L'essor de l'IA dans les entreprises n'est pas nouveau, mais sa dernière évolution - l'IA agentique - est en train de transformer fondamentalement le mode de fonctionnement des entreprises. Contrairement aux outils d'IA traditionnels qui se concentrent sur l'analyse et les recommandations, les agents d'IA sont des systèmes autonomes capables d'agir, de prendre des décisions et d'obtenir des résultats commerciaux sans surveillance humaine constante. Alors que les entreprises s'efforcent de gagner en efficacité et en adaptabilité, les agents d'IA sont en train de changer la donne.
Ce bond en avant des capacités d'IA donne déjà des résultats tangibles. Selon notre dernière enquête menée auprès de 1 000 décideurs informatiques aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Australie, 90 % des personnes interrogées déclarent que leur organisation exploite les technologies GenAI dans le cadre de sa stratégie informatique. En outre, 50 % d'entre eux ont déjà déployé des agents d'IA, tandis que 32 % prévoient de le faire dans un avenir proche.
Favoriser la productivité et l'efficacité
Les entreprises qui investissent dans les agents d'IA en tirent des avantages considérables, qu'il s'agisse de l'amélioration de la productivité ou de la réduction des coûts. Prenons l'exemple de Spirent Communications. L'entreprise a déployé un outil de veille commerciale alimenté par l'IA qui consolide et synthétise les informations critiques sur les clients et la concurrence. Auparavant, les équipes de vente passaient plus de huit heures par semaine à compiler manuellement ces informations. Dans les 90 jours qui ont suivi le déploiement des agents d'intelligence artificielle, la productivité des travailleurs de l'intelligence économique a augmenté de 25 % et celle des commerciaux de 5 %, ce qui s'est traduit par une économie annuelle de 144 000 dollars.
Les agents d'IA ont également un impact sur les opérations informatiques. Notre étude a révélé que les équipes informatiques consacrent actuellement en moyenne 16 heures par semaine à la gestion des technologies d'IA. En intégrant des agents d'IA, elles prévoient d'économiser 19 heures par semaine, ce qui permet aux professionnels de l'informatique de se concentrer sur l'innovation plutôt que sur le dépannage de routine.
Renforcer la confiance dans les agents d'intelligence artificielle
Malgré l'enthousiasme suscité par les agents d'IA, les entreprises restent prudentes. Les défis en matière de sécurité, de conformité et d'intégration figurent parmi les principales préoccupations. L'enquête a révélé que 60 % des ITDM citent la sécurité et la confidentialité des données comme le principal obstacle à l'adoption de l'IA. En outre, les lacunes en matière de connaissances et la résistance au changement posent des problèmes, 29 % des personnes interrogées faisant état d'un manque de compréhension des capacités de l'IA de la part des employés.
Cependant, la confiance dans les agents d'intelligence artificielle augmente régulièrement. Un pourcentage remarquable de 84% des ITDM ont déclaré faire confiance aux agents d'IA autant, voire plus, qu'aux humains pour effectuer des tâches spécifiques. Cette confiance est alimentée par la capacité des agents d'IA à exécuter des tâches avec précision, cohérence et évolutivité, réduisant l'erreur humaine et améliorant la prise de décision au sein de l'entreprise.
Le chemin à parcourir : développer l'adoption des agents d'IA
L'adoption rapide des agents d'IA est évidente dans les plans d'investissement des entreprises. En moyenne, les entreprises prévoient de déployer 30 agents d'IA supplémentaires au cours des 12 prochains mois, l'investissement dans la technologie des agents d'IA s'élevant en moyenne à 2,56 millions de dollars par entreprise. Notamment, les entreprises australiennes sont en tête de peloton, avec des investissements en IA prévus à hauteur de 3,15 millions de dollars en moyenne, soit plus que leurs homologues aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne.
Bien que le potentiel des agents d'IA soit vaste, leur adoption réussie nécessite de surmonter les obstacles à l'intégration. Les organisations doivent donner la priorité à la sécurité des données, moderniser l'infrastructure existante et investir dans la formation des employés pour garantir une adoption transparente de l'IA. En outre, la mise en place d'un centre d'excellence en matière d'IA peut aider à guider le déploiement, à définir les meilleures pratiques et à aligner les initiatives en matière d'IA sur les objectifs de l'entreprise.
Déverrouiller l'avenir de l'IA d'entreprise
L'IA agentique n'est plus un concept futuriste - elle est là, et elle transforme les entreprises dans tous les secteurs. Des opérations informatiques aux finances en passant par le service client, les agents d'IA rationalisent les les workflows, améliorent la prise de décision et ont un impact commercial mesurable. Les organisations qui adoptent les agents d'IA aujourd'hui se positionnent pour un avenir plus intelligent et plus agile.
Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont les organisations préparent leur avenir avec l'IA agentique ?
Télécharger le rapport de recherche AI Agents : Le rapport de recherche sur les agents d'intelligence artificielle : la dernière frontière de l'entreprise.
