wäre eine große Herausforderung, aber ich habe die Informationen in etwa fünf Minuten bereitgestellt.“

Auch die Kunden profitieren davon. Hush bezieht den Großteil seines Sortiments aus anderen Ländern, und es dauert eine Weile, bis die Ware in den Lagern in Europa und Großbritannien eintrifft. Wenn die IT-Systeme nicht synchronisiert sind, kann es vorkommen, dass ein Kunde einen Artikel auf der Website sieht und bestellt, nur um später zu erfahren, dass der

Der Artikel ist nicht vorrätig – eine frustrierende Erfahrung für jeden Kunden und ein entgangener Verkauf für Hush. Zudem erfordern auch „Click-and-Collect“-Bestellungen, bei denen Kunden ihre Online-Bestellungen an verschiedenen Abholstellen abholen, aktuelle und zuverlässige Daten.

SnapLogic unterstützt Hush dabei, sicherzustellen, dass die Kunden die gewünschten Produkte erhalten – genau dann, wenn sie diese benötigen.