E-Book
Automatisierung der Customer Journey
Beschleunigen Sie Marketing-, Vertriebs- und Kundensupportprozesse, um ein schnelleres und vernetzteres Kundenerlebnis zu schaffen.
Die Unternehmen von heute sind bestrebt, vernetzte Kundenerlebnisse zu schaffen, die nahtlos und mühelos sind und einen schnellen und sinnvollen Mehrwert bieten.
Doch allzu oft werden Unternehmen an der Verwirklichung dieser Vision gehindert, weil sie bei der digitalen Transformation einen stückweisen Ansatz verfolgen, der dazu führt, dass sie unzusammenhängend arbeiten. Siloanwendungen und -systeme sowie langsame und ineffiziente Prozesse verhindern, dass genaue und zeitnahe Daten an diejenigen in Ihrem Team weitergeleitet werden, die sie am dringendsten benötigen. Infolgedessen leidet das Kundenerlebnis.
Der Schlüssel zur Bereitstellung eines vernetzten Kundenerlebnisses liegt in Ihrer Fähigkeit zur Integration und Automatisierung.
In diesem eBook lernen Sie:
- Wie ein nahtloses, vernetztes Kundenerlebnis echte geschäftliche Auswirkungen haben kann
- Wie Ihre Kunden in jeder Phase der Customer Journey auf unterschiedliche Weise mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten
- Wie Marketing-, Vertriebs- und Kundenerfolgsteams schnell und einfach Systeme integrieren und Workflows über die gesamte Customer Journey hinweg automatisieren können
- Wie Unternehmen wie Yelp, Teva Pharmaceuticals und Planview die SnapLogic-Plattform nutzen, um die Kundenerfahrung zu automatisieren
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